应对告警风暴，Cloud Alert 实现告警风暴智能降噪

前言

睿象云前段时间发表了一篇《 Zabbix 实现电话、邮件、微信告警通知的实践分享》的技术文章。它帮助我们非常轻松地支持了各种告警通知方式，但是存在一个严重的问题，我们经常接到各种相类似或者相关联告警，短信太多，难免会出现漏看情况，告警通知几乎变成垃圾短信，也就形成了一种告警风暴。为此 Cloud Alert 智能告警平台（以下简称 CA 平台）提供了一个适配方案：【告警智能降噪】

备注：CA 平台目前正在支持更多告警方式，例如：电话、短信、微信、邮件、APP、钉钉等。

Cloud Alert 集成

首先需要安装 Cloud Alert Agent ，详情操作步骤如下：

一．注册账号：

1. 进入官网链接 www.aiops.com，然后注册账号登录。如下图1；

图1

2. 点击 CA 平台。如下图2；

图2

二．集成接入

1. 在点击【集成】-【监控工具】，选择 Zabbix ，如图3；

图3

2. 点击之后，填写自定义的【应用名称】和【自动关闭时间】，如图4；填好信息之后，点击【保存并获取应用key】；

图4

3. 保存之后会出现该应用的【AppKey】，如图5；

图5

同时在该页面的下方可以看到在 Zabbix 环境上安装 Agent 的详细步骤，如图6；

图6

4. 安装 Agent

（1）查看 Zabbix 脚本目录，如图7；

图7

（2）获取Cloud Alert Agent包并解压，如图8；

图8

（3）使用命令安装，如图9；

图9

（4）安装成功，如图10；

图10

设置分派策略

Agent 安装完毕之后， CA 平台可以接收到 Zabbix 所有触发器事件. 接下来配置分派策略，告知 CA 平台应该将什么级别、类型的告警分配给谁。

1. 点击【配置】-【分派策略】-【新建分派】

2. 设置分派名称-选择应用-选择分派人，然后点击保存

设置通知策略

CA 平台已经能成功将一个告警分配给一个用户，但是如何通知到用户呢？规则是什么？这个时候就需要用到设置通知策略！

1. 点击【配置】-【通知策略】-【新建通知】

2. 选择【告警状态】-选择【告警级别】-选择【通知方式】-选择【时间】-选择【延迟策略】-选择【通知人】

例子：任何时间所有级别的告警在发生时立刻电话通知

告警状态：发生 — 告警级别：所有 — 通知方式：电话 — 时间设置：任何时间 — 延迟策略：立刻 — 通知人：选择接收通知的人

备注：重要告警电话比短信靠谱的多！有时候晚上也接到电话，为避免接到一些不必要的电话，请大家严格设定。

告警智能降噪

为何要压缩告警

运维监控工具/平台，一般是通过配置固定阈值，达到阈值后自动触发/生成告警。如网络中断、闪断；系统升级更新；设备多监控内容多等情况下，更会产生海量告警。以下为告警管理常见问题：

- 故障期间，告警风暴，手机/邮箱会被海量告警淹没；

- 运维人员很难从海量告警从筛选出重要告警，容易忽略重要告警；

- 固定阈值控制，频繁误报、漏报告警；

CA告警压缩机制

CA 平台，适应不同行业、不同规模、不同运维水平公司的各种告警需求，平台支持多维度降噪，帮助您在不遗漏重要告警前提下，快速减少告警。

CA 平台实现告警降噪根据降噪程度不同，分为三种方式：

1：自动去重压缩；

2：规则压缩；

3：算法智能降噪。

自动去重

全量告警推送到 CA 平台后， CA 平台会自动基于时间序列，将相同的事件/告警压缩。不同监控工具去重压缩机制有细微差异：根据 eventId(事件ID)和告警对象，去除重复告警。

- 事件ID不为空：系统中有未关闭的告警，若事件ID相同，则自动合并告警；- 事件ID为空：系统中有未关闭的告警，若告警对象响应，则自动合并告警。

提示：

• 是否合并告告警，以系统中是否有未关闭的告警，如告警一直不关闭，则后推送到 CA 平台具有相同事件ID的告警会一直被合并压缩。

• 被合并的告警不会再次通知。如想收到通知，需先关闭历史告警。

规则压缩

去重后的告警，会按照压缩规则，将相似、同源(同一设备不同类型的信息)告警再次进行压缩。一共分为两种压缩机制，分别是：

1：算法智能降噪

2：自定义压缩规则降噪

算法智能降噪设置方法

1：进入路径：配置 -> 压缩规则，进入压缩规则管理界面

2：设置应用名称，选择应用-勾选“算法智能降噪”

3：选择降噪参数—选择压缩指定时间内的告警

4：设置分派策略

5：（可选）设置风暴预警

自定义压缩规则设置方法

1：进入路径：配置 -> 压缩规则，进入压缩规则管理界面

2：设置应用名称，选择应用

3：设置压缩条件：

- 按照主机、服务、告警内容、告警对象进行关联；

- 支持等于、不等于、包含条件，支持正则匹配；

- 支持添加且、或条件。

4：设置分派策略

5：（可选）设置风暴预警

APP

CA 平台提供了一个简便、轻量级的 APP 给我们使用，目前支持：任务处理（待处理、处理中、已解决）、分派策略、通知策略、成员信息查看、集成论坛交流。一个 APP 便能支持配置与接收告警通知。

总结

告警压缩将相似、关联、相同的告警合并到一个父告警，比起以往的海量告警，告警合并极大的提高了告警可读性、准确性，大大减少了告警风暴。