在正常的网络故障处理中，ping命令是大家经常用到的，出现ping通ip地址，但ping域名是出现超时情况，一般是由于TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，请检查其中的配置，或者更换其他可用的DNS服务器地址进行尝试。

如果经过上述检查，发现你的DNS设置完全正常，域名仍然无法正常解析，那就要检查一下操作系统是否存在LSP连接劫持的恶意软件了（建议使用“360安全卫士”该软件具有恢复默认LSP连接的功能）。在除去该类型的恶意软件后，即可解决上述问题，该过程需要重新启动计算机。

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