测试基础:Bug管理那些事_20160910
1、bug由来
虫子爬进主机引起继电器短路,导致机器故障。真正的缺陷是:主机散热孔少装了块金属丝,这样才能防止虫子爬到主机。
2、什么是bug?
bug是缺陷的一种表现形式,而一个缺陷是可以引发多种bug的。软件测试,为了发现软件中的错误而运行软件的过程。
- Bug评判点
- 1)软件未达到客户需求文档 的功能和性能
- 2)软件出现客户需求不能容忍的错误
- 3)软件的使用未能符合客户的习惯和工作环境(易用性兼容性)
- 4)软件超出需求文档的范围(需求bug)
- Bug分类:
- Defect,缺陷:存在于软件中的偏差,一静态形式存在于软件内部,可被激活;
- Failure,失效:软件运行时产生的外部异常行为结果,表现为与客户需求不一致,功能终止,用户无法完成所需要的应用;
- Error,错误:存在编写错误的代码,语法错误和逻辑错误。
- Fault,故障:软件运行中出现的状态,可引起意外情况,若不加处理,可产生失效,是一个动态行为。
- 下面看一些常见的分类:
- 划分方式一:
- 代码错误
- 设计缺陷
- 界面优化
- 配置相关
- 安装部署
- 性能问题
- 标准规范
- 测试代码
- 其它
- 划分方式二:
- 功能类(function)
- 性能类(performance)
- 界面类(UI)
- 易用性类(usability)
- 兼容性类(compatibility)
- 其它(else)
3、为什么要提交bug?
- 1)加快缺陷的处理速度;
- 2)提高测试的可信度;
- 3)加强测试组与开发组在整个项目过程中的团队合作;
- 4)有效的错误跟踪法,为后续Bug分析和产品质量的度量提供依据;
4、bug管理工具?
- 开源:Bugzilla、BugFree、禅道、 EasyBug、 Mantis、 Trac;
- 企业级:QC、 JIRA、
- APP:Bugtags
5、如何写好bug描述?
- 需简要清晰,缺陷的必要信息。如果做得不好,会造成迷惑,并增加沟通成本。
- 解决方法:bug模板
- 好的bug描述应该包括9个基本部分:
概述(简要指出程序错误的依赖关系,不要太长或太短)、
项目(版本号)、所属模块、优先级别、严重等级(致命、严重、一般、提示)、
可重复性(不可再现、每3次出现2次、必现)、测试条件(软件-硬件配置-环境信息-操作系统-数据库-浏览器)、
操作过程和附件(图片、数据和日志)、预期结果
6、常见的bug问题如何处理?
- 1)相类似的bug,根本原因不同,哪怕表象一样,也要log两个或两个以上
- 2)重复的bug, log之前在bug库找,将结果告诉伙伴,避免被开发打回
- 3)不可重现的bug,要log详细描述清楚操作步骤、症状、测试环境等,这样对于再次重现也有一定的参考性
- 4)小问题bug,也要log。不解决就会持续,小问题会影响客户信心
- 其他:
发现的缺陷的数量说明不了软件的质量
不要指望找出软件中所有的缺陷
不要期望修复所有发现的缺陷
7、Bug生命周期
new、open、fixed、re-open、delay、reject、closed.
8、如何进行bug分析?
- 1) 模块的缺陷分布,一般用柱状图或饼状图,就是每一个功能模块发现bug的比例,发现bug最多的模块证明在发布以后需要更多的维护。
- 2) 缺陷的起因分布,一般用柱状图或饼状图,一般可分为架构缺陷、功能缺陷、易用性缺陷、性能缺陷、安全性缺陷、需求缺陷、界面文字缺陷。一般如果架构缺陷占的比例较大,则说明设计有很大问题。
- 3) 按照不同发现人员的缺陷分布,一般用柱状图或饼状图,一般分为测试人员发现,开发人员发现,beta测试发现,外部客户发现。如果测试人员发现的bug低于某个比例,证明质量保证测试不足。
- 4) 缺陷差额分析,就是已经发现的和已经解决的曲线关系,以时间为横轴,两者越接近说明产品质量越高
- 5)按照时间段的缺陷分布,一般用时间为横轴的曲线图表示,主要说明在哪个阶段发现的bug最多,对测试总结有指导意义。
9、如何进行bug预防
- 保证质量最好的方式是预防Bug,防范于未然
- 1) 建立Bug预防体系:根因分析,总结不同的项目常发现共同性的类似bug,提前告知开发,事前预防。并持续维护更新。
- 2) 制定规范开发:代码规范,代码审核,单元测试,代码重构规范,开发自测。
- 3) WEB方面的预防:分辨率、浏览器兼容性、出错提示显示代码信息、文字缩略和折行、重复提交、脚本攻击跨站攻击、敏感信息禁止缓存、密码加密、日志级别Info级别...
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