解决安装失败的 Internet Explorer 11

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概要

当您尝试安装 Windows Internet Explorer 11 时，安装可能会失败，并生成一条错误消息。这可能由于各种原因。要解决常见的安装问题，请尝试一个或多个下列故障排除方法。

在安装 Internet Explorer 11 之前核对清单

要成功安装 Internet Explorer 11，请确保您的系统满足以下最低操作系统要求之一：

Windows 7 中，32 位与 Service Pack 1 (SP1) 或更高版本
Windows 7 中，64 位与 Service Pack 1 (SP1) 或更高版本
与 Service Pack 1 (SP1) 或更高版本的 Windows Server 2008 R2

如果您运行的是 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2，请确保您已安装Service pack 1 (SP1)或更高版本。
请注意 Internet Explorer 11 是包含在 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2。因此，您不需要在这些操作系统上安装 Internet Explorer 11。

有关 Internet Explorer 11 的最低操作系统要求的详细信息，请参阅Internet Explorer 11 的系统要求。

在安装过程中，您可能会收到以下错误消息：

Internet Explorer 在安装之前需要更新。

Internet Explorer 11 会尝试自动安装所需的软件和组件。如果安装失败，Internet Explorer 将停止安装过程。在此情况下，安装Internet Explorer 11 前，您必须先手动安装必备软件

有关更多信息，请参考用于 Internet Explorer 11 先决条件更新来为 Internet Explorer 11获得 Windows 7 的先决条件更新。

此外，您可以查阅 Windows 文件夹下的 IE11_main.log 文件（例如 C:\Windows），以查明哪些系统必备组件的更新安装不正确。

一些具有混合视频适配器的计算机没有与 Windows 7 的 Internet Explorer 11 兼容。Internet Explorer 11 不会被安装在这些系统上直到更新的硬件驱动程序已安装。有关此问题的详细信息，参阅一些混合图形系统上未安装 Internet Explorer 11

如果任何更新安装过程中或者重新启动系统处于挂起状态，为 Windows 7 的 Internet Explorer 11 无法自动安装系统必备组件。

若要检查是否有正在进行的更新安装或挂起的重新启动在 Windows 7 中，请执行以下步骤：

打开控制面板。
单击系统和安全
单击Windows 更新。

在您尝试对 Windows 7 中，根据需要安装 Internet Explorer 11 之前，如果有正在进行的活动，执行下列操作：

如果更新安装正在进行中，允许完成该安装。
如果安装了所有更新，但在系统重新启动处于挂起状态，请重新启动您的计算机。

您必须为您的操作系统版本使用正确的安装程序版本。

引用如何确定计算机运行的 32 位还是 64 位版本的 Windows 操作系统来确定您的系统是否处于 32 位或 64 位。

然后，为您的系统版本下载正确的 Internet Explorer 11 安装程序。要做到这一点，转到下载 Internet Explorer 11，然后根据需要为 32 位或 64 位系统找到下载文件。

注意：此外请确保已选中适当的活动语言的安装程序。

在 Internet Explorer 11 安装过程中，可能会收到错误 9C 59。

若要解决此问题，可以卸载 Internet Explorer 9、重新启动您的计算机，然后安装 Internet Explorer 11。

若要卸载 Internet Explorer 9

单击开始按钮，在搜索框中，键入程序和功能，然后单击在左侧窗格中的查看已安装的更新。
在卸载更新下, 滚动到Microsoft Windows部分。
用鼠标右键单击Windows Internet Explorer 9、单击卸载，然后，当系统提示时，单击是。
单击立即重新启动，才能完成卸载 Internet Explorer 9 的过程。

计算机重新启动后，尝试安装 Internet Explorer 11。

其他安装问题

在您的计算机上的自定义文本大小 (DPI) 设置为比默认值大的值，则会发生此问题。

要变通解决此问题，可以按照本文进行放大或缩小屏幕上的文本以将自定义文本大小 (DPI) 设置回较小的 -100%。
或者，您可以暂时卸载 Internet Explorer 11。

本地化环境中，您可以为您本地化的环境中使用英文版的安装程序或受支持的语言版本的安装程序安装 Internet Explorer 11。

如果不使用 Internet Explorer 11 安装程序的英文版，请确保安装程序的语言版本与操作系统的当前语言相匹配。如果语言版本不匹配，则 Internet Explorer 11 将停止安装。此外，您收到以下错误消息：

Internet Explorer 安装程序的版本不正确

例如，如果您尝试在运行的加泰罗尼亚语本地化版本的 Windows 的计算机上安装西班牙语版本的 Internet Explorer 11 遇到语言不匹配。虽然西班牙语是加泰罗尼亚语语言界面包 (LIP) 的基本语言，但您必须在此环境中使用特定的加泰罗尼亚语版本的 Internet Explorer 11 安装程序。

若要在您当前的语言安装 Internet Explorer 11，为您的操作系统版本下载正确的 Internet Explorer 11 安装程序。要做到这一点，转到下载 Internet Explorer 11，然后根据需要为 32 位或 64 位系统找到下载文件。

注意：此信息仅适用于非英语版本的 Internet Explorer 11 安装程序。如果您在支持的非英语环境中使用英文版的安装程序，安装过程将继续采用英文，但安装的程序将与您的操作系统语言相匹配。

警告此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议此种解决方法，但我们提供此信息，以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

如果您选择安装 Internet Explorer 11 之前暂时禁用反间谍软件或防病毒软件，请执行以下步骤：

打开 Windows 防火墙。
禁用反间谍软件和防病毒软件在您的计算机上。若要执行此操作，请用鼠标右键单击反间谍软件或防病毒软件的通知区域中的图标，然后单击退出或禁用
禁用反间谍软件或防病毒软件后，请尝试安装 Internet Explorer。
Internet Explorer 安装完成后，您可以禁用重新启用反间谍软件和防病毒软件。
为您的系统和更新程序转到 Windows 更新以安装最新的更新。

如果您尝试在最近卸载该程序后重新安装 Internet Explorer 11，安装过程不会成功。由于系统尚未完成删除安装临时文件所需的初始安装程序，此问题可能发生。如果出现此问题时，我们建议您等待 20 分钟，然后尝试重新安装 Internet Explorer 11。

详细信息

如果您决定卸载 Windows 7 的 Internet Explorer 11，按照卸载 Internet Explorer中的一节中的步骤安装或卸载 Internet Explorer。

属性

文章 ID：2872074 - 上次审阅时间：2017年1月9日 - 修订版本： 1

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Internet Explorer 11