MIUI 的参与感

　　最近这段时间在看小米联合创始人黎万强写的《参与感》这本书，看完我还挺有感触的。小米相信大家都一定有所耳闻。

　　2010 年 4 月 6 日            小米公司正式创立。

　　　　　　8 月 16 日　       MIUI 内测版本发布。

　　　　　　12 月 10 日         米聊 Android 内测版本发布。

　　　　　　12 月 20 日        宣布 A 轮融资完成，估值 2.5 亿美元。

　　2011 年 7 月 12 日　　　  正式宣布进军智能手机市场。

　　　　　  8 月 16 日 　　　 小米手机发布会暨 MIUI 周年粉丝庆典在 798 举行，正式发布中国首款双核 1.5G 智能手机。你会用户突破 50 万。

　　　　　  9 月 5 日            小米网上线，小米手机首次开放预订，34 小时预订 30 万台小米手机。

　　　　　  12 月 20 日         宣布 B 轮融资完成，估值 10 亿美元。

　　上面是小米创建的部分历程，其实真正开始听到小米这个品牌的手机的时候应该是在2015年吧。那个时候小米已经火了一段时间了，我只是看到了小米成功的一面，却没有看到小米刚成立的模样。觉得很庆幸看到了《参与感》这本书，这本书是我们部门老大给我的新年礼物。看完之后才知道成立一个品牌的不容易，当然这本书讲的不是什么苦难的鸡汤文，大家不要误解，我只是通过大概的叙述，看到这个品牌做到的极致，还有背后艰辛。大家有机会或者时间可以去看看。　　

　　http://www.vpansou.com/sfile/130f8d0e53d51cc48a0b26018351206d.html 《参与感》百度网盘下载链接

　　进入本书的第一部分是参与感。开篇就提到到专注、极致、口碑、快。小米把产品周期从以前的“里程碑式”的每年发布，变成了每周快速迭代，客服人员每天都在和用户交流，把产品的营销推广，变成了互动的方式。这是一个很好的更新迭代的方式，可以通过用户的反馈，来把产品功能一点点渗透到用户的需求中。

　　口碑是一个很重要的东西。同样的商品，相同的价格，大部分顾客会选择口碑比较好的商家进行购买。互联网时代的口碑不比传统时代，传统时代口碑的传播范围小，传播时间长。互联网时代口碑传播范围大，速度快，而且互联网信息是去中心化的传播。书中说到互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品。Google 在 2004 年推出了 Gmail，Google 当时只提供了几千个试用账户，但是很多用户为了这个试用账户进行了争抢和物品交换，一个试用账号可以交换成很多东西，比如到迪拜度假两夜或者是旧金山的明信片。体现了 Google 的强大口碑震动效应。小米在营销方面决定用口碑做传播方式，而不是以传统广告营销的方式。

　　好的口碑需要好的产品来支撑，书里讲到口碑的铁三角分别是：

　

（1）发动机：产品

　　   （2）加速器：社会化媒体

　　（3）关系链：用户关系

　　好的产品就是口碑的发动机，是所有的基础。小米的第一个项目 MIUI，第一版发布的时候只有 100 个用户（2010 年 8 月），通过口碑的传播很快就达到了 50 万的用户量（2011 年 8 月）。MIUI 最初建立时，有三个节点十分重要，这些节点是口碑传播的“故事和话题”。

　　“快”是第一个口碑节点，当时 MIUI 是做刷机 ROM，当时刷机 ROM 都是一些小团队或者个人在做的，他们是没有足够的实力和持续的精力做好足够的优化，小米抓住了这一痛点，优化了整个桌面的动画帧数，从每秒的 30 帧到 40 帧，再到 60 帧，让屏幕有很强的流畅感。打电话和发短信模块也做了优化，一般的系统需要 3~5 个步骤，但是小米只需要两步。

　　“好看”是第二个口碑节点，早期的 Android 原生界面是很丑的，大多数是以黑色还有灰色，看上去死气沉沉没有什么活力。MIUI 的主体已经是可以编程的地步了。MIUI 手机主体这方面的产品设计上，论开放性和深度，在整个 Android 体系中做的是比较出色的。

　　“开放”是第三个口碑节点，小米允许用户重新编译定制 MIUI 系统，因为这样的开放性，让很多的外国用户也参与进来，进一步的传播了 MIUI，国外的口碑又反过来影响了国内的市场传播，类似出口转内销。

　　有了好的产品，好的口碑，传播渠道很重要，MIUI 的早期 50 万用户是在论坛里面发酵的，50 万到 100 万则是通过微博这样的社会化传媒推动而成。小米把“社会化媒体”作为口碑传播的“加速器”。社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业简历的用户关系信任度越高，口碑传播越广。

小米的用户关系指导思想------和用户做朋友！

　　用户和企业之间，到底是一种什么关系才是最理想的呢？传统企业用户和企业的关系是弱用户关系，要么企业高高在上要么顾客是上帝，这样的关系，都很难让用户对品牌和产品发自内心的热爱。小米把企业当做人一样，和用户建立起朋友的关系，赢得朋友的信任，朋友才会发自内心的为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。小米让员工成为产品的用户，让员工的朋友也变成用户，要求所有的员工“全员客服”，鼓励与用户做朋友。小米开放做产品、做服务的企业运营过程，让用户参与进来，和用户做朋友就是和用户一起玩，一起讨论。产品通过论坛、米聊和微博等沟通就是在进行需求收集，就是在进行产品传播。转变为和用户做朋友这个观念是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是买参与感！