Cisco WS-C4503-E CPU使用率高问题排查

现状描述：

　　办公网环境下由2台VSS模式下WS-C4503-E 作为核心交换机，下接若干台WS-C2960X-48LPS-L作为接入。行政同事在进行工位改造的时候为方便将原工位网线下联若干台hub。

故障现象：

　　7月4号（周六）下午6点zabbix监控告警核心交换机的CPU使用率很高，在凌晨1点以后员工都下班时恢复到正常的水平

　　正常时的CPU监控如下

　　故障时的CPU监控如下　　

故障分析：

　　故障发生下周六的下午，没有人对网络设备做过配置调整，初步判断是由于业务同事错误的将hub区域的网络接成了环路。如将2条原工位线同时接到了hub上。排查方案是等周一上班时让桌面运维协助分别断开每台hub来看CPU使用率是否会下降。

排查过程：

　　在周一下午3点半左右将一台hub断电后发现CPU使用率确有下降，故确定是此hub导致。但是在7点左右又开始告警。晚上联系业务同事在9点20至9点35断开整个疑似故障区域对应的接入交换机。发现CPU使用率仍是很高。至此，排除hub导致的环路问题。 下一步的排查方案定位重启核心。

　　reload之后发现有多处服务器不通的告警，判断是VSS的主机重启，备机未重启并替换为主机导致的。再次reload之后恢复正常，CPU使用率也已经降低。由于此时业务同事都已经下班，CPU使用率降下来的原因不能确认。

　　第二天上午观察监控确认恢复。

故障原因：

　　最后Google找到原因：IOS bug。　　

　　There is a bug on ios-xe for that process , your most likely hitting that , i would upgrade or open a TAC case get the specific bug id or check the release notes online against your version see if there's a matching open caveat