众所周知,Costco在上海第一天开业,由于人流量过大,一度暂停营业。我觉得Costco的成功在于不走寻常路,换位思考(站在用户、厂商角度看问题),下面几点是我觉得它做得比较独特的地方:

1. Costco表面上是个是个超市,其实他是中介,它赚钱主要靠会员的费用,并不是靠商品的差价,而一般的超市和便利店,都是靠追求毛利润不断增长来赚钱的。

2. 只有会员才能消费,服务对象主要是中产阶级家庭。如果会员卡按300块一年的费用的话,Costco全球会员大概在1亿人左右,一年净利润大概在300亿左右。

3. Costco采取了很多措施来降低运营成本。采用非常简单的卖场布局,基本上就是把仓库当卖场精简人员,取消卖场导购员;几乎不做营销广告,仅靠人带人和口碑相传;

4. 精简SKU,也就是每一个品类已经经过Costco精挑细选,只为消费者提供最佳的两三种“爆款”。消费者的购买就会非常集中,这样将大大节省消费者的宝贵时间,降低卖场内逗留犹豫的时间。同时Costco单SKU的进货量就将大大提高,从而获得巨大的议价能力。

5. 好市多收取商家比较低的上架费,让利给消费者。相反地,家乐福就收很高的上架费,容易和厂商有矛盾。 

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