《31天成为IT服务达人》之技能篇硬件维护技能概要
server维护技能
server硬件作为应用软件部署的基础平台,是基础架构中最为核心的设备。一旦server出现问题就会影响业务的正常开展。因此,server的运维管理对于企业整个IT运维管理来说尤为关键。
怎样做好server的硬件维护?掌握哪些server硬件运维知识或技能?是每一个server硬件运维人员所要深思的事情。server运维人员的工作“包括单不限于”下面列表中内容,只是这些也是server硬件运维project师的典型职责:
參与制定server应用规划和实施方案;
评估各类server产品和技术,为IT管理、规划者提供有效的数据;
检查硬件执行情况,保障硬件的正常执行,及时对发现的硬件报警给予处理。对灰尘较多的server设备,定期对设备进行除尘工作;
升级硬件微码,必要时升级或者迁移系统、数据(硬件物理层面迁移);
对硬件的执行情况进行评估,逐步提高总体硬件的可用性;
诊断、定位故障、解决不论什么硬件相关问题;
针对以上server硬件运维project师的职责,作为一个合格的server硬件运维project师应该具备和掌握下面维护技能或知识:
对各厂商server家族产品有一定的了解。尤其是当前运维的server设备厂商的家族产品需格外关注,这对将来server的升级或更新换代提供信息有非常好的帮助。
具备server总体应用规划、部署、上架的能力。这是作为一个server硬件运维人员所必须掌握的技能。从机器后端各种连线(网线、电源线、光纤线等)梳理的整洁情况,初步能够推断这名运维人员的总体能力。
对须要维护的server,从硬件总体把握server的构造,深入了解server中各个配件的物理位置,这对定位硬件故障很重要。如:IBM会提供各类小型机的Servcie Guide手冊,里面就会对server各部件的位置有具体的说明。
掌握server指示灯的含义及怎样处理。
具有硬件故障诊断,更换配件的技能。首先是要有效的定位故障问题,仅仅能才干谈得上怎样去更换。定位故障的方法有非常多种。
存储设备维护技能
12.2.5.1磁盘阵列及NAS设备维护技术
1)熟悉磁盘阵列的概念和原理,如应了解RAID原理、每一个RAID级别创建的要求和优缺点,熟悉LUN、条带化等概念及原理,路径管理等;
2)熟悉RAID的创建及不同型号磁盘阵列的操作配置方法,如应熟悉常见磁盘阵列的外观和指示灯含义,熟悉不同主机怎样去连接磁盘阵列让主机正常使用,热备盘概念及怎样设置;
3)掌握磁盘阵列、NAS设备日常维护及监控要点;
4)掌握磁盘阵列、NAS设备的异常与应用的关系,如发现数据库慢是因为磁盘阵列的缓存电池异常导致等;
5)设备仅仅要运转,就难免发生问题,专业、资深的project师可以在第一时间定位故障、从而尽快解决故障、降低故障影响时间。应掌握磁盘阵列、NAS设备常见配件故障及解决的方法,如硬盘故障怎样确保数据的安全和新盘的更换;风扇故障怎样推断和处理;电源故障怎样判和处理;控制器的故障怎样推断及处理等。
6)熟练掌握磁盘阵列、NAS设备控制器的Firmwear版本号和升级操作步骤;
7)数量掌握磁盘阵列和NAS设备的日常变更服务,如根据客户需求对存储现有空间进行调整、对存储现有主机更新映射信息、对存储现有RAID方式进行调整、对存储现有热备磁盘进行调整。
8)熟练掌握磁盘阵列和NAS设备的日常巡检,主要检查存储设备的电源状态、风扇状态、硬盘健康状态、系统日志检查等。
12.2.5.2磁带库维护技术
1)熟悉磁带库相关的技术,如磁带读写技术、驱动器类型、机械手的特性、磁带规格等;
2)熟悉常见磁带库的操作面板及特性,能熟练完毕磁带库的安装和配置;
3)能熟练掌握磁带库的配件(驱动器、电源、风扇等)的故障诊断和更换方法;
4)熟练掌握磁带库的Firmwear版本的特性和升级操作步骤;
5)熟练掌握磁带库的日常巡检,主要检查磁带库基本信息、执行状态、各部件指示灯、控制面板的可操作性、磁带库的执行环境(温湿度、灰尘、电压等)。
网络设备运维技能
怎样做好网络设备的硬件维护?掌握哪些网络运维知识或技能?是每一个网络运维人员所要思考的事情。网络运维人员的工作“包括单不限于”下面列表中内容:
对全部的网络系统进行维护管理,如交换机、路由器、防火墙等,做好这些设备的日常维护、保养工作 ;
对网络新建、扩容、改造、综合布线等网络建设项目给出设计方案及意见;
对网络的安全情况做出评估,包含安全设备和策略、主动安全管理、安全事件处理、入侵监控和分析等 ;
针对网络故障问题进行分析,并及时处理和解决网络中出现的问题。
针对以上网络运维project师的职责,作为一个合格的网络运维project师应该具备和掌握下面维护技能或知识:
掌握计算机网络原理,具备网络基础知识,了解各种网络协议和网络技术,比如:比如VOIP、Qos、ACL、HSRP,VPN,MPLS等;
了解网络安全知识,网络安全设备、网络安全策略、网络安全检測、网络安全审计和安全事件处理等;
掌握网络安全技术:包含port、服务漏洞扫描、程序漏洞分析检測、入侵和攻击分析追踪、站点渗透、病毒木马防范等;了解主流网络安全产品(如fw、ids、scanner、audit等)的配置及使用;
熟练使用网络维护命令方法,具有故障检查及排除能力。会配置主要型号的交换机、路由器、防火墙等设备,同一时候也了解一些了解主流网络产品,如思科、华为、H3C等。
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