十大要点 1.可用性:大众网络服务产品必须具备良好的用户体验 2.人物角色:按典型特征将用户分类,抽象出有代表性的用户类型(人物角色) 3.扩展性:应该不间断地考虑扩展性问题,永远留有余地,不到万不得已不要满负载运行 4.持续可用性:在系统设计上保证持续可用性与规划扩展性一样重要 5.客户服务:传统的客户服务完全无法应付数量庞大的网络用户,除了尽量减少系统故障和缺陷外别无他法 6.保护用户隐私:尽早树立保护用户隐私的意识,设置用户资料保护机制,千万不能辜负用户对你的信任 7.口碑营销:这是宣传产…

现代软件产品团队 1.产品经理的主要职责分为两项:评估产品机会和定义要开发的产品 2.用户体验设计师(由多种角色组成,这里面最关键的是交互设计师)      交互设计师负责深入理解目标用户,设计有价值的.可用的功能,以及用户导航和产品使用流程 交互设计师和产品经理的目标是确保产品同时具有可用性(用户明白如何使用产品)和价值(用户对产品的渴求程度) 3.项目管理人员(项目经理)的核心任务是制订计划和跟踪进度,也可由开发经理或产品经理兼任 4.开发团队(软件工程师)负责开发产品 5.运维团队负责保证…

最具挑战性的工作 产品管理中难度最大,也最能体现产品经理实力的是定义成功的平台产品.所谓平台产品是指一类基础软件,应该开发者能在其基础上开发应用程序 平台产品要面对三种不同的客户 1.应用软件供应商:选择你的平台创建解决方案的公司:应用软件供应商关心平台开发商的生存能力.定价.认证情况.产品质量.技术支持能力以及将产品国际化的难易程度 2.开发人员:应用软件供应商的雇员,由他们在平台上开发应用软件:开发人员关心平台产品是否支持自己惯用的编程语言.开发工具.基础架构,他们希望迅速.便利地开发出性能…

十大要点 1.可用性:很少有企业开发这类软件时会进行交互设计.视觉设计.可用性测试,因此产品才会表现得如此糟糕 2.产品正常工作:多数企业级产品根本没法使用,或者还需花大量的时间和资金开发临时补丁,产品才能正常运行 3.特例产品:必须坚持原则才能特例产品的诱惑,对急需资金的小公司而言尤其如此.开发满足广大用户需求的产品始终是首要任务 4.特约用户:并不是说客户的话不能听,恰好相反,应当多同客户见面,听取他们的意见 5.销售渠道的需求:按照销售和分销渠道的需求来设计产品是很重要的 6.客户和用户的…

证明产品的价值.可用性.可行性 产品验证是指在正式开发.部署产品前,验证产品说明文档描述的产品是否符合预期要求 产品经理向产品团队提供最终的产品说明文档前,需要进行三项重要验证 1.可行性测试:明确在现有的技术条件下,能否成功开发出产品.邀请架构师和开发人员深度参与技术调研,寻找可行的方案.如果你的产品存在可行性风险,一定要提前解决这些问题 2.可用性测试:可用性测试往往能发现没能成功实现的产品需求,甚至能发现原来被忽略的产品需求.一定要请真实的用户来试用可用性原型,从目标用户那里可以得到宝贵的…

理想的产品说明文档 1.产品说明文档应该完整地描述用户体验——不只是用户需求,还包括交互设计和视觉设计.用户需求和用户体验是密不可分的 2.产品说明文档必须准确地描述软件的行为 3.产品说明文档必须以某种直观的方式把产品信息和产品行为告诉所有人 4.产品说明文档应该可以修改.虽然进入开发阶段后,应该尽量避免修改产品说明文档 5.撰写产品说明文档的过程中会出现许多衍生物,但应该有一个主体来代表产品,避免混淆不清,版本错乱 只有一种形式的产品说明文档可以满足以上所有要求,那就是高保真产品原型 产品说…

制定更及时.更可靠的产品决策 制定决策通常是既耗时又费力的,产品公司需要一套机制让决策者和相关人员及时作出明智的产品决策.成立产品评审团是最好的解决途径 组织产品评审团的难点在于既要为高管制定产品决策.监督产品流程提供透明的信息,又要避免高管插手干预产品团队的具体工作 产品评审团的工作目标 成立产品评审团的目的是决定产品战略方向,从宏观上监督公司产品的研发流程,合理地配置资源 产品评审团的成员组成 产品评审团由公司各个部门的管理者组成,通常包括以下人员 首席执行官/首席运营官/部门总经理 产品管…

产品总监的关键职责 1.组建优秀的产品经理团队 如果产品经理不称职,只能退而求其次,请其他团队成员(比如主程序员)越俎代庖 新产品经理必须经过约三个月刻苦学习才能开始管理产品,管理者应该为新人创造学习条件,监督学习进度 已经入职一段时间的产品经理如果掉了队,也要让他们在工作之余补补课,确保他们明白自己的不足之处 如果某位产品经理无法胜任工作,管理者应该重新寻找合适的人选,帮助下岗者找到擅长的岗位,同时寻找新人接替他的工作 一旦找到有潜力.称职的人选,就应该放手让他们工作,尽情发挥其潜力.当然,一…

产品经理应有的特质 个人素质和态度:技术可以学习,素质却难以培养,有些素质是成功的产品经理必不可少的 对产品的热情:对产品有一种本能的热爱,是夜以继日克服困难.完善产品的动力 用户立场:能换位思考,能尊重并融入目标市场 智力:产品管理需要洞察力和判断力,因此必须具备敏锐的头脑 职业操守:产品经理肩负着产品的前途和命运,绝不适合贪图安逸的人担任 正直:产品经理通过行动影响.说服身边的同事,这种影响基于相互的信任和尊重 信心:自信的人更有说服力,更容易成为人们愿意追随的领导者 态度:称职的产品经理把…

保持融洽的合作关系 形成合作关系的关键是双方承认彼此平等——任何一方不从属于另一方,产品经理负责定义正确的产品,开发团队负责正确地开发产品,双方相互依赖 产品经理要求开发团队完成任务,必须先取得他们的认可,确信为了达到产品质量标准必须这么做 开发团队也要留给产品经理足够的空间,设计有价值.可用的产品 开发人员帮助产品经理完善产品定义 1.让开发人员直接面对用户或顾客,体会用户的困惑和疑虑,了解问题的严重性,这样好点子常常会随之而来.譬如,可以邀请一名开发人员参加产品原型测试 2.向开发人员了解最…