PMP备考指南之第二章:项目运作环境
第二章:项目运作环境
1. 事业环境因素、组织过程资产
事业环境因素 Enterprise Environmental Factors:是项目团队不能控制的,将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。可能提高或限制项目管理的灵活性,也可能对项目结果产生积极或消极影响。包括:
1)组织文化、结构和治理;
2)设施和资源的地理分布;
3)基础设施:现有设施、设备、组织通讯渠道、IT 硬件、可用性和性能等
4)信息技术软件:进度计划软件工具、配置管理系统、其他在线自动化系统的网络接口、工作授权系统等
5)资源可用性:合同和采购制约因素、已批准的供应商、分包商和合作协议等)
6)员工能力:现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识
(以上6条来自组织内部)
7)市场条件:竞争者、市场份额、品牌认知、商标等
8)社会和文化影响与问题:政治氛围、行为规范、道德、观念等
9)法律限制:与安全、数据保护、商业行为、雇佣与采购等有关的国家和地方法律法规
10)商业数据库:标杆对照结果、标准化的成本估算数据、行业风险研究信息、风险数据库等
11)学术研究:行业研究、出版物、标杆对照结果等
12)政府或行业标准:与产品、生产、环境、质量、工艺等有关的监管机构法规和标准
13)财务考虑因素:货币汇率、利率、通货膨胀率、关税、地理位置等
14)物理环境因素:工作条件、天气、制约因素等
(以上 8 条来自组织外部 )
2. 组织文化与风格(内部的事业环境因素)
- 文化与风格是经过长期积淀而形成的群体现象,组织文化由组织成员的共同经验积淀而成。
- 共同的愿景、使命、价值观、信念和期望;
- 规章、政策、方法和程序;
- 对领导力、层级体系和职权关系的看法;
- 行为准则、职业道德;
- 风险承受力;
- 运营环境等等。
事业环境因素 : 有来自组织内的、也有组织外的,都是项目团队不能控制、无法避免的。
3. 组织过程资产
一定是组织内部的。组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库,包括来自任何项目参与组织的,可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。
包括两大类:
- 过程、政策与程序(通常由 PMO 更新)
- 组织知识库(通常由项目更新)。
3.1 过程、政策与程序
组织用于执行工作的流程与程序。
3.1.1 启动和规划:
1)指南和标准,用于裁剪的标准流程和程序以满足项目的特定要求
2)特定的组织标准,例如各种政策(如 HR、HSE、安保与保密、质量、采购和环境等政策)
3)产品和项目生命周期、方法与程序(如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义等)
4)模板(如项目管理计划、项目文件、项目登记册、报告格式、合同模板、风险分类、风险描述模板、概率与影响定义、概率和影响矩阵、以及干系人登记册模板等)
5) 预先批准的供应商清单和各种合同协议类型(如总价合同、成本补偿合同和工料合同)
3.1.2 执行和监控:
1) 变更控制程序
2) 风险控制程序
3) 跟踪矩阵
4) 财务控制程序
5) 问题与缺陷管理程序
6) 资源的可用性控制和分配管理
7) 组织对沟通的要求
8) 确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序
9)模板(如风险登记册、问题日志和变更日志)
10)标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准
11)产品、服务或成果的核实和确认程序
3.1.3 收尾
项目收尾指南和要求(如项目终期审计、项目评价、可交付成果验收、合同收尾、资源分配,以及向生产和(或)运营部门转移知识等)
3.2 组织知识库
组织用来存取信息的知识库。
包括:
1)配置管理知识库;
2)财务数据库;
3)历史信息与经验教训知识库;(项目收尾时,要总结经验教训、更新组织过程资产,供
将来的项目参考。这是考点)
4)问题与缺陷管理数据库;
5)测量指标数据库;
6)以往项目的项目档案;
4. 如何区分组织过程资产和事业环境因素?
第 1,是组织内部的还是外部的,如果是外部的,一定是事业环境因素;如果是组织内部,可能是组织过程资产,也可能是事业环境因素。
第 2,项目经理是否可以选择,组织过程资产是可以选择用或不用;事业环境因素是不容项目经理选择的。
第 3,以“程序”结尾的词大多是组织过程资产;以“系统”结尾的词大多是事业环境因素
5.组织结构
组织结构/组织形式定义:人员的职责、权限和相互关系的安排;是一种事业环境因素。可能影响人力资源的可用性和项目的执行方式。
三大类:职能型、矩阵型(弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵)、项目导向型,所以一共是五种组织结构。
五种组织结构我们一个个介绍:
5.1 职能型组织
职能经理就是部门经理角色,职能经理掌握人员绩效、完全掌握项目预算。pm 是兼职,pm极小或没有权力。
职能型组织 优点:员工只有一个上级、单线沟通、职责分工明确。
职能型组织 缺点:跨部门沟通困难,部门利益高于项目,员工以自己的本职工作为重点,妨碍客户参与项目,因此对项目的反应速度特别慢。
5.2 弱矩阵型组织
pm 权力小于职能经理比起职能型组织,弱矩阵的优点:加强了部门间沟通.pm 是项目联络员或协调员。
项目联络员和协调员有区别:
项目联络员:联络沟通作用,没有权力,需要职能经理做决定。
项目协调员:有一定的决策权、可以向高层经理汇报,打小报告。
所以两者最大的区别在于:是否能够做决策。职能经理完全掌握预算,pm 是兼职
5.3 平衡矩阵组织
PM 权力几乎等于职能经理
优点:资源使用效率高
缺点:员工要听 2 个领导
pm 和职能经理共同掌握预算,pm 兼职。平衡矩阵可以叫项目经理了,弱矩阵和职能型里叫项目协调员或项目联络员。
缺省组织架构:如果 pmp 考试中,题目没有特别声明是什么组织类型,就默认是平衡矩阵。
5.4 强矩阵组织
pm 拥有中到高的权力。强矩阵型组织中,PM 和项目管理行政人员都是全职,并且拥有全权管理项目预算的权力。这是强矩阵组织和职能型、弱矩阵、平衡矩阵最大的不同。
PM 的汇报上级不再是职能经理,而是项目经理的经理。
矩阵式组织:
优点:兼顾项目与职能工作,资源使用率更高,比职能型组织部门间沟通更好
缺点:一个员工有 2 个汇报对象(pm 和职能经理),沟通复杂。
5.5 项目型组织
Pm 拥有高到几乎全部的职权,对预算完全掌握,pm 和项目管理行政人员都是全职。
优点:pm 权力充分,团队职责清晰,沟通容易,对项目的反应速度非常快。
缺点:员工缺乏归属感、缺乏事业的连续性和保障,资源配置重复使用效率低。
三大类组织结构总结如下:
1)职能型:适合专业技能单一、在部门内开展简单项目活动;
2)矩阵型:适合跨部门、跨专业的项目,提高资源的使用效率;
3)项目型:适合项目难度高、风险大,需要团队全身心投入,pm 最大限度的掌握项目资源。
项目管理办公室( Project Management Office , PMO )
1、定义:是对与项目相关的治理过程进行标准化,并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。
2、按照对项目控制权力的大小来分,支持型、控制型、指令型。PMO的职责范围可大可小,从提供项目管理支持服务,到直接管理一个或多个项目。
1)支持型:担当顾问角色,为各位项目经理提供项目模板、最佳实践、培训、经验教训等资源支持,权力很小,打打酱油玩的 PMO。
2)控制型:PMO 权力居中
3)指令型:直接管理和控制项目,控制权力最大的是指令型。
3、PM 和 PMO 角色差异:
PM——Project Manager 项目经理
PMO——Project Management Office 项目管理办公室
1)项目经理关注特定的项目目标(单个项目),PMO 关注项目集(多个项目)范围的变更;
2)项目经理控制分配给本项目资源,PMO 优化利用所有项目所共享的组织资源;
3)项目经理管理单个项目的制约因素(范围、进度、成本、质量等),PMO 站在企业的高度对方法论、标准、整体风险/机会、测量指标和项目间的依赖关系进行管理。从以上总结的三点我们能感觉出来 PMO 是 PM 的上级领导。
6. 练习题
一个项目经理刚接手一个新项目,该项目和他以前做过的一个项目类似。为了借鉴以前项目的经验,他应该先查看哪份文件?
A、项目章程
B、项目管理计划
C、历史信息
D、合同
参考答案:C。为了借鉴项目的经验,应该查看历史信息。历史信息属于组织过程资产,里面有以往项目的成功经验与失败教训。
发起人因费用超标要终止项目,关键干系人不同意,关键干系人认为项目不能仅仅用钱衡量。项目经理需要做一个经验教训总结报告,该文件属于以下哪一项?
A、组织过程资产
B、项目管理计划
C、风险管理计划
D、事业环境因素
参考答案:A。经验教训总结报告存档在组织过程资产中。
在实施一个新的 it 系统后,公司遭遇持续不满。项目经理应该做什么来改进未来类似项目的满意度?
A.建立一个通用的软件模块代码库
B.确保更新项目管理信息系统(pmis)数据并可用
C.安排一次与公司其他项目经理的会议
D.创建一个经验教训知识库
答案:D。要改进未来项目的满意度,需要参考过去的成功经验和失败的教训。组织过程资产的价值
某公司建立了一个项目管理办公室,用于协调和管理其众多项目。公司的 PMO 提出了一个具体的项目组织结构建议,并作为标准在全公司实施。该组织结构特点是设置了享有中高级权力(包括控制项目预算)的全职项目经理和全职管理人员。该 PMO 提出了何种组织结构?
A、 强矩阵
B、 弱矩阵
C、 项目型
D、 职能型
答案:A。中高级权力的 PM,管理人员是全职,这是强矩阵组织结构。
很小或没有职权的项目经理属于下列哪一种组织类型组成部分?
A、 弱矩阵
B、 职能型
C、 强矩阵
D、 平衡矩阵
答案:B。很小或没有权力的 PM 是职能型。
你在不同文化、不同部门间,负责一个项目,请问在什么组织类型中?
A、项目型
B、职能型
C、矩阵型
D、完全项目型
答案:C。矩阵型:适合跨部门、跨专业的项目,提高资源的使用效率;
关注公众号,随时随地获取编程知识,面试题,PMP等相关资料
PMP备考指南之第二章:项目运作环境的更多相关文章
- PMP备考指南之第一章:引论
本文已同步至 GitHub/Gitee/公众号,感兴趣的同学帮忙点波关注~ 第一章 引论 1."项目管理知识体系":应该包含所有行业.应用领域项目管理的具体知识.技能.方法和实践 ...
- PMP备考-第二章-项目运行环境与项目经理
组织系统的三大因素:组织治理框架,管理要素和组织结构 组织治理和项目治理 组织治理 :组织中的重要决策制定框架,谁有权在什么时候用什么发放做出并推行什么重要决策. 项目治理 :组织为项目建立的高级别的 ...
- PMBOK 指南 第二章 项目运行环境
2.1概述 事业环境因素(EEF)源于项目外部(往往企业外部) 组织过程资产(OPA)源于企业内部 2.2 事业环境因素 项目团队不能控制 2.2.1 组织内部的事业环境因素 组织文化.结构和治理 设 ...
- HTTP权威指南:第二章
URL概览 前面提到,URL资源是HTTP协议所使用的寻找资源位置的定位符.分为三个部分,主要的结构是: 方案://服务器/路径 这种结构使得网络上的每一个资源都只有唯一的命名方法,从而使得浏览器可以 ...
- 计算机网络课程优秀备考PPT之第二章物理层(二)
为了记录自己从2016.9~2017.1的<计算机网络>助教生涯,也为了及时梳理和整写笔记! 前期博客是, 计算机网络课程优秀备考PPT之第一章概述(一) 以上是<计算机网络> ...
- PMP备考指南之相关事项介绍
本文已同步至 GitHub/Gitee/公众号,感兴趣的同学帮忙点波关注~ PMP是当今IT.通信.建筑.等高新技术行业的热门资格认证,无论是技术升级管理,还是管理者的能力提升,都离不开PMP的理论体 ...
- Gradle2.0用户指南翻译——第二章. 概述
翻译项目请关注Github上的地址:https://github.com/msdx/gradledoc本文翻译所在分支:https://github.com/msdx/gradledoc/tree/2 ...
- Gradle 1.12用户指南翻译——第四十一章. 项目报告插件
本文由CSDN博客万一博主翻译,其他章节的翻译请参见: http://blog.csdn.net/column/details/gradle-translation.html 翻译项目请关注Githu ...
- Android 系统移植与驱动开发--第二章搭建Android环境核心步骤及心得
第二章 搭建Android 开发环境 虽然在这一章中讲的是Android底层开发环境,但是相应伴随的还有Android NDK程序来测试Linux驱动,HAL程序库.底层开发不仅需要交叉编译环境,还要 ...
随机推荐
- EBS查找当前Form文件
http://www.cnblogs.com/benio/archive/2011/06/10/2077289.html 我们经常会要在ORACLE EBS中寻找我们正在浏览的form页面的执行文件, ...
- Linux测试上行和下载速率
下载安装speedtest-cli测试工具 方法一: pip3 install speedtest-cli 方法二: wget https://github.com/sivel/speedtest-c ...
- 译:Microsoft/ReactXP 简介
在Github的Microsoft项目中发现一个名为ReactXP的项目,这是一个由Skype团队开发的,用于进行Web及跨平台APP开发的库(建立在React Js 和 ReactNative之上) ...
- leetcode 最后一个单词的长度
给定一个仅包含大小写字母和空格 ' ' 的字符串,返回其最后一个单词的长度. 如果不存在最后一个单词,请返回 0 . 说明:一个单词是指由字母组成,但不包含任何空格的字符串. 示例: 输入: &quo ...
- C# winform 去掉button的边框颜色
Winform的话,设置FlatStyle为Flat,并且设置FlatAppearance下的BorderSize为0,foreColor设置成web下的Transparent
- 在MUI框架中使用video.js插件,并在暂停的时候利用Asp.net将观看时长保存到sqlserver数据库
本次保存数据的情况有三种: 在视频播放的时候点击暂停,将本视频的进度保存到数据库 利用mui内部的控件,返回上一页操作时,进行保存 安卓手机触发返回键的时候,进行保存 示例一: 在video标签上面添 ...
- 博客迁址 xpeng.scorpionstudio.com
这里不再更新!现在博客的正式地址是: http://xpeng.scorpionstudio.com
- pageadmin CMS网站建设教程:模板中如何实现信息数据共享
pageadmin CMS网站制作教程:模板中如何实现信息数据共享 很多时候信息数据需要共享,一个最常用的应用场景就是手机版(独立手机,非响应式)本共享pc版本数据,下面以这个场景为例讲解. 假设手机 ...
- 基于unoconv的在线office预览
这几天在搞在线文档预览,网上查了几种方案, 第一种:使用google的在线预览 -> 国内被Q,pass 第二种:使用第三方的,比如:永中dcs -> 要钱,pass 第三种:先转换为pd ...
- Map-560. Subarray Sum Equals K
Given an array of integers and an integer k, you need to find the total number of continuous subarra ...