4星|《助推（实践版）》：英国政府用AB测试检验政策效果的经验

助推：小行动如何推动大变革（实践版）（诺贝尔经济学奖得主理查德•塞勒的助推实践）

作者作为学者说服英国政府实施助推策略的经过，提到一些具体主推策略。

所谓的助推，很像IT业流行的AB测试，对政策的执行细节不断做改进、对照，找到简单便捷的改进措施。

去年的诺贝尔经济学奖得主塞勒的研究方向就是助推。塞勒在英国的助推项目中，跟项目组有合作。

比较著名的助推案例：在男性小便池中放置苍蝇模型可以减少尿液外溢，书中没提。

书中提到的有点意思的助推案例有：
1：18世纪普鲁士国王腓特烈大帝欲擒故纵、制造神秘感来推广马铃薯；
2：把选择是否缴纳养老金的流程，从默认不交改为默认交，大幅提高了养老金缴纳比例；
3：规定骑摩托必须戴头盔后，偷盗摩托车的案例明显降低；
4：在催税信里加上一句“90%的纳税人都按时缴税”（事实），使得缴税率增加了1.5个百分点；

作者总结的助推的经验，最重要的一条是：简化。想推进一件事情，就要简化相关的实施步骤和流程。

本书一个大缺陷是只给出成功的个案，没给出全部实施过的案例、失败的案例。

另外一个小缺血是电子版的插图是黑白的，应该用彩色图片。

总体评价4星，还不错。

以下是书中一些内容的摘抄，#号后面是kindle电子版中的页码：

1：当地民众注意到，国王非常欣赏马铃薯的花和块茎，于是他们便悄悄潜入种植地，偷走马铃薯，然后开始种植这种“皇家作物”。在很短的时间内，许多马铃薯被偷走，不久，人们便开始广泛种植并且食用马铃薯了。#293

2：在英国和其他地方只需要让含铅燃料和无铅燃料在价格上出现微小的差异，居民就迅速换成无铅燃料，从有铅燃料到无铅燃料的转变比我们预期的要快得多。同样地，要求零售商给顾客提供塑料袋时加收一点点钱，就极大地减少了塑料袋的使用。#387

3：心理学有时被用作特定的技术决策。例如，针对记忆的实验研究被用来帮助设计英国的邮政编码，故意把字母和数字混合在一起会比单纯的数字或字母更好记。#482

4：罗伯特同样展示了一个历史悠久且非常著名的、反对乱扔垃圾的电视广告，这个广告实际上传递出这样一个信号——大多数人都在乱扔垃圾。相比之下，多数人认为很庸俗的回收垃圾的广告却十分有效，使垃圾回收率提高了30%。#546

5：2011年6月，一个简单的“餐盘”取代了原来的膳食金字塔（见图2–1）。对桑斯坦而言，这不是一个小细节，而是一项基本原则：政府的规定和有效建议必须直观且易于理解。时至今日，他依然在强调“餐盘而非金字塔”的原则。#611

6：餐厅员工接听电话预订的时候，被要求做一个看似微小的改变：在问顾客“如果不来您能通知我们吗？”之后暂停一会儿。暂停后顾客会用“好的”或者“不会”来回复。结果呢？不来就餐，也不打电话通知的顾客减少了一多半。#690

7：2010年7月，这些团队还在运行中。行为洞察力小组（或者大家不久后开始叫的助推小组）是世界上第一个系统地把行为科学应用到一系列政府核心政策之中的团队。#832

8：如果你想推广一种行为，那么这种行为必须具备以下四个特质：（1）简化（easy）。（2）吸引力（attractive）。（3）社会性（social）。（4）及时性（timely）。“EAST框架”并不包含行为学的所有细节，但它确实提供了一个很好的起点。#858

9：相比之下，改变默认选项，让储蓄者“选择退出”之后，养老金储蓄一夜之间就有了大幅增加——而且几乎不会影响其他方面的储蓄。#896

10：这也不是德国特有的现象：他们在其他地方也记录了类似案件减少的情况。1988—1990年，政府要求戴头盔后，美国得克萨斯州的摩托车盗窃率降低了44%；20世纪70年代，英国和荷兰的盗窃率减少了1/3。#932

11：但靠一氧化碳自杀的方法失效后，带来的结果就是总体自杀率下降了：大多数用燃气自杀的人并没有继续选择其他自杀方式。#953

12：现在我们先了解一下基本规则。如果你想推广某个特定行为，就简化它。反之，就让它更加复杂。#969

13：我们用实验的方法测试了简化信件、短信和网站的影响。实验表明，和此前的信件相比，语言简洁、要求简单明了的征税信效果要好2~3倍。#982

14：同样地，证据表明，弹出式药品包装比简单的瓶装更能降低自杀率，因为弹出式包装一次只能取出一片药片。小的摩擦成本并不总是坏事。#1061

15：超市已经学会把水果和蔬菜以对立色的形式放置——比如红色搭配绿色——这样会很显眼。事实上，这也体现了进化的神奇：与一个尚未成熟的绿果相比，成熟水果的鲜亮颜色更能吸引我们的注意力，#1133

16：删除那些一看就容易触动人们心里防线的火灾图片，“是的，那个家伙不是我”或“那不是我的孩子”。相反，图片上孩子潦草的字迹旁边放着一个烧焦的玩具，传递的信息是“爸爸忘了换电池……”。毫无疑问，广泛安装烟雾报警器拯救了许多生命，而且大大降低了火灾整体伤亡率。#1320

17：最近在荷兰学校进行的一项研究发现，儿童食用的全麦黑面包只有普通面包的1/3，但把黑面包切成有趣的形状后，食用量几乎翻了一番。#1345

18：在美国大学校园进行的一项研究表明，尝试在电梯旁张贴指示牌鼓励学生们爬楼梯锻炼的方法并没有奏效；相比之下，写着“大多数人都爬楼梯”的指示牌就有效得多，爬楼梯的人数增加了46%。即便后来指示牌移除了，楼梯使用率仍然保持了较高水平。#1472

19：在催税信里加上一句“90%的纳税人都按时缴税”（事实），使得缴税率增加了1.5个百分点，或者说提高了4.5%的缴税额。听起来可能不怎么伟大，但如果你忙于征收数亿英镑或美元的税款而干预措施的边际成本几乎为零时，这就变得非常有价值了。#1490

20：丹·艾瑞里、麦克斯·贝瑟曼和同事对这个想法进行了一系列测试，发现人们先签署诚信声明比起之后签署，欺骗的可能性要小得多。#1731

21：一些政府甚至对上班族进行一对一的交通资助，以鼓励更多人把车留在家里。不幸的是，这些策略只对一部分人非常有效，就是那些刚刚搬家的人，对别人并不是很有效。你一定能理解背后的原因。如果你刚搬了家，对上班路线还不熟悉，就会比那些过去5年内一直开车上班的人更容易接受选择其他交通工具的建议。#1740

22：这种方法在行为学文献中被称为“执行意图法”（implementationintention）：不仅鼓励人们思考他们想做什么，还包括时间及方式，这样他们就更容易看清自己的意图。这种方法已经被用来鼓励许多行为，比如选举和找工作#1868

23：与之前的盗车案件一样，不同型号手机的偷窃率有显著差异，这既反映了手机的相对价值，也能反映出手机的安全系统很容易被破坏。小偷、警察和手机制造商们都知道这些差异。唯一不知道的人，就是实际购买手机的消费者。#2194

24：与复杂的金融信息和法定的消费者警告信息相比，我们发现简单的星级评价对消费者选择和生产商决策有重大影响，正如迈克尔·卢卡对餐厅评级的研究中提到的那样。#2236

25：许多研究已经表明，奉献金钱和时间——例如志愿服务——与极大地增加主观幸福感密切相关。无论全部收入是多少，那些将收入部分用于慈善的人更加快乐。#3188

26：事实证明，把一段通勤的路程变成一段社交的体验会令人更加愉快，并且它消除了其他记录中的大部分负面影响。最后，他们做的工作跟以前一样多。这样的好处比比皆是。#3376

27：科克伦的测试结果证明，有些被广泛承认的治疗方法根本没有效果，有时甚至适得其反，比如孕妇的治疗、割除扁桃体，以及让心脏病患者入院治疗，而不是让他们待在家里。#3462

28：从2011年到2013年，许多循证决策研究所就这样建立起来了，以鉴定如何更好地促进学校教育（教育捐赠基金会），减少犯罪（警务学院），进行早期干预（早期干预基金会），以及促进当地的经济增长（地区经济增长中心）。#3592

29：毫无疑问，在这些变化背后，决策者认为自己是在造福于民。但是，如果没有系统的测试，这往往只是一个有根据的猜测而已。对我而言，做出一个可能会影响数百万人的改变，而不对其进行测试，远不如在它对每个人施加影响之前，先进行小范围的测试更加易于接受。#4162

30：到2014年中期，英格兰与苏格兰、威尔士的专家共同建立了一个独立的循证决策中心网络，覆盖了医疗实践、教育、早期干预、犯罪、地方经济增长、幸福感和老龄化等领域，总共耗资超过2500亿英镑。种种迹象表明，循证决策行为有走向国际化的趋势。#4297

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