PMP 考试常见工具与技术点总结

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• 网络图：项目进度活动之间的逻辑关系，用来推算关键路径，最大浮动时间等；

• 横道图（甘特图）：以图示的方式，通过活动列表和时间刻度，来展示项目获得那个顺序和持续时间

• 责任分配矩阵：每件事情有且只有一个责任人

• 控制图：检测过程是否稳定，是否受控

• 过程分析：识别过程中增值与非增值的活动或行为

• 帕累托图：又称缺陷排序直方图，二八法则，用来确定造成缺陷的主要原因

• 亲和图：分类，归纳------〉推导------〉分析 过程

• 六西格玛技术：为过程改进技术

• S 曲线：按时间顺序，累计开销的曲线，按照项目成本开销规律，开始花钱少，中间多，结尾少

• 焦点小组：有经验主持人，引导进行讨论，着重于互动讨论，不会得出统一结论

• 名义小组：用来筛选头脑风暴的结果

• 组织分解结构（OBS）：侧重关系每个部门（团队）做什么事

• 资源分解结构（RBS）：侧重于了解整个组织需要哪些资源。如材料，设备，团队技能等

• 工作分解结构（WBS）：对项目团队为实现项目目标，创建所需可交付成功而需要实施的全部工作范围的层级分解，WBS 最底层可交付成功为工作包

• WBS词典：通过WBS能分解出来的活动和任务，我们会通过文档把这些活动和任务描述清楚，把这个文档叫做WBS词典，WBS 词典通常包括：账户编码，工作描述，负责组织，里程碑清单，进度活动，所需资源，成本估算，质量要求，验收标准，参考文献，合同信息等；

• 需求跟踪矩阵：是把产品需求从其来源链接到能满足需求的可交付成果的一种表格，使用需求跟踪矩阵，把每个需求需求与业务目标或项目目标关联起来，有助于确保每个需求都有价值，需求跟踪矩阵有助于把每个关注点放在最终结果上，有助于评估变更对范围的影响，跟踪需求包括但不限于：业务需要，机会，目的或目标，项目范围和WBS可交付成果，产品设计，开发，测试策略和场景，高层级需求等；

• 工作绩效报告：对工作绩效信息进一步加工，整理，汇编得来；他是监控项目工作的输出，是发送给主要项目干系人，以便他们据此作出相关决定；

• 工作绩效信息：可作为整个项目全局监控过程的输入，包含十个过程：确认范围，控制范围，控制进度，控制成本，控制质量，控制资源，监督沟通、风险，控制采购和监督相关方参与；

• 成本效益分析：是用来估算备选方案又是和劣势的财务分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案，可以帮助项目经理确定规划的质量活动是否有效利用了成本，对每个质量活动进行成本效益分析，就要比较其可能成本与预期效益，达到质量要求的主要效益包括，减少返工，提高生产效率，降低成本，提升相关方参与及满意度。

• 多标准决策分析：该技术借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平，不确定性和价值收益等多种标准，以对众多创意进行评估和排序；

• 赶工：是通过增加资源，以最小成本代价来压缩关键路径上的活动完成时间，有多余资源，赶工风险较小，优先选赶工，如增加工作人员，批准加班，增加工作时间等

• 快速跟进：是把关键路径上本应按照先后顺序进行的工作调整为至少部分并行进行，将存在提前量或者滞后量的活动并行进行

• 德尔菲技术：主要用于决策

• 计划扑克：估算故事点数大小的工具

• 卡诺分析：用户故事价值排序的工具

• 价值流图：识别增值与非增值的工具

• 散点图：是一种表示两个变量之间的关系的图形

• 累计流量图：追踪及预测项目完成日期和发现可能存在的问题

• 解聚：将故事进行拆分，解聚的结果仍然是完整的故事

• 分解：是把故事拆分成了任务，每个任务不能再独立实现某一特性

• 演示产品：是在产品评审会议时开展的活动，往往会形成讨论和反馈

• 路线图：预测未来发展

• 故事地图：比路线图更详细

• 一致性成本：包含预防成本与评价成本，如进行检测以及培训等活动

• 非一致性成本：包含内部失败成本与外部失败成本，内部失败成败如返工等，外部失败成本如客户丢失，社会影响等；

• 趋势分析：

• 偏差分析：

• 启动大会：用来解释项目目标，并获得干系人的承诺

• 回归分析：用来分析作用于项目结果的不同项目变量之间的相互关系，以提高未来项目的绩效

• 显性知识：一些容易使用的文字，图片，和数字等可视化知识

• 隐形知识：是个体知识或难以明确表达的知识，如信念，洞察力，技巧等；