第一章 目标导向设计 当今数字产品的创造过程 市场营销人员对于产品设计过程的贡献,通常局限于需求列表这些需求同用户的实际需要与期望无关,主要在于追赶竞争对手,按照任务清单管理IT资源,以及基于市场调查结果进行猜测,让顾客报告自己想买什么?与猜测正好相反,极少有人能够清楚地表述自己的需要,直接询问产品的使用感受多数人倾向于关注次要的功能,以及解决产品缺陷的小窍门. 优秀的开发人员着眼于解决技术难题,遵从适当的工程实践准则按时完成任务,但是他们收到的只是往往有所纰漏,令人费解,有时甚至前后矛盾,他们