一、划分一个bug的等级

bug等级主要分为致命、严重、一般、轻微或者建议四个等级;

1.致命错误:系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定、价值较高功能异常(比如与金钱相关的功能)

具体基本上可分为:

(1)严重花屏

(2)内存泄漏

(3)安全问题

(4)用户权限问题

(5)网页无法正常打开

(6)严重的数值计算错误

(7)功能设计与需求严重不符

(8)系统崩溃/死机/冻结/死循环

(9)模块无法启动、调用或异常退出

(10)数据库数据丢失或破坏、数据库连接错误、发生死锁

(11)重要的一级菜单功能不能使用、无法登录、无法正常退出,程序重启、自动退出, 关联程序间调用冲突

2.严重错误:影响系统功能或操作,主要功能存在严重缺陷,但不会影响到系统稳定性

具体基本上可分为:

(1)功能未实现

(2)系统刷新错误

(3)数值计算错误

(4)语音或数据通讯错误

(5)功能错误、主要功能丧失、基本模块缺失

(6)系统所提供的功能或服务受明显的影响(接口错误)

3.一般错误:界面、性能缺陷

具体基本上可分为:

(1)操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致)

(2)边界条件下错误

(3)提示信息错误(包括未给出信息、信息提示错误等)

(4)长时间操作无进度提示(如导出功能)

(5)系统未优化(性能问题)

(6)光标跳转设置不好,鼠标(光标)定位错误

(7)涉及系统以及用户隐私数据没有处理或者隐藏(如密码没有隐藏化)

(8)代码在页面显示出来

4、轻微错误(建议性问题):易用性

具体基本上可分为:

(1)界面格式等不规范

(2)页面显示重叠

(3)辅助说明描述不清楚

(4)功能描述不清楚

(5)操作时未给用户提示(如修改成功、删除成功、添加成功、加载中等)

(6)可输入区域和只读区域没有明显的区分标志(一般只读区域颜色设置较暗)

(7)个别不影响产品理解的错别字

(8)文字排列不整齐等一些小问题

(9)输入框没有限制字符数、符号等约束条件(如电话号码字段只能输入纯数字、姓名限制字符数为3-4位、身份证号码严格标准化约束)

二、bug状态

1.待处理:测试人员或者用户发现并待确认的问题

2.已确认:经测试人员及开发人员讨论后确认是BUG,并提交到缺陷管理系统(如禅道)

3.已解决:开发人员修复BUG,待测试人员验证

4.已验证:测试人员验证问题通过

5.再激活:经测试,BUG未修复成功

6.重复出现:上一个版本修复的BUG,这个版本又出现

7.设计如此:与开发人员和产品沟通后,确认不是BUG,或者建议,但是开发人员不采纳

8.暂不处理:当前版本不修改,后续版本再考虑(与开发人员确定修改日期)

三、处理bug流程

四、bug权重分配

1.一些测试leader对TE工作评估的主要依据,发现的bug数,如果仅仅是bug数并不科学,因为根据bug等级的划分,有些bug甚至没有经确认或者重复,甚至有可能出现滥竽充数的现象也说不定。

2.如果按照bug等级划分来分配权重的话,明显更加科学;

BUG等级 权重
致命 2
严重 1
一般 0.5
轻微/建议 0.25

例如,我发现了2个致命的bug,4个提示的bug,3个建议的bug,最后的成绩=2*2+4*0.5+3*0.25

3.个人觉得,一些致命的bug或者是严重的bug(比如:一些影响到测试工作的bug等),相对比较容易发现,这些都是不具思考性的错误,为什么?因为发现这些问题,不用问,必须改的bug?难道不是这样吗?在测试日常中最难处理反而是一些建议性问题,往往更具有思考性,比如说用户需求没有说明,但是我觉得做了更能体现出用户体验的易用性,然而需求文档上没有,那就不是必须要做的,开发可以选择不做,这样开发和测试就有了争议了,那就捅到产品那里去吧。。。对于一些建议性问题往往是花费更多的时间的。

BUG等级 权重
致命 0.25
严重 0.5
一般 1
轻微/建议 2

注意:如果产品比较成熟的话第三种比较合适,如果产品还停留在开发基本功能的情况下第二种相对比较符合。

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