观电商风云,风起云涌,如何寻找新客户及维护老客户,抢占市场,此时迫在眉睫.在大家所认为的CRM就是发发短信,发发邮件等形式去推送活动信息,但在三疯看来,做CRM的关键词是“互动”,而不是简单的促销. 7 / 26 智赢电商 CRM主题 沙龙过后,很多电商人对CRM 表示了浓烈的兴趣,智赢特地约谈了张三疯--目前就职厦门 壹包包旗舰店(年销售额达三千万),从事CRM领域研究,就电商人特别关心的几个问题向他提问,以下是以下为双方访谈内容: 智赢电商:很多电商人对CRM的认知和了解都不相同,那么三疯老