PMP 变更专题

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 变更管理计划

1、在一次状态会议上，客户的一名员工要求项目经理提供新的产品功能。项目经理不确定谁有权批准请求。项目经理首先应该查阅哪份文件？
A. 变更日志
B. 变更管理计划
C. 执行，负责，咨询和知情（RACI）矩阵
D. 组织过程资产

B 是参考答案。变更控制系统包含在变更管理计划中。该系统不仅说明什么样的变更需要哪个层次的批准，而且也说明在什么情况下可以不经批准就实施变更。该系统说明 CCB的组成、权力与责任。知识点：章节 4.6.1.1。

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2、在项目执行期间，团队成员提出纠正措施，帮助满足项目需求。项目经理应该怎么做？
A. 将其包含在经验教训数据库中
B. 遵循变更管理计划
C. 将其正确地记录在问题日志中
D. 更新项目管理计划

B 是参考答案。纠正措施是变更，应该遵循变更流程。知识点：章节4.3.3.4．

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3、一个项目正在执行当中，这时一些变更引起团队的注意。这些变更是必要的，但每个人对于他们认为正确的事情都有不同意见。项目经理应该怎么做？
A. 确保整个团队和相关方理解并遵循变更管理计划
B. 与项目发起人和董事会开会解决这个问题
C. 与团队成员来开会审查这个问题，并在需要时请求变更
D. 对项目实施所有请求的变更，并与团队沟通

A 是参考答案。PM 需要引导大家对变更管理计划达成共识。知识点：章节 4.6。

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4、尽管未获得事先同意，一位项目团队成员假设客户将会批准，开发了一个功能。项目经理应该怎么做？
A. 坚持不包含这个功能
B. 由于工作已经完成，继续进行项目
C. 查阅范围管理计划来决定下一步行动
D. 通知相关方，并签发变更请求

C 是参考答案。题目描述，团队成员已经镀金了，所以要对镀金进行处理，需要参考范围管理计划，对范围基准进行维护。范围管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围，确定如何审批和维护范围基准; 选项 D 中的顺序描述错误,并且 C 在 D 之前执行。知识点：章节 5.1.3.1。

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5、在与项目团队召开进度会议期间，技术经理要求扩大储罐的尺寸。项目经理要求技术经理为该提议准备必要的文件。几天后，技术经理要求项目经理口头确认储罐请求项目经理应该建议技术经理查阅哪一份计划？
A.范围管理计划
B.沟通管理计划
C.相关方参与计划
D.变更管理计划

D 是参考答案。扩大储罐的尺寸，这是要做变更，提交变更请求走变更流程，遵守变更管理计划

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6、一个项目已完成 80%以上，这时一位重要相关方请求对一个过程进行更改。其他相关方认为这项项目变更是不必要的。项目经理应该怎么做？
A.按要求实施变更
B.将该请求提交给发起人
C.遵循变更管理计划来满足该请求
D.通知相关方，不再允许进行变更

C 是参考答案。任何时间都可以进行变更请求，但必须走变更控制流程。知识点：章
节 4.6 变更控制流程

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7、一名团队成员建议使用移动即时通讯应用程序，以便团队即时批准优化项目进度和项目成本的措施。项目经理应查阅下列哪一项文件来实施这项建议？
A.变更管理计划
B.范围管理计划
C.进度基准
D.相关方参与计划

A 是参考答案。建议使用移动即时通讯程序，说明之前是没有用的，所以是提出了变更请求，需要遵守变更管理计划。

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8、在项目的用户验收测试得到批准后，所有关键用户都被替换。只有在新的关键用户接受项目可交付成果的培训之后，项目才能完成。项目经理下一步应该怎么做？
A.遵循变更管理计划。
B.计划培训活动。
C.将该问题上报给项目发起人。
D.遵循资源管理计划。

A 是参考答案。排除 BCD：题干表明或者走变更，或者遵循既定计划，后者的话，那培训活动也应该是在前面规划时做好的，因此排除 B；C 发起人，错；D 资源管理计划里包含培训计划，但是给项目资源的而非用户。

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9、一项批准的项目变更将需要一名 IT 部门的专用资源。该资源的经理没有空提供批准，但马上需要该资源以确保项目保持进度项目经理应该怎么做？
A. 将新工作分配给现有团队成员。
B. 寻求项目发起人的指导。
C. 告诉该资源开始工作，并在经理有空时获得批准。
D. 查阅变更管理计划。

D 是参考答案。这个题是变更流程中，实施变更的一环，还属于变更控制的内容，所以要根据变更管理计划进行。排除 ABC：A 与 C 都是直接让该资源去做事，错；B 寻求发起人的做法是不对的。

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10、在可交付成果阶段，一个价值数十亿美元的项目遇到严重的质量问题。彻底调查和分析识别到根本原因。现在需要重新定义项目范围。项目经理下一步应该怎么做？
A.更新经验教训知识库
B.修订采购管理计划
C.通知关键项目相关方
D.执行变更管理计划

D 是参考答案。变更管理计划为管理变更控制过程提供指导，并记录变更控制委员会（CCB）的角色和职责。知识点：章节 4.6.1.1。

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11、在项目执行期间，项目经理注意到一个成本偏差。采取措施之前，应查看哪一项计划？
A.变更管理计划
B.需求管理计划
C.风险管理计划
D.进度管理计划

A 是参考答案。采取措施之前，要提交变更请求走变更流程。分析项目绩效后，可能会就成本基准和进度基准，或项目管理计划的其他组成部分提出变更请求。应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。知识点：章节 7.4.3.3

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12、在一个项目的最终阶段，一名关键相关方识别到产品缺失关键功能，必须增加这项功能才能在市场上具有竞争力。项目经理应该怎么做？
A.修订范围管理计划
B.更新质量核对表
C.遵循变更管理计划
D.查看工作说明书（SOW）

C 是参考答案。变更管理计划为管理变更控制过程提供指导。知识点：章节 4.6.1.1

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13、一名关键项目发起人要求项目经理实施一项新功能，而该功能可能影响项目的最后期限，项目团队必须评估这项请求的影响。项目经理应如何成功利用实施随整体变更控制过程？
A. 使用项目管理计划作为输入
B. 检查项目章程
C. 考虑批准的变更请求
D. 审查进度计划和成本基准

A 是参考答案。PM 应该参考项目管理计划中的变更管理计划实施整体变更控制过程。知识点：章节 4.6。

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14、在提交项目管理计划以供批准之前，项目经理收到项目的变更请求。项目发起人指示项目经理继续进行变更，但是，项目经理拒绝进行变更，因为变更请求必须经过变更控制过程。项目经理为什么会这样回应？
A. 因为该变更会影响配置管理计划。
B. 因为该变更会影响项目管理计划是否会获得批准。
C. 因为该变更会影响基准。
D. 因为该变更会影响变更管理计划。

D 是参考答案。变更影响变更计划，而变更又必须遵循当前的变更计划。当前变更计划没有批准，所以不能执行。D 要比 B 描述更准确。影响整个计划批准的问题点太大了，不一定都不能够进行变更。

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15、在一次项目会议期间，团队得知项目所需的一台设备的成本降低，成本管理计划已获得批准。项目经理应该怎么做？
A.继续执行项目而不通知变更控制委员会（CCB）
B.遵循变更管理计划，并要求变更控制委员会批准成本变更
C.更新变更管理计划，以包含该成本变更
D.将该成本降低事宜通知变更控制委员会，并继续执行项目

B 为参考答案。变更请求是关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。如果在开展项目工作时发现问题，就可提出变更请求，对项目政策或程序、项目或产品范围、项目成本或预算、项目进度计划、项目或产品结果的质量进行修改。知识点：P112，章节 4.3.3.4，变更请求 。变更控制委员会

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变更控制委员会

16、一名团队成员急于将客户正在考虑的新功能添加到项目可交付成果中。在开始为这些新功能工作之前，需要谁的批准？
A. 项目经理
B. 变更控制委员会（CCB）
C. 项目发起人
D. 主题专家（SME）

B 是参考答案。对于引起基准的变更需要获得 ccb 的审批后才可执行。知识点：章节 4.6.2.5。

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17、执行项目时，项目团队发现，为范围添加一个小变更将取消对未来某项目的需求，并节省 210 万美元。由谁负责审查和批准该变更
A.项目经理
B.项目发起人
C.项目管理办公室（PMO）
D.变更控制委员会（CCB）

D 是参考答案。为范围添加变更涉及基准变更，需通过 CCB 批准。

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18、项目经理正在为项目管理计划创建变更管理计划.项目经理使用企业变更控制系统的现有格式作为附件并列出将最终批准变更的变更控制委员会（CCB）成员名单.下列哪个组织将主要构成 CCB 的成员？
A.项目质量保证
B.项目导师
C.项目主体专家
D.项目干系人

D。解析：CCB 成员都是项目的重要干系人。

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19、项目经理收到一封电子邮件，要求修改项目基准。若要实施这项目变更，项目经理应该从谁那里请求正式的批准？
A.项目管理办公室（PMO）
B.变更控制委员会（CCB）
C.项目客户
D.项目发起人

B 是参考答案。变更请求的批准，尤其是涉及基准的变更请求，都应经过 CCB的审批。

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20、项目经理正在一个职能型组织中管理一个项目，一位关键相关方请求进行一项高影响变更，这将使可交付成果的成本增加 50%，变更控制委员会（CCB）尚未成立。但是，项目经理仍然启动变更控制过程。由谁负责批准该变更？
A.项目团队和关键相关方
B.项目发起人和职能经理
C.项目经理和职能经理
D.项目经理和项目团队

B 是参考答案。职能型组织中，职能经理为项目预算的管理者，同时成本增加 50%，幅度较大，需要发起人的批准。知识点：P47，章节 2.4，组织结构对项目的影响。实施整体变更控制

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实施整体变更控制

21、在与客户进行设计讨论期间，一个所需的功能被认定为过时。客户的项目经理同意可以将其从项目范围中删除。项目经理下一步应该怎么做？
A. 从项目范围中删除这一项
B. 遵循正式的变更管理过程
C. 与项目发起人一起审查变更
D. 修改关键路径

B 是参考答案。遵循变更流程进行范围方面的变更。知识点：章节 4.6。

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22、项目团队成员习惯于在制定好的变更控制过程之外进行变更。在一次团队会议上，向公司董事会发出另一个变更请求。项目经理应该怎么做？
A. 接受该变更请求，并继续管理项目以满足其要求和进度计划
B. 通知请求者应该通过变更控制过程来处理变更
C. 召开一次团队建设会议，希望团队在所有变更之后重新走回正轨
D. 向项目发起人询问有关变更和项目绩效的详细信息

B 是参考答案。要遵循变更流程处理变更请求。知识点：章节 4.6。

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23、项目合同规定了专业资源。在审查项目范围时，项目经理和承包商确定采购小组应选择工料合同（T&M），而不是固定总价（FFP）合同。项目经理应该怎么做？
A. 通知承包商合同不能变更，因为合同是具有约束力的法律文件
B. 寻求批准变更请求，修改合同
C. 执行偏差分析，作为控制成本过程的组成部分
D. 等待采购小组提出合同变更

B 是参考答案。遵循变更流程修改合同。知识点：章节 12.3.1.7。

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24、在执行一个潜艇现代化项目期间，客户要求安装新的潜望镜。项目经理必须怎么做？
A. 检查可行性，准备预算，并获得变更请求批准
B. 执行实施整体变更控制过程，获得预算批准，并执行变更请求
C. 准备变更请求，获得变更控制委员会（CCB）的批准，并实施变更
D. 检查可行性，准备报价和预算，并获得客户的批准

B 是参考答案。本题目考察变更流程。选项 A 和 D 不符合流程。选项 C 没有 B 完整。知识点：章节 4.6。

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25、已根据批准的范围启动一个项目。在实施项目设计过程中，一位团队成员表示该产品在特定情景下不能满足需求。解决这个问题将增加范围和成本，且项目将错过最后期限。项目发起人不提供额外的资金来支持这个项目。项目经理应该怎么做？
A. 进行风险分析并向项目发起人更新进展。
B. 执行实施整体变更控制过程
C. 纠正问题，以让客户满意。
D. 通知客户并协商接受风险。

B 是参考答案。遵循变更流程解决该问题。知识点：章节 4.6。

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26、在项目启动阶段，项目经理审查了经验教训知识库。项目经理得知，之前有一个项目由于不断的范围蔓延而失败，这个项目无法负担额外的时间或预算。为避免项目失败，项目经理应该怎么做？
A. 拒绝所有超出范围的变更请求
B. 管理关键相关方的期望
C. 将该信息升级上报给发起人
D. 包含严格和正式的过程批准变更

D 是参考答案。如何避免范围蔓延，应该严格遵循变更管理流程。知识点：章节 4.6。

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27、批准项目章程之后，人力资源总监要求增加项目范围。一名项目团队成员在没有通知项目经理的情况下增加了这些范围。项目经理应该怎么做？
A. 与团队成员讨论该问题
B. 执行实施整体变更控制过程
C. 寻求项目发起人的指导
D. 与项目管理办公室（PMO）一起审查范围变更

B 是参考答案。题目出现了范围蔓延问题，应强调实施变更控制流程，让项目回到正常轨道。知识点：章节 4.6。

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28、项目经理加入一个设计阶段接近完成的项目。虽然客户已经批准所有设计图纸，但项目经理发现包含在最终设计中的多项客户变更，这些变更尚未经过审核和批准。项目经理下一步应该怎么做？
A. 向客户提交变更请求记录这些变更
B. 实施整体变更控制过程
C. 与客户一起审查变更管理计划
D. 停止所有工作，减轻这些变更对成本、时间和质量的影响

B 是参考答案。应该实施整体变更控制处理变更。知识点：章节 4.6。

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29、在项目执行阶段，批准了一项监督法律，责令立即遵守。这项法律将影响项目的范围、进度和成本。项目经理首先应该做什么？
A. 减轻风险
B. 更新项目管理计划
C. 将问题升级上报给高级管理层
D. 开始变更请求过程

D 是参考答案，在项目执行阶段，监督法律已经批准了，这将影响范围、进度和成本，说明需要采取变更措施。知识点：章节 4.3.3.4

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30、在产品安装过程中，一名项目团队成员发现可交付成果存在一个缺陷。在通知高级经理后，进行整改以便于产品安装。若要确保产品符合要求，项目经理应该怎么做？
A.执行实施整体变更控制过程
B.监控项目工作
C.更新干系人
D.更新风险登记册

A 是参考答案。出现缺陷进行缺陷补救的变更请求，按照 4.6 进行

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31、一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？
A. 提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划。
B. 通知技术主管遵循变更管理程序。
C. 鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题。
D. 为两个团队组织沟通培训。

B 是参考答案。变更走变更控制流程的话，就不会产生问题

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32、在为一家公司开发软件时，供应商收到几个新的客户请求，这些请求都包含在系统中，软件按时交付，但因为高级管理人员认为软件不符合要求而拒收该软件。若要避免这个问题，供应商的项目经理应该事先做什么？
A. 审查需求跟踪矩阵
B. 请求高级管理层参与客户高级管理层一起讨论需求
C. 执行实施整体变更控制过程，并更新项目文件和基准
D. 核实项目范围

C 是参考答案。变更没走变更控制流程，所以产生了拒收的问题。

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33、正在制定实施整体变更控制过程时，一名项目团队成员负责定义和安装服务器。团队成员问项目经理是否能将服务器更换成比之前所考虑的更快的服务器。更换的服务器来自相同的厂商，成本近似，项目经理应该怎么做？
A.在接受或拒绝这个变更之前，执行一个正式的评审过程
B.更新质量管理计划
C.让团队成员推迟变更，等待进一步通知
D.提供口头批准，并更新该变更的文件

A 是参考答案。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。知识点：章节 4.6 前言。

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34、在项目中途，识别到对项目需求引入重大变更的新项目相关方。项目经理随即更新项目范围和基准。批准这些更新后，项目经理下一步应该做什么？
A.评估这些变更对项目进度计划的影响
B.收集和分析经验教训
C.修订项目章程和工作分解结构（WBS）
D.与新相关方一起评审变更控制过程

解析：D 是参考答案。从题目上看，项目经理的做法明显违反了整体变更控制流程，先更新后批准，所以需要和新相关方重新评审变更过程，后续变更需要严格遵循控制变更过程。知识点：章节 4.6

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35、项目团队定期向客户演示软件。客户在这些演示中请求变更，然后合并这些变更。这导致团队落后于进度计划。若要预防这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.使用快速跟进
B.将这种变更定义为项目风险
C.创建一个变更控制过程
D.分配更多的项目资源

C 是参考答案。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。知识点：章节 4.6 前言

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36、项目经理收到一名相关方的电子邮件显示，根据他们部门最新发展计划，他们将需要比原先估算的两倍空间。项目经理应采用下列哪一个过程？
A.控制进度
B.实施质量保证
C.实施整体变更控制
D.控制范围

C 是参考答案。题干中提到最新发展计划需要比原先估算有差异，说明已经发生了变更，因此需要实施整体变更控制过程。知识点：章节 4.6 前言

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37、在项目执行期间，一名团队成员建议增加一个新功能，将为客户提供高价值。但需要一些额外成本。项目经理应该怎么做？
A.批准团队成员的建议
B.拒绝团队成员的建议
C.与客户谈话
D.咨询变更控制委员会（CCB）

D 是参考答案。对于会影响项目基准的变更，通常应该在变更请求中说明执行变更的成本、所需的计划日期修改、资源需求以及相关的风险。这种变更应由 CCB（如有）和客户或发起人审批，除非他们本身就是 CCB 的成员。知识点：章节 4.6.1.4

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38、在项目执行期间，项目经理得知必须包含一个新项目相关方的需求。这将需要三天时间实施，但预期不会影响关键路径。项目经理应该怎么做？
A.实施整体变更控制过程
B.签发变更请求
C.更新相关方登记册
D.从项目团队获得专家判断

A 是参考答案。实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。

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39、一名工程师在没有提交变更请求的情况下，完成一名项目相关方的一项可交付成果设计变更请求。项目经理应该怎么做？
A.获得为何进行变更的相关信息
B.审查变更的影响，并提交变更请求
C.更新问题日志
D.指示该工程师撤销变更

B 是参考答案。对配置要素的任何变更都应该提出变更请求，并经过正式控制。在变更请求可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程

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40、项目经理了解到，一名团队成员变更客户需求以提供更高价值，而且实施这一变更的工作已经开始，项目经理应该怎么做？
A.将该问题上报给项目发起人
B.指示该团队成员立即修改工作，满足客户的原始需要
C.指示该团队成员停止对变更的工作，直到收到变更控制委员会（CCB）的批准
D.批准该变更，并将其记录在变更日志中

C 是参考答案。未经批准扩大产品或者范围属于范围蔓延，由项目经理、CCB 或指定的团队成员，根据变更管理计划处理变更请求，做出批准、推迟或否决的决定。批准的变更请求应通过指导与管理项目工作过程加以实施。

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41、一个正在进行的项目涉及开发新的消费产品。作为项目相关方的市场营销经理要求新的产品功能来提高市场份额。项目经理应该怎么做？
A.实施管理相关方参与程度过程
B.将该请求上报给项目发起人
C.在风险登记册中添加一个风险
D.实施整体变更控制过程

D 是参考答案。在变更请求（新产品功能）可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程。知识点：章节 4.6。P115 页
未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）被称为范围蔓延。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须强制实施某种形式的变更控制。

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42、构建产品原型帮助进行最终产品测试，测试以后，项目相关方要求修改初始需要。项目经理下一步应该怎么做？
A.与项目相关方开会，讨论变更管理过程并确定下一步
B.执行实施整体变更控制过程，记录并批准请求的变更并修订范围
C.将问题记录在风险登记册中，并应用计划的风险应对措施来尽可能减少影响
D.记录项目相关方的需求，并与团队核实这些需求

B 是参考答案。相关方要修改需求，首选实施整体变更控制

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43、项目已完成 60%，此时一名项目相关方建议增加一个新事项，提高项目效益，为此，需要额外的资金。项目经理应该怎么做？
A.包含该新事项
B.请求变更控制委员会（CCB）的批准
C.更新成本管理计划，反映额外的资金
D.拒绝该请求

B 是参考答案。有变更走流程。知识点：章节：4.3.3.4 P96 页“任何项目相关方都可以提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理”.

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44、一个组织宣布，原计划在第三季度完成的项目现在将在第二季度交付，部门经理回应说，由于第二季度有一个关键的活动，他们部门将无法支持这一可交付成果。而该部门的支持是这项可交付成果的要求。若要预防这种冲突，项目经理应该事先做什么？
A.实施变更管理过程
B.修订相关方管理过程
C.更新项目管理计划
D.审查沟通管理计划

A 是参考答案。在批准变更之前，可能需要了解变更对进度的影响和对成本的影响。

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45、批准的变更请求是哪个过程的输出？
A.项目或阶段收尾
B.实施整体变更控制
C.计划质量管理
D.制订项目管理计划

B 是参考答案，P113 页，实施整体变更控制 ITTO。

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46、在项目执行中途，由于未发生一项事先意识到的风险，资金将被释放，项目发起人指示项目经理使用这些资金来实施一项新功能，该功能能让客户受惠。项目经理应该怎么做？
A.将该新功能包含在项目范围中
B.使用变更管理系统来评估该请求
C.寻求项目相关方对新功能的反馈
D.说服客户接受新功能，因为该新功能将带来增值

B 是参考答案。本题考点是变更管理。本题题干重点在于实施一项新功能，意味着范围的变更（蔓延），未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）被称为范围蔓延（5.3.3.1）。项目实施过程杜绝范围蔓延，因此针对变更应遵循变更管理计划。

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47、一名新项目经理被任命管理一个处于执行阶段的项目。审查状态报告和可交付成果后，项目经理意识到项目已经成为一种镀金情况，项目经理应该怎么做？
A.确保所有团队成员对范围基准都具有明确的概念
B.审查并改善沟通管理计划
C.更新进度计划和预算，考虑额外的可交付成果
D.实施整体变更控制过程

参考答案：D 项目经理意识到项目已经成为一种镀金情况，说明项目范围偏离了范围基准，为了处理已经发生的镀金，项目经理应实施整体变更控制过程。

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48、一名项目经理被任命管理一个项目，并了解到必须解决两项重大变更。项目经理下一步应该怎么做？
A.实施变更
B.提交变更请求
C.实施整体变更控制过程
D.更新变革管理计划

参考答案：C。 C 包含了 B，并且题干中并没有明确当前变更请求的状态。

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49、项目经理开始一个建设新厂房的项目。客户提出如果修改项目基准，项目经理必须经过多级审批。为了记录这些审批环节，项目经理应该制定下列哪一项？
A.变更控制程序
B.问题日志
C.干系人管理计划
D.干系人登记册

参考答案：A。变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更。

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50、在项目执行期间，一个团队成员识别出以前未被识别为项目相关方的职能经理提交了新需求。项目经理应该怎么做？
A. 与项目发起人开会，获得反馈
B. 启动实施整体变更控制过程
C. 对需求执行成本效益分析
D. 将该职能经理添加进沟通管理计划

B 是参考答案。未被识别为干系人的职能经理提交了新需求，应该更新干系人登记册、实施整体变更控制。知识点：章节 4.6。

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51、在项目开展六个月后，项目经理了解到需要进行变更，而这需要增加批准的预算。项目经理应该做什么？
A.请求财务部门提供额外资金。
B.拒绝该变更，以保持项目正常运行。
C.接受该变更，并通知发起人。
D.开始变更请求过程。

D 是参考答案。所有变更都要走变更流程，正是 D 的意思。直接拒绝或接受都是不妥的。章节 4.6

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52、在处理一项重要项目可交付成果的工作时，一名团队成员通知项目经理，先前项目中使用的一项变更将节省时间并降低成本。项目经理下一步应该做什么？
A.立即实施该变更。
B.准备变更请求以获得批准。
C.向相关方解释该变更。
D.与团队开会，以描述该变更。

B 是参考答案。执行变更管理流程

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53、项目进展顺利，关键绩效指标（KPI）为正数，这时出现了新的市场需求，需要在范围中添加额外的功能。项目经理应该做什么？
A.与变更控制委员会（CCB）一起审查市场需求。
B.在范围中包含额外的功能。
C.拒绝额外的功能，以保持项目正常进行。
D.创建一个单独的项目，以解决市场需求。

解析：A 是参考答案。项目当前绩效状态良好，此时需增加新功能，需要向 CCB 提交变更请求供审查和批准。之后才可以实施 B。拒绝新功能不合适，排除 C；选项 D 与 C 类似，故排除。

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54、在项目执行阶段，批准了一批监管法律，责令立即遵守。这项法律将影响项目的范围，进度和成本。项目经理首先应该做什么？
A.减轻风险。
B.更新项目管理计划。
C.将问题升级上报给高级管理层。
D.开始变更请求过程

解析：D 是参考答案。题目中的关键词是“执行阶段”，“监督法律已批准”，“将影响范围、进度和成本”，说明需要采取变更措施。知识点：P96，章节 4.3.3.4，变更请求。

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55、一个相关方升级上报一个项目的高优先级变更。项目经理下一步应该做什么？
A.更新项目进度计划。
B.遵循实施整体变更控制过程。
C.修订变更日志。
D.参考相关方参与计划。

解析：B 为参考答案。题目中的关键词是：干系人申请变更，就实施整体的变更控制过程。知识点：P113，章节 4.6，实施整体变更控制。

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56、项目团队正在努力进行可交付成果的工作，以满足计划的进度。一名团队成员发现范围蔓延正在影响项目成本。项目经理应该怎么做？
A.执行风险评估和范围变更管理程序
B.允许范围蔓延，并与变更控制委员会（CCB）沟通以获得批准
C.估算对项目的影响，并将结果传达给项目相关方
D.调查为什么会发生范围蔓延，并立即启动变更管理程序

解析：D 为参考答案。未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）被称为范围蔓延。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须强制实施某种形式的变更控制。范围蔓延已经发生，应该调查原因，而不是执行风险评估，因此不选择 A。知识点：P168，章节 5.6，控制范围。变更类型

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变更类型

57、在项目执行期间，项目经理意识到分配给该项目的空间不足以容纳所需的设备。由于修订布局设计图会增加设计和工程成本，项目经理提出一项变更请求。项目经理采取的是什么措施？
A.纠正措施
B.缺陷补救
C.预防措施
D.项目管理计划更新

解析：A 是参考答案。执行期间，就是在开展的过程中发现当前的问题，所以是偏差，需要采取纠正措施。“纠正措施。为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。”章节 4.3.3.4，P96 页。

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58、在一个重要系统部署两周后，一份报告揭露了导致团队来达成绩效目标的问题。这个问题已经解决。但是项目经理知道这个问题将在未来继续发生，除非团队立即采取措施。项目经理应提出哪类变更请求？
A.预防措施
B.纠正措施
C.缺陷补救
D.更新

参考答案：A。解析：未来继续发生，，现在采取措施，所以是预防措施。预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动

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 第 0 步 PM 对可能引起变更的因素施加影响

59、项目经理得知一位职能经理要求一名团队成员提供一个新功能。项目经理应该怎么做？
A. 向变更控制委员会（CCB）提交一份变更请求。
B. 询问职能经理为什么应该添加该功能。
C. 确定是否有可用的新资源来添加该功能。
D. 要求他们提供是否可以在不影响时间表的情况下实施的意见。

解析：B 是参考答案。职能经理要求团队成员加功能，没有遵循变更流程，PM 需要先对引起变更的因素（必要性和合理性）施加影响。选项 B 在选项 A 前。知识点：章节 4.6。

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60、项目经理确信承包商正在请求项目经理范围之外的工作。项目经理应该怎么做？
A.与承包商一起审查范围说明书
B.举行项目评审会议以解决项目团队的问题
C.向发起人通知该问题
D.创建变更请求

解析：A 是参考答案。承包商请求的工作在范围以外，项目经理对这一点是确定的。所以项目经理与承包商一起审查范围说明书，让他理解请求的是范围以外的工作。章节 5.6

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61、项目经理怀疑新系统的最终用户希望增加一个小功能。增加功能将能很好地适应进度计划和预算。项目经理应该首先做什么？
A.与最终客户核实这个假设
B.与项目团队商议
C.签发变更请求
D.与最终客户的直线经理商谈

参考答案：A。项目经理怀疑，所以要先搞清楚，先看看是不是必要的合理的。项目经理应对可能引起变更的因素施加影响。

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62、客户请求了一项范围变更，将影响批准的预算和进度计划，但是，客户称这项变更很小。项目经理首先应该做什么？
A.向客户提交该范围变更的变更请求。
B.接受该请求，但相应地调整进度计划和预算。
C.拒绝该请求，因为它影响预算和进度计划。
D.与客户核实请求，并执行影响分析。

解析：D 是参考答案。这个题 D 选项是变更流程的第 0 步和 2 步，客户说变更很小，不一定就是很小，那要和客户核实一下，如果要变更的话还要分析变更对项目的影响。BC 直接接受和拒绝的排除。变更请求不应该是向客户提交，排除 A第 1 步 提交变更请求，记录变更请求

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第 1 步 提交变更请求，记录变更请求

63、一个计算机更换项目延迟了两周时间，因为团队发现一些组件存在质量问题。项目经理下一步应该怎么做？
A. 提交变更请求
B. 重定项目进度计划
C. 更新项目管理计划
D. 取消项目

解析：A 是参考答案。发现质量问题，应该进行缺陷补救，走变更流程。知识点：章节 4.3.3.4。

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64、在开始进行一个已获批准工作包的工作之后，一名团队成员了解到项目管理计划未更新。该团队成员应该怎么做？
A. 签发变更请求，以更新项目管理计划。
B. 推迟工作，直到项目经理更新项目管理计划。
C. 继续工作，并要求项目经理更新项目管理计划。
D. 请求发起人许可在等待项目管理计划更新的同时继续工作。

解析：A 是参考答案。本题目是一个异常的情景，比较四个选项，A 为最合适的做法，积极通过变更流程进行补救。知识点：章节 4.6。

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65、在项目执行过程中，一位关键相关方要求对范围进行重大修改，以实现更好的价值。项目经理应该怎么做？
A. 修订项目章程，包含该请求
B. 收集数据并提出正式的变更请求
C. 拒绝该请求，因为其将影响项目交付
D. 请求额外的资源来实施该请求

解析：B 是参考答案。遵循变更流程。

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66、项目执行期间，客户请求进行一个小变更。在执行高层级审查后，开发人员确定进行变更所需的工作影响较小且可被吸收。项目经理下一步应该怎么做？
A. 要求开发人员继续进行修改
B. 签发变更请求
C. 更新问题日志
D. 向所有项目相关方沟通提议的变更

解析：B 是参考答案。任何变更都应遵循变更流程，第 1 步是获得/签发/提交正式变更请求（到变更日志里）。章节 4.6

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67、在执行阶段，项目经理意识到需要偏离项目管理计划才能实现理想的项目成果。项目经理下一步应该怎么做？
A. 更新项目进度计划
B. 执行实施
C. 提交变更请求
D. 修改项目基准

解析：C 是参考答案。任何变更都应遵循变更流程，第 1 步是获得/签发/提交正式变更请求（到变更日志里）。章节 4.6

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68、在为期六个月项目的第三个月，一位高级经理要求项目经理在不影响成本和时间的情况下增加一项新功能。项目经理应该怎么做？
A. 更新范围计划，包含新功能
B. 创建变更请求并评估影响
C. 与发起人讨论该请求
D. 更新项目文件

解析：B 是参考答案。任何变更都应遵循变更流程，第 1 步是获得/签发/提交正式变更请求（到变更日志里），第 2 步是评估影响。章节 4.6

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69、相关方称一个可交付成果中遗漏一项功能。之前的任何讨论中都没有提到这项功能，也没有被纳入验收标准。然而，相关方却坚持认为这项功能是必要的，可以充分利用该可交付成果。项目经理应该怎么做？
A. 实施该可交付成果并为遗漏的功能提交变更请求
B. 实施该可交付成果并开始遗漏功能的工作
C. 推迟实施该可交付成果并为遗漏的功能提交变更请求
D. 推迟实施该可交付成果并开始遗漏功能的工作

解析：C 是参考答案。题目显示该“功能”属于范围外，若需增加必须执行整体变更控制过程，排除 BD。但由于相关方认为此功能对尚未实施的可交付成果是必要的，暗示直接发布不含此功能的可交付成果是不可以的，所以先不要实施，应先提交变更请求，并对此进行评估和制订解决方案，来决定要不要先发布不含此功能的可交付成果。

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70、在一个项目中途，发起人想要改变交付进度计划。项目经理下一步应该怎么做？
A. 确定这对项目关键路径的影响
B. 将其添加到问题日志中
C. 提出一项变更请求
D. 使用进度压缩技术

解析：C 是参考答案。发起人想对进度计划做改变，需要提交变更请求。“改变交付进度计划”，并未说明是提前还是延后，故排除 D。知识点：章节 4.6。

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71、在项目执行过程中，项目经理得知一项法规变化将需要实施额外的技术控制。项目经理与团队一起执行了影响评估。项目经理下一步应该怎么做？
A.请发起人提供额外资金以解决新的需求
B.更新范围管理计划
C.将其添加进风险登记册
D.提交一项变更请求，以增加范围

解析：D 是参考答案。法规要求增加额外的技术控制，即增加范围，进行变更请求。

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72、在项目初始验收期间，客户对项目绩效感到满意。但是，他们要求将交付日期提前一周时间，并向项目经理解释原因。项目经理下一步应该怎么做？
A.更新项目进度计划
B.与客户进一步澄清实际需要
C.将问题升级上报给项目发起人
D.提交变更请求

解析：D 是参考答案。提前交付这属于一个变更请求，项目经理的下一步是获得正式的变更请求（经常表述为提交变更请求）

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73、在一个项目接近完工时，发起人要求承包商改变已安装的照明以符合新标准。承包商应该怎么做？
A. 审查工作并提交一份显示工作已完成的报告。
B. 请求延长工期并提交变更请求以完成工作。
C. 与发起人一起检查新规定，然后提交变更请求。
D. 评估成本和进度影响，然后向项目经理提交变更请求。

解析：C 是参考答案。新标准，说明要进行变更请求，发起人是提交变更的当事人，所以要和他沟通。

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74、由于缺乏供应商支持，实施了将一个外部软件模块替换成内部模块的权变措施。项目经理应该怎么做?
A.等待供应商的答复，并将该问题上报给项目发起人
B.将该权变措施作为一项变更请求提交给变更控制委员会（CCB）
C.遵循范围管理计划
D.更新问题日志

解析：B 是参考答案。变更请求是关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。如果在开展项目工作时发现问题，就可提出变更请求。知识点：章节 4.3.3.4。

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75、在项目的工作上个月，客户向项目经理提交了一个小范围变更，可用应急储备高于这个小变更的成本影响。项目经理应该怎么做？
A.更新范围说明书，并相应减少应急储备
B.签发变更请求，并更新变更日志
C.开拓该变更请求的机会
D.向项目管理计划中描述的正式特许小组提交变更请求

解析：B 是参考答案。任何项目相关方都可以提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。知识点：章节 4.3.3.4。

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76、管理一个全球性项目的项目经理已经制定了范围管理计划，并根据分支机构将范围分成几个可管理的部分。然而，业务战略的变更导致出售其中一个分支机构。项目经理首先应该做什么？
A.重组工作分解结构（WBS）
B.更新风险登记册
C.创建变更请求
D.更新项目管理计划

解析：C 是参考答案。业务的战略变更导致项目的变更，所以要首先提出变更请求。通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求，来扩大、调整或缩小项目范围与产品范围，或者提高、调整或降低质量要求和进度或成本基准。变更请求可能导致需要收集和记录新的需求。变更可能会影响项目管理计划、项目文件或产品可交付成果。应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。知识点：章节 4.5.3.2

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77、用户验收测试后，项目发起人要求变更一个在需求定义阶段约定的功能。项目经理应该怎么做？
A.立即实施变更，更新项目管理计划
B.向变更控制委员会（CCB）提交一份变更请求
C.更新需求追踪矩阵
D.要求项目发起人批准，并实施变更

解析：B 是参考答案。在变更请求可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程。每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准、推迟或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。应该在项目管理计划或组织程序中指定这位责任人，必要时，应该由变更控制委员会（CCB）来开展实施整体变更控制过程。知识点：章节 4.6 前言

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78、在项目执行期间，项目发起人通知项目经理，现金流制约因素已经导致原始预算资金不可用。项目发起人修改资金可用性，并要求项目经理继续执行已减少活动的项目。项目经理首先应该做什么？
A.生成变更请求
B.更新工作分解结构（WBS）
C.更新项目管理计划
D.接受请求并继续执行项目

解析：A 是参考答案。在项目开展期间，当基准发生变化时，应执行“变更 8 步”。先生成变更请求，在得到批准后，再进行 B、C、D。知识点：章节 4.3.3.4，P96 “变更请求”

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79、一个软件升级项目的首席开发人员提出一些增强功能建议，认为这些增强功能会改进项目整体实施和最终用户体验。项目经理应该怎么做？
A.提交变更请求
B.确定对进度计划和成本的影响，评估该变更的可行性
C.与项目相关方开会，确定是否应该包含这些增强功能
D.批准建议的增强功能

解析：A 是参考答案。在变更请求（增强功能）可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程。需先提出变更请求。B 属于提出变更请求之后开展的工作。知识点：章节 4.6。P115 页

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80、一个项目正处于开发的高级阶段，目前符合进度和预算，一名项目相关方请求一项变更，而该变更将影响另一名项目相关方的利益。项目经理应该怎么做？
A.与该相关方开会，了解其请求
B.记录该请求，并将其提交给变更控制委员会（CCB）
C.与项目发起人开会，请求决策
D.将相关方关切的问题更新到风险登记册中

解析：B 是参考答案。相关方提交变更请求，需要实施整体变更控制。影响到另一名相关方的利益，可能为成本方面的问题，对成本基准有影响，需要报 CCB 审批。知识点: 4.6 实施整体变更控制，变更八步.P113

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81、为过去三个月创建一份运行率报告的项目估计需要 20 个小时。这时客户要求增加三个月的预测。由于这项工作更复杂，需要额外工作，项目经理应该怎么做？
A.对客户解释这项请求的影响
B.接受该请求并按比例延长基准
C.要求客户签发一份正式的变更请求
D.与客户一起澄清项目范围

解析：C 是参考答案，客户已经要求变更，开始实施整体变更控制了流程。知识点：变更八步，第一步，干系人正式向 pm 提交变更请求。

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82、新产品推出两个月前，高级经理告知项目经理，为了遵守规定，必须包含一个新功能。这将影响项目的结束日期，而结束日期被视为是一个关键的成功因素。项目经理应该怎么做？
A.更新进度基准，并在问题日志中添加一个事项
B.更新工作分解结构（WBS）
C.提出变更请求
D.为项目分配更多资源

解析： C 是参考答案。新的功能影响项目的结束时间，属于变更，应遵循变更流程提出变更请求。知识点：章节 4.6.1.4。P117 页

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83、在项目的规划阶段，项目经理得知一个关键可交付成果被忽视了，项目经理应该怎么做？
A.审查项目章程
B.创建变更请求
C.与项目发起人开会
D.更新问题日志

解析： B 是参考答案。在规划阶段关键可交付成果被忽视，应当采取预防措施防止发生问题。预防措施属于变更请求的一种。知识点：变更请求包含的内容。章节 4.3.3.4，P96.

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84、一名严苛的项目相关方坚持要增加项目需求。项目经理希望满足该请求，但是许多需求超出预算并与商业需求不一致。项目经理应该怎么做？
A. 仅批准符合预算并与商业需求一致的请求
B. 将请求提交给变更控制委员会（CCB）
C. 与项目发起人开会，根据项目范围说明书评审请求
D. 拒绝请求，并通知项目相关方

解析：B 是参考答案。应遵循变更流程获得 CCB 的审批意见。知识点：章节 4.6。

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85、项目执行六周后，一位关键相关方请求一项变更。相关方指出这一请求作为高度优先请求对待。项目经理下一步应该怎么做？
A. 指示团队实施变更
B. 检查范围说明书以确定变更是否符合范围
C. 寻求专家建议，以更好地了解和评估该变更的重要性
D. 向变更控制委员会(CCB)签发一份变更请求，并沟通其优先级

解析：D 是参考答案.是否高优先级，不影响执行变更流程。新请求变更，
按照变更流程需首先提出变更请求。

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86、项目经理与客户开会，以协调一个大型项目。在会议期间，客户要求变更范围。项目经理首先应该做什么？
A.分析并评估这些变更的影响。
B.拒绝这些变更，因为它们不包含在项目范围说明中。
C.建议客户提交一份正式的变更请求。
D.启动范围变更，以维持良好的客户关系。

解析：C 是参考答案。相关方的变更请求比较确定后，首先执行变更流程第 1 步，即获取/创建/提交正式的变更请求，然后第 2 步由项目经理和团队进行全面的影响评估和分析。如果客户不确定、征求意见性质的，才进行变更流程第 0 步，即项目经理自己的初步分析。章节 4.6

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87、产品经理建议进行设计变更，以便与竞争产品相比时增加产品价值，这些变更将会让公司收益，但涉及额外的活动。项目经理应该做什么？
A.将变更添加至工作分解结构（WBS）。
B.增加预算，以包容这些变更。
C.将这些变更更新到范围说明书中。
D.向变更控制委员会（CCB）提交一份变更请求。

解析：D 是参考答案。任何变更都应遵循变更流程，第 1 步是获得/签发/提交正式变更请求（到变更日志里）。D 向 CCB 提交变更请求，不是特别顺，但相对其它选项来说是最佳选项了。章节 4.6

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88、在项目执行阶段，生产经理要求项目经理包含一项已经证明可以显著提高产量的变更，项目经理首先应该做什么？
A.包含提议的变更。
B.更新变更日志。
C.向变更控制委员会（CCB）提交一份变更请求。
D.要求生产经理进行成本效益分析。

解析：C 是参考答案。参照变更管理流程的步骤。

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89、项目经理提供项目范围说明书，但客户希望修改进程-这将显著变更范围，项目经理首先应该做什么？
A.变更范围以符合新规范
B.遵循初始规范中定义的范围
C.提交一项变更请求，以适应新进度
D.更新预算以考虑新规范

解析：C 是参考答案。客户希望改进程导致显著的范围变更，先提变更请求，以实施整体变更控制；选项 A D 直接变更不合适。B 忽略客户变更，排除。知识点：P113，章节 4.6，实施整体变更控制。

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90、某位项目相关方要求对已批准的产品设计进行变更，程序员仅需少量工作就可进行这项变更。但是存在一个风险，即另一位相关方将不同意这项变更。项目经理应该怎么做？
A.由于不存在重大的财务影响，因此实施这项变更
B.根据变更管理计划创建一份变更请求
C.请求项目发起人的批准
D.与相关方谈判接受这项

解析：B 是参考答案。考点在变更管理，项目干系人已提出变更，无论该变更请求是否影响到项目基准，都需要通过开展正式的整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。选项 A没有提交变更请求，而是直接实施，排除。选项 C 涉及基准的变更需通过 CCB，不涉及基准的变更只需项目经理批准。D 是变更第 7 步，变更实施后与受影响的干系人沟通变更内容。知识点：P96，章节 4.3.3.4，变更请求。

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91、项目经理正在管理一个安装地下专用设施的项目。公司安全办公室通知项目经理，新法规要求为地下工程提供额外的设备，该设备价格昂贵，未包含在原始预算中。此外，所需的资源培训将导致多个关键路径的延迟。项目经理首先应该做什么？
A.提交正式的变更请求。
B.重定范围和进度基准。
C.将该问题升级上报给项目发起人。
D.创建一份培训进度计划和采购订单。

解析：A 是参考答案。项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出，且通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。知识点：P96，章节 4.3.3.4， 变更请求。

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92、在一个项目中，一家公司替换了其 CEO，该 CEO 提出了一项新的五年战略计划。目前的项目为完全符合这一新战略，但项目发起人希望修改项目的范围以适应该战略。项目经理应该做什么？
A.要求项目发起人发起变更请求。
B.修订项目章程，以反映范围变更。
C.在风险登记册中包含变更的影响。
D.更新项目管理计划，以包含该变更。

解析：A 是参考答案。任何项目干系人都可以提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。选项 B 范围发生变更，不用修订项目章程来反映变更；C和 D 是变更的后续步骤。知识点：P117，章节 4.6.1.4，变更请求。

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93、项目经理正在管理一个关键项目，该项目的范围已经最终确定并获得批准，在项目执行中，客户建议一项变更，但该变更将影响基准，并需要额外的 20，000 美元和四周时间，客户认为有必要进行变更，但不同意调整时间表和预算。项目经理应该做什么？
A.拒绝该变更，因为超出范围。
B.更新进度计划，以包含该变更。
C.向变更控制委员会（CCB）提交该请求。
D.分包该变更以降低成本。

解析：C 是参考答案。客户提出了另外一项变更，在变更请求可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程。知识点：P113，章节 4.6，实施整体变更控制。

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94、为了增强客户服务，项目团队希望添加未包含在范围管理计划中的一个功能，项目经理首先应该做什么？
A.提交正式的变更请求。
B.请求发起人的批准。
C.更新项目可交付成果。
D.修订项目管理计划。

解析：A 是参考答案。开展项目工作时发现任何问题，无论项目内部还是外部干系人都可提出变更请求，应通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。知识点：P96，章节 4.3.3.4，变更请求。

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95、项目经理 B 临时替换休探亲假的项目经理 A，在一次每周进度会议期间，项目经理 B 发现两名团队成员对可交付成果的质量存在冲突，项目经理 B 审查质量管理计划，发现未明确定义质量标准，难以轻松衡量质量。项目经理 B 应该做什么？
A.与两位团队成员交谈以尝试解决争议。
B.等待项目经理 A 回来，然后再指出问题。
C.保持质量标准，因为这将使可交付成果获得更多的批准。
D.签发变更请求，以更新质量管理计划

解析：D 是参考答案。项目经理发现团队成员的冲突点是由于项目文件中的质量标准定义不明确的问题引起的，通过提出变更请求，对变更进行处理，以更新质量管理计划。A 是干扰项，题目中虽然提到了冲突，A 只能解决争议，无法解决问题。知识点：P96，章节 4.3.3.4，变更请求。

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96、在项目执行中，与相关方召开的会议中产生了多项变更请求。项目经理应该做什么？
A.将这些变更请求升级上报给项目管理办公室（PMO）。
B.向项目发起人提交这些变更请求，以获得批准。
C.向变更控制委员会（CCB）提交这些变更请求。
D.接受并将这些变更请求整合到项目管理计划中。

解析：C 是参考答案。题目当中提到在执行过程中，干系人会议当中产生了多项变更请求，按照变更流程，下一步应当向变更控制委员会（CCB）提交变更请求以获得对于变更请求的处理。知识点：P113，章节 4.6，实施整体变更控制。

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97、在一个项目接近完成时，客户请求未包含在已批准项目范围内的额外功能。客户表示如果没有改功能，将不会提供项目验收。项目经理下一步应该做什么？
A.与项目发起人讨论客户的需求，并请求获得他们的批准。
B.要求客户遵循已批准的工作说明书（sow）并避免变更。
C.分析增加新功能的影响，并仅在不影响进度计划时将其包含在内。
D.收集有关该功能的更多信息，并向变更控制委员会（CCB）提交变更请求。

解析：D 是参考答案。题目中的关键词是“客户要求增加额外功能”。增加新功能，需要修改范围基准，要走变更流程。知识点：P96，章节 4.3.3.4，变更请求。

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98、项目经理正在管理一个与公司之前项目类似的项目。在审查该项目的经验教训后，经理发现团队进行的变更未能遵循批准的变更管理过程。但是，这些变更不影响该项目的预算或进行计划。在推进新项目时，项目经理应该做什么？
A.遵循之前项目中使用的变更管理过程。
B.记录该变更必须遵循变更管理过程。
C.增加应急储备以包容任何未经批准的变更。
D.要求团队成员根据具体情况记录所有变更。

解析：B 是参考答案。题干中提到的团队未遵守变更管理过程是不对的，应根据变更流程执行整体变更控制。不选 A 的原因是，之前项目中的变更管理流程未必符合本项目，应在本项目的规划阶段制定变更管理计划。知识点：P113，章节 4.6，实施整体变更控制。

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99、在一个 IT 基础设施设备项目的执行阶段，IT 经理要求提供比预算中最初包含的服务器更昂贵的服务器，项目经理应该怎么做？
A.执行风险评估
B.提出变更请求
C.在范围说明书中核实该请求
D.批准该请求

解析：B 为参考答案。项目执行阶段，影响到项目成本或预算，需要提出变更请求。知识点：P96，章节 4.3.3.4，变更请求。

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100、项目团队正在为某一高端客户构建新的软件功能。客户坚持要为此功能添加额外的功能，认为该额外功能相对简单并且包含在合同中。项目经理应该做什么？
A.指示项目团队开始处理额外要求。
B.向变更控制委员会（CCB）提交一项请求以立即做出决策。
C.审查项目工作说明（SOW）以澄清项目范围。
D.说服客户重新考虑该变更，因为项目按进度计划执行。

解析：B 为参考答案。题目中的关键词是“额外功能”，说明其不在原项目管理计划中，坚持添加（属于变更）需提变更请求。知识点：P115，章节 4.6，实施整体变更控制。

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101、客户的运营团队直接通知现场项目团队在可交付成果中包含额外功能。这些额外功能会增加成本，并可能影响进度计划。项目经理应该做什么？
A.允许团队执行额外工作，并向客户开具发票以获得额外费用。
B.启动变更管理过程，将额外工作纳入项目范围中。
C.与客户团队负责人讨论潜在影响，并要求发起正式变更。
D.将该事项升级上报给项目发起人，并在项目中包含额外的范围。

解析：C 为参考答案。客户要增加“额外功能”且会增加成本影响进度计划，应实施整体变更控制，首先应正式提交变更请求。知识点：P115，章节 4.6，实施整体变更控制

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102、在项目执行中途，一位项目经理多次收到一位关键相关方的电话要求提供项目目标和活动。项目经理注意到该相关方目前的参与程度与预期参与程度不符。若解决这个问题，项目经理下一步应该怎么做？
A.更新相关方参与评估矩阵，以将该相关方的预期参与与程度设置为支持
B.在风险登记册中标记该问题，并遵循相应的行动
C.提交一份变更请求以更新相关方参与计划和相关方参与评估矩阵
D.与关键相关方开会，解释项目目标、状态报告、活动以及有效协作的方式

解析：C 为参考答案。监督项目干系人之间关系，并通过修订参与策略及计划来裁剪干系人参与策略的过程。题干说当前参与程度与计划不一致，说明要重新调整干系人参与计划，需要提交变更请求。知识点：P535，章节 13.4.3.2，变更请求。第 2 步 评估变更对项目的影响

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第 2 步 评估变更对项目的影响

103、一个系统成功发布并且已平稳运行超过两周时间，项目经理要求相关方正式验收，但是一个利益相关方希望做出他们认为易于实施的轻微变更。项目经理应该如何才能获得该变更的正式验收？
A. 将该变更升级上报给项目发起人进行验收
B. 更新变更日志，并开始实施
C. 保持约定的验收标准，并请求相关方批准
D. 与团队开会评估该请求

解析：D 是参考答案。任何人任何时间都可以提出变更请求，项目经理及团队据此进行分析评估，然后再提请审批与否。知识点：变更控制流程

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104、项目经理目前正在管理一个制造新产品的项目。研发工程师建议一项设计变更，改进性能。项目经理下一步应该怎么做？
A.请求客户批准该设计变更
B.要求项目团队评估该设计变更对项目范围的影响
C.认可团队成员的建议
D.更新项目管理计划，包含该设计变更

解析：B 是参考答案。在批准变更之前，可能需要了解变更对进度的影响和对成本的影响。在变更请求可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程。知识点：章节 4.6 前言

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105、项目启动后，客户合并业务单位，并识别额外需求。项目经理下一步应该怎么做？
A.暂停项目
B.识别范围变更以及对项目的影响
C.指示项目团队开始对额外需求工作
D.更新项目管理计划和风险登记册

解析：B 是参考答案。知识点：5.6 控制范围。P168 页， 控制范围确保所有变更请求、推
荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控制过程进行处理。

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106、为改进某个产品的最终价值，客户要求项目经理升级项目的现有技术。因为这超出了原始范围，项目经理应该怎么做？
A.获得变更控制委员会（CCB）的批准
B.如果预算增加则接受该请求
C.与团队开会，确定对项目的总体影响
D.拒绝该请求，因为将延迟项目

参考答案：C。解析：在提交 CCB 批准之前，项目经理需要先确定总体影响并制定备选方案。

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107、一名项目团队成员确定了一个简单的变更，可以在不影响项目预算的情况下提高产品质量。项目经理应该做什么？
A.与团队成员开会，以评估影响，并遵循变更控制过程。
B.让团队成员尽快将其包含在其分配的任务中。
C.请求发起人对所提议的变更提出建议。
D.在审查变更之后，将其包含在质量管理计划中。

解析：A 是参考答案。理解 A 为变更流程第 2 步。章节 4.6

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108、为了帮助满足项目截止日期，一个相关方提交了一项修改执行过程的请求。项目经理应该做什么？
A.评估这项变更对项目的影响。
B.与团队一起讨论影响。
C.查阅相关方登记册。
D.暂时搁置这项请求，等到下一次发起人会议上讨论。

解析：B 是参考答案。对变更请求的影响评估，应该由项目经理与团队一起，而不是项目经理自己（A 选项）。章节 4.6

解析

109、一位重要的相关方坚持使用替代执行方法，预计会增加项目成本，项目经理应该做什么？
A.问相关方解释无法变更执行方法的原因。
B.将潜在的方法变更升级上报给项目发起人以获得批准。
C.忽略该请求，并继续执行计划的执行方法。
D.评估该相关方的方法，看看他们的期望是否能够得到满足。

解析 D 是参考答案。重要的干系人坚持使用替代执行方法，即发生了变更，实施整体变更控制。提交变更请求之后，下一步是分析变更对项目的影响。知识点：P113，章节 4.6，实施整体变更控制。

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110、一位团队成员对项目可交付成果提出改进建议，该团队成员认为客户会对该改进感到满意，并因此会考虑为公司分配更多项目。项目经理应该做什么？
A.在提交变更请求之前评估和分析改进的影响。
B.获得高级管理层的批准，将该改进添加进项目范围
C.要求该团队成员仅将精力集中在已批准的项目范围上。
D.与项目团队会面，以确定项目预算将如何受到影响。

解析：A 是参考答案。在正式向 CCB 提交变更申请之前，项目经理应评估变更对项目的影响。知识点：P115，章节 4.6，实施整体变更控制；清晖讲义 V2.0，章节 4.6，完整的变更管理流程-第二步。

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111、项目发起人将管理所有项目方面的职责委派给项目经理。在项目执行中，一位关键相关方要求包含在项目规划期间遗漏的一项变更，预算包括用于在任何未知事件的 10%应急预算。项目经理应该做什么？
A.评估该变更的影响，以确保进一步行动。
B.通知该相关方，现在包含变更为时已晚。
C.在同意继续之前与项目发起人讨论该变更。
D.在确认其符合预算之后实施该变更。

解析：A 为参考答案。变更被遗漏，根据变更流程，提出变更后要对评估变更对项目的影响，再寻求备选解决方案。知识点：清晖讲义 V2.0，章节 4.6，完整的变更管理流程。第 5 步 更新管理计划、项目文件、变更日志

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第 5 步 更新管理计划、项目文件、变更日志

112、在一个 IT 系统实施项目的执行阶段，客户要求开发团队变更。这些变更已经获得批准。但项目经理认为这些变更与原始项目需求有冲突。项目经理应该怎么做？
A.更新变更日志
B.提出变更请求
C.修订变更管理计划
D.执行预防和纠正措施

解析：A 是参考答案。按照变更八步，批准后应该更新变更日志。下一个变更是下一次的事

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113、一位项目经理正在管理一个由首席执行官批准的项目，以重新装备公司的主要生产设施。项目越早完成，将越早开始通过自动化实现显著的成本节约。变更控制委员会(CCB)刚刚批准了由研究部门提出的对容纳新设备的变更请求。项目经理下一步应该怎么做？
A. 执行范围再评估。
B. 执行定量风险分析。
C. 在经验教训中记录在未来应该与研究部门一起审查计划。
D. 更新进度计划和实施预算。

解析：D 是参考答案。变更被批准后，首先更新变更日志和项目管理计划。知识点：变更控制流程

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114、项目团队每周与指导委员会一起召开一次整体变更控制会议。在这些会议期间，与会者讨论纠正导致变更请求的缺陷紧迫性，然后会对其严重性进行投票。在委员会同意变更请求的严重性和优先级后，项目经理应该更新哪一份文件？
A.变更日志
B.变更管理计划
C.范围基准
D.需求跟踪矩阵

解析：A 是参考答案。变更请求被批准后，首先更新变更日志。章节 4.6

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115、一项新技术被确定将提高项目结果，但会影响进度计划，项目经理开始实施整体变更控制过程，并获得批准执行变更，项目经理下一步应该怎么做？
A.召开会议分析影响
B.整合新技术
C.更新项目文件
D.调查新技术

解析：C 是参考答案。变更请求得到批准后，可能需要新编（或修订）成本估算、活动排序、进度日期、资源需求和（或）风险应对方案分析，这些变更可能要求调整项目管理计划和其他项目文件。知识点：章节 4.6 前言。

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116、一个新的关键组件在项目执行期间获得批准。在产品发布之后，业务经理抱怨说，这个组件对财务预测产生负面影响。项目经理应从哪里获得业务经理的验收？
A.变更控制委员会（CCB）沟通
B.相关方分析文档
C.变更日志
D.问题日志

解析：C 是参考答案。变更日志包含了整个项目或阶段期间的所有变更请求的状态。知识点：章节 4.7.1.3

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117、在一个系统执行项目中，在项目结束前两周发现一个系统功能未包含在范围中。变更已执行整体变更控制流程。项目经理下一步该怎么做？
A.按需求说明更新项目管理计划
B.评估变更，并与客户讨论对项目成本的影响
C.拒绝变更，因为项目接近完工，影响将很大
D.与项目相关方一起讨论变更的影响

解析：A 是参考答案。知识点：4.6.3.2 项目管理计划更新。P120 页，实施整体变更控制输出：项目管理计划更新。题干中描述，变更已执行整体变更控制流程，其中输出之一就是项目管理计划更新，B、C、D 选项均为实施整体变更控制的工具与技术，只有 A 是实施后需要输出的内容。

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118、质量部门提交了一个变更请求，请求引入新的测试结果跟踪系统，该变更请求已通过变更过程控制拒绝。项目经理下一步应该怎么做？
A.将其记录在变更日志中。
B.要求质量部门经理取消该变更请求。
C.评审其对项目进度和成本的影响。
D.通知相关干系人。

参考答案：A解析：变更日志用来记录项目过程中出现的变更。应该与相关的干系人沟通这些变更及其对项目时间、成本和风险的影响。被否决的变更请求也应该记录在变更日志中。不选 D 的理由：如果是批准的变更请求才会需要更新项目管理计划/项目基准/项目文件，并通知受影响的干系人。

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119、项目正在进行当中，项目经理从公司离职，任命了一名新的项目经理，发起人让新项目经理检查一名关键干系人修改请求的状态。项目经理可以从哪里找到这个信息？
A.项目文件更新
B.变更日志
C.干系人管理计划
D.沟通管理计划

参考答案：B解析：变更日志用来记录项目过程中出现的变更。应该与相关的干系人沟通这些变更及其对项目时间、成本和风险的影响。被否决的变更请求也应该记录在变更日志中。

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120、项目经理了解到一项变更请求已获批准。这项变更将影响到项目成本和项目进度。项目经理应该怎么做？
A.变更基准
B.变更风险登记册
C.变更工作分解结构
D.变更资源计划

参考答案：A。解析：变更请求已获批准，下一步需要更新项目管理计划/项目基准/项目文件。

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121、变更控制委员会（CCB）拒绝变更请求时，项目经理应该更新什么？
A.风险登记册
B.需求跟踪矩阵
C.变更管理计划
D.变更日志

解析：D 是参考答案。本题考核点为变更八步中第 4 步，PM 正式向 CCB 提交含建议解决方案的变更请求供审批，无论批准与否，都需要更新变更日志。知识点：章节 4.6.3.1。P120.“批准的变更请求”下面第四行“以项目文件更新的形式，在变更日志中记录所有变更请求的处理情况。”

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122、一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对已移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应该查阅哪一份计划？
A.质量管理计划
B.变更管理计划
C.采购管理计划
D.需求管理计划

解析：A 是参考答案。保修属于质量的范畴

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123、由于一些需要大量返工的质量问题，一个项目落后于进度。项目经理的初步审查表明，设计变更是这次返工的主要原因。项目经理下一步应该做什么？
A. 审核质量管理计划以确保已更新该计划，与变更日志保持一致。
B. 要求相关方在当前质量问题得到解决之前停止所有变更请求。
C. 指示质量经理尽快向项目团队展示设计变更。
D.推迟任何新的设计变更请求，直到解决当前的返工问题为止。

解析：A 是参考答案。变更后要更新质量管理计划及项目管理计划。排除 BCD：B 停止变更，错；C 质量经理展示设计变更，错；D 推迟设计变更，错。知识点：变更控制流程

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124、在采购过程评审期间，项目经理发现，自项目启动以来，实施成本增加了 6%，为了减少项目工作来满足预算，批准了一项变更请求。项目经理应更新哪一个项目管理计划要素？
A.采购管理计划
B.变更管理计划
C.范围管理计划
D.风险管理计划

解析：C 是参考答案。题目中，“为了减少项目工作满足预算，批准了一项变更请求”属于减小项目范围，项目经理应更新范围管理计划。知识点：章节 5.1.3.1。P137.“范围管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围”

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第 6 步 通知相关方

125、在项目执行阶段，项目经理了解到一些相关方认为已批准的变更是不必要的，所以他们对接受这些变更犹豫不决，这些变更对项目的成本和进度基准影响很小。项目经理应该做什么？
A.与这些相关方开会，打消他们的顾虑。
B.执行这些变更，因为它们的影响微不足道。
C.将该问题升级上报给高级管理层。
D.要求变更控制委员会（CCB）重新审查批准的变更。
解析：A 是参考答案。根据变更流程，变更请求被批准后，后续是进行更新和沟通。或从
另外角度，出现这种潜在的问题，应先沟通，理解相关方的疑虑，并解决顾虑。忽略它而直
接执行变更（B 选项），肯定是不妥的。章节 4.6。C 错，项目经理要积极主动解决问题

第 7 步 执行批准的变更

126、项目发起人决定为项目增加一个功能，但影响项目成本、进度和范围。该变更已获得变更控制委员会的批准。下列哪一个过程可以管理项目经理实施批准的变更？
A.控制风险
B.控制成本和进度
C.指导和管理项目工作
D.实施整体变更控制

参考答案：C解析：批准的变更请求是实施整体变更控制过程的输出，是指导与管理项目工作的重要输入，包括那些经变更控制委员会审查和批准的变更请求。项目团队把批准的变更请求列入进度计划并付诸实施。

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127、项目可行性研究确定了应该创建什么产品。现在，开发与原始需求冲突的另一种产品的一项变更请求，已经获得批准，在变更请求获得批准前已进行数据分析。项目经理应该怎么做？
A.实施该变更请求
B.拒绝该变更请求
C.请求详细的数据分析报告
D.请求新产品的可行性研究

解析：A 是参考答案。题干中变更请求已获得批准，并且在批准前已进行过评估，因此按照变更管理流程，执行批准的变更请求。知识点：清晖讲义 V2.0，章节 4.6，完整的变更管理流程。

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第 8 步 跟踪情况收集经验教训

128、收到变更控制委员会（CCB）批准一个变更请求后，项目经理实施了变更。项目经理下一步应该怎么做？
A.更新预算
B.执行预期货币价值（EMV）分析
C.修订配置管理计划
D.更新经验教训

解析：D 是参考答案。更新经验教训登记册，记录应对偏差的有效方式以及纠正措施和预防措施。知识点：章节 4.5.3.4

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129、客户要求项目经理在 60 天内交付项目，而之前原本计划在 90 天内交付，没有可以并行执行的活动，请求的变更已经获得变更控制委员会（CCB）的批准。若要满足这项要求，项目经理应该做什么？
A.在项目进度计划中创建项目阶段。
B.快速跟进项目进度计划。
C.为项目进度计划创建应急储备。
D.对项目进度计划赶工。

解析：D 是参考答案。这一变更请求已经批准，进度压缩包括赶工和快速跟进，题干说明无法快速跟进（没有可以并行执行的活动），则选择 D 赶工。章节 6.5

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敏捷题

130、项目经理在安排一次站会时得知，为项目采购的产品和选定的软件版本不兼容，需要进行大量操作才能使产品兼容。项目经理首先应该怎么做？
A.向项目团队成员发送一封电子邮箱指示他们加班工作以满足截止日期。
B.执行根本原因分析，并更新项目文件。
C.与团队开会以确定合适的纠正措施。
D.将该问题通知所有相关方，并提交变更请求。

解析：C 是参考答案。敏捷管理中，每日站会可以发现问题，发现的问题，要在后面召开问题解决会，进行分析并制定纠正措施。

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合同变更

131、由于项目执行期间的范围变更，项目经理确定供应商必须对一个已在使用的产品模块进行更改。项目经理首先做什么？
A. 准备一份变更请求，以更新供应商的合同条款
B. 检查采购管理计划和合同条款
C. 将该信息更新到风险登记册和问题日志
D. 直接与供应商谈达成协议

解析:B 是参考答案。涉及到供应商，需依照合同进行处理。若要变更，应该按照协议中的“变更请求处理”来做，还是应该先检查一下合同条款和采购管理计划。知识点：章节 12.2.3.2。

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132、一家咨询公司主张，由于项目经理要求的报告不包含在原始范围内，所以会产生额外费用。项目经理应该怎么做？
A. 联系发起人并审查项目范围、需求文件和项目管理计划。
B. 接受该主张，然后更新范围、需求文件和工作分解结构（WBS）。
C. 审查采购管理计划，查阅公司报告和合同。
D. 与该咨询公司开会，协商需要完成的额外工作，并提出变更请求。

解析：C 是参考答案。PM 需要结合采购管理计划、咨询公司的报告以及合同确定该怎么办。若要变更，应该按照合同协议中的“变更请求处理”来做。知识点：章节 12.1.3.1。

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133、一个 IT 项目的客户坚持使用来自某个地区供应商的许可软件，在项目开始之前，合同中定义了不同的供应商和原产国。项目经理应该做什么？
A.从采购团队获得该地区的软件供应商清单。
B.提出一项变更请求，以符合客户的偏好。
C.与客户分享合同协议。
D.通知客户已经采购该软件。

解析：B 是参考答案。使用与合同中不同的供应商，需提交变更请求。

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134、项目团队收到的原材料未能满足产品的质量需求，供应商的合同中没有记录质量规范。项目经理应该做什么？
A.接受该材料并创建一份新合同。
B.要求供应商替换该材料。
C.请求供应商采取纠正措施。
D.拒绝该材料并创建一份变更单。

解析：C 为参考答案。谈判是解决所有采购索赔和争议的首选方法，其次是仲裁或调解，最后是诉讼。请求供应商采取纠正措施符合谈判这一首选方法，所以选 C。知识点：P498，章节 12.3.2.2，索赔管理。

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管理储备变更 

135、项目经理确定项目已超出预算，并将需要管理储备来完成项目。为完成项目，项目经理应该怎么做？
A. 获得项目发起人批准使用管理储备
B. 修改成本资源并使用管理储备
C. 获得项目发起人的批准，包含额外资金
D. 执行实施整体变更控制过程，并修改成本基准

解析：D 是参考答案。当出现有必要动用管理储备的变更时，则应该在获得变更控制过程的批准之后，把适量的管理储备移入成本基准中。知识点：章节 4.6。

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136、一个项目落后于进度计划并超出预算，且应急储备已经用尽。若要使用管理储备，项目经理应该怎么做？
A.更新成本基准
B.重订项目基准
C.执行储备分析
D.启动变更控制程序

解析：D 是参考答案。分析项目绩效后，可能会就成本基准和进度基准，或项目管理计划的其他组成部分提出变更请求。应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。知识点：章节 7.4.3.3

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137、由于突然和极端的汇率波动，进口项目设备的成本增加了 27%。项目经理应该如何减轻这个成本超支问题？
A.使用变更控制程序来吸收额外成本。
B.使用管理储备支付额外成本。
C.修改成本基准以反映当前状况。
D.采用应急储备补贴成本超支。

解析：A 是参考答案。排除 BCD：B 错在直接使用管理储备，应该先请求；C 错在直接修改成本基准；D 错在使用应急成本，从题干看出这是个未识别风险发生了。

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138、一个施工项目的已批准成本基准包含一些已识别风险的储备。在执行阶段，发生了一次地震，但该项目并未考虑此风险，需要资金进行灾后恢复。项目经理应该做什么？
A.无需寻求授权即可变更项目的成本基准，并继续进行项目工作。
B.向变更控制委员会（CCB）提交申请，以获得额外资金和成本基准变更。
C.在未咨询 CCB 的情况下，使用已识别风险的储备来支付灾后恢复成本。
D.要求管理层授权将已识别风险的储备用于支付灾后恢复成本。

解析：B 是参考答案。题目中的关键信息是地震这个风险并没有被识别，对未识别的风险（未知-未知）造成的影响应使用管理储备，需要执行变更流程。选项 A 的错误是变更成本基准需要执行变更流程，故排除。D 错的原因是在基准之内的应急储备资金项目经理可以直接使用无需授权。知识点：P254，章节 7.3.3.1，成本基准； P252，章节 7.3.2.3，数据分析-管理储备。

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综合题

139、 一家公司具有一项变更控制委员会（CCB）政策，规定其每月举行一次会议来评估和审查变更请求。一个项目正在执行过程中，由于时间表和目标较为激进，需要更快的响应时间。项目经理应该怎么做？
A. 更新风险登记册，并通知相关方，CCB 政策会阻止项目变更请求。
B. 为该项目申请一个特殊程序，以便团队可以在假设 CCB 批准的情况下推动变更请求。
C. 将该项目外包给一家不受 CCB 政策约束的外部公司，以便简化变更过程。
D. 对项目进行规划，以便可以在不影响关键路径的情况下延迟任何任务。

解析：A 是参考答案。选项 B 和 C 属于规避公司变更流程的做法，排除。选项 D 不相关，排除。只有选项 A 严格遵守变更流程，但是根据本项目的特征，留意相关的风险。知识点：章节 11.2.3.1。

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140、在项目的最后一个星期，一场强风暴造成损害并影响项目的交付日期。项目经理应该怎么做？
A. 使用储备分析技术
B. 更新风险登记册
C. 提交变更请求
D. 将其报告给项目发起人

解析：C 是参考答案。恶劣天气作为意外风险发生，应该立即去应对，实施风险应对策略，需要提交变更请求。风险或问题的处理，需要通过变更请求予以落实。知识点：章节 11.6.3.2。

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141、项目团队正在研究一个项目的新批准范围，监管团队在提供对该变更必要的意见方面是不可或缺的。但是，该团队发现监管部门未被列为项目相关方。项目经理下一步应该怎么做？
A. 指示项目团队确认是否需要进行这项变更
B. 创建一项新的变更请求并确保监管团队参与这个过程
C. 收集监管团队的进一步意见，并更新现有变更请求以反映新信息
D. 确保监管团队包含在变更控制委员会(CCB)中

解析：B 是参考答案。通过变更把监管团队拉进来以反映他们的意见。排除 ACD：A 与题干无关；C 更新现有变更以反映新信息，不对；D 监管团队进 CCB 不对，题干表明是应该在变更评估时获得监管团队的意见，而非批准变更请求时。章节 4.6

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142、完成一个项目任务所需的设备价格上涨了 50%。项目经理首先应该怎么做？
A. 提交变更请求以批准额外资金
B. 签发变更请求以减少范围，保持原始预算
C. 进行成本效益分析，以确定对预算的影响
D. 与供应商协商一个较低的价格

解析：C 是参考答案。成本效益分析有助于在项目出现偏差时确定最节约成本的纠正措施。本题从发现问题，先分析问题的角度出发，可能不需要额外资金。章节 4.5.2.2。

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143、在组织企业资源规划(ERP)系统中实施税务相关变更的一个项目正在进行中。在验收测试期间，财务组用户担心发票没有数字签名，财务组的主管坚持认为这种情况必须得到解决。但是，实施合作伙伴认为，这一需求未包含在工作说明书(SOW)中。项目经理应该怎么做？
A. 根据工作说明书的需求完成项目
B. 要求实施合作伙伴在不增加成本的情况下包含数字签名需求
C. 与相关方一起审查工作说明书，并在适当的情况下提出变更请求
D. 询问财务组的主管为什么没有在项目规划期间沟通这项需求

解析：C 是参考答案。与供应商出现争议，首先是谈判协商的做法，检查合同或 SOW，并可能通过变更请求来解决。章节 12.3

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144、一家公司被一家大公司收购，这家大公司希望把重点放在其核心产品和服务上。处于规划阶段的所有项目都正在进行修定，以包含新的变更管理程序。一个项目的项目经理需要持续的高级输入，以确保与新的组织结构保持一致。若要确保项目变更得到有效管理，项目经理应该怎么做？
A. 重新开放需求，扩展项目以包含新的变更管理程序，并指定一名团队成员全权负责变更管理
B. 确定哪些变更控制适用于该项目，只实施那些相关且有价值的变更控制，并在必要时将变更升级上报给管理层
C. 忽略新的变更管理过程，并通知新的管理层，项目需求已经完成并且无法进行变更
D. 实施新的变更控制并形成变更控制委员会(CCB),以跟踪和监控变更，并及时解决问题和升级上报问题

解析：D 是参考答案。确保项目变更得到有效管理，项目经理遵照新变更流程，在必要时执行上报。章节 4.6

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145、一个制造项目预期每周将交付 100,000 件产品，周缺陷率不大于 0.01%。在过去四周，测量到的缺陷率却是 0.3%、0.1%、1%和 0.45%。项目经理集合了一支专家队，判定原材料不满足质量技术规范。团队决定将有必要修订原材料检查过程。项目经理应如何处理这项信息？
A.执行优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析
B.提出变更请求
C.请求额外的质量资源
D.开展一致成本研究

解析：B 是参考答案。如果在开展项目工作时发现问题，就可提出变更请求，对项目政策或程序、项目或产品范围、项目成本或预算、项目进度计划、项目或产品结果的质量进行修改。知识点：章节 4.3.3.4。

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146、在项目测试期间，识别到多个缺陷。由于团队还在解决积压的缺陷，测试将会超支的风险现在已经增加。项目经理应该怎么做？
A.将该问题上报给项目发起人
B.采用冲突管理技术来审查和确定缺陷的优先级
C.提交变更请求来解决缺陷
D.请求额外的资源来处理缺陷积压

解析：C 是参考答案。冲突是人与人之间的，是要对缺陷的优先级进行排序，但是不是用冲突管理，可以用帕累托图。题目说明当前处于 8.3 控制质量过程，该过程输出变更请求。缺陷补救本身就是四种变更请求的一种，如果因为修改缺陷导致其他项目管理计划部分的变更，也需要提交变更请求。知识点：章节 8.3.3.4

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147、在项目执行阶段，项目经理得知一个活动的当前状态可能影响项目目标。项目经理应该怎么做？
A.执行实施整体变更控制过程
B.赶工
C.应用计划评审技术（PERT）
D.执行关键路径法（CPM）分析

解析：A 是参考答案。这里的影响项目目标，就是和项目目标不一致，与项目目标出现偏差，需要走变更流程纠正偏差。不是项目活动的进度落后。

解析

148、项目发起人要求项目经理在比计划时间少得多的时间交付项目。若要确保这项变更不影响项目的整体目标，项目经理应该怎么做？
A.通知项目团队领导，执行评估，记录更改请求，并更新风险登记册
B.直接与客户合作一起收集具体需求，执行评估，更新问题日志，并通知指导委员会
C.通知项目团队成员，更新项目管理计划，更新风险登记册，并通知项目相关方
D.继续项目任务，记录变更请求，通知项目团队成员，并更新风险登记册

解析：D 是参考答案。应该要走变更流程，排除法。

解析

149、项目经理负责管理一个处于执行阶段的项目。在审查可用项目文件时，项目经理注意到业务需求，工作范围和供应商规范的不一致之处。项目经理应该怎么做？
A.核实该不一致之处，并通知项目相关方可能取消项目
B.处理一个时间和范围变更请求
C.与项目发起人一起重新确认项目范围
D.与关键项目相关方开会，讨论重新定义需求

解析：B 是参考答案。题目说的不太明确，但是意思是需求，范围，规范有不一致的地方，所以要首先处理偏差。如果在开展项目工作时发现问题，就可以提出变更请求，对项目政策或程序、项目或产品范围、项目成本或预算、项目进度计划、项目或成果质量进行修改。知识点：4.3.3.4 变更请求。P96 页。

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150、若要实施来自外部审计的建议，项目经理应该做什么？
A.通知高级管理层任何纠正措施
B.更新项目文件
C.签发变更请求
D.与项目团队开会，确定应该实施哪些建议

解析：C 是参考答案。审计的建议可能为预防措施，纠正措施，缺陷补救等，均需要通过实施整体变更控制来处理。本题考点 P112 4.5.3.2 变更请求包含的内容。

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151、初步测试之后，一名关键项目相关方对报告系统的升级功能表示不满意。该项目相关方指出，在某个功能中的一个被批准的变更未成功实施。若要确认是否实施这项变更，项目经理应该检查哪一项？
A.质量审计
B.过程分析
C.质量核对单
D.需求跟踪矩阵

解析：A 是参考答案。质量审计还可确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况。本题考点质量审计的内容。P295。

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152、项目经理对同事的项目进行同行评审，准备项目管理审计。下列哪一项可视为是潜在的审计发现？
A.批准的变更对项目产生不利影响
B.已发生的产品风险将导致额外成本
C.数据收集和发布系统过时
D.之前审计提出的建议纠正措施导致项目延期

解析：A 是参考答案。知识点：章节 8.2.2.5，P294 页，“质量审计还可确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况”

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153、一家公司中得某个政府机构的合同。原来的计划是针对一个具有固定范围的小项目，之后，在项目执行期间，其他政府机构开始提出变更请求，导致需求冲突。但是，这些变更请求中有一部分是遵守新法律的必要条件。项目经理应该怎么做？
A. 将该问题升级上报给变更控制委员会（CCB），并召集所有相关方以确定需求清单的优先顺序
B. 更新相关方参与计划，以包含其他政府机构并更新变更日志
C. 按原始范围完成项目，并要求管理层启动其他项目来处理这些变更请求
D. 要求变更控制委员会批准优先级排序并将强制性变更纳入范围

解析：A 是参考答案。变更应该遵循变更流程，需求排序问题需要相关干系人集体决策。知识点：章节 4.6。

解析

154、在批准项目预算之后，一家关键承包商撤回投标。其他承包商更为昂贵，且采购团队报告说，预算必须增加 10%。项目经理应该怎么做？
A.使用应急储备来支付 10%的增加预算
B.按照采购管理计划重新开始采购过程
C.与其他承包商谈判，降低他们的报价
D.通知项目发起人，并执行实施整体变更控制过程

解析：D 是参考答案，涉及成本基准的变更，必须实施整体变更控制过程，资金不足超出项目经理权限，需上报发起人。

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155. 项目执行六个月后，项目经理确定成本绩效指数（CPI）为 0.9，且趋势分析显示 CPI 呈下降趋势，项目经理下一步应该怎么做？
A. 提交重订成本基准的变更要求
B. 请求额外的资源
C. 对项目进度赶工
D. 使用管理储备

解析：A 是参考答案。CPI<1,说明成本超支，而且继续下降，需要对成本基准提出变更请求。知识点：章节 4.6。

解析

156、供应商沟通说，某个项目事项的交付将延迟两周时间。项目经理应该怎么做？
A.实施整体变更控制过程。
B.执行偏差分析。
C.审查合同中的违约赔偿条款。
D.确定一种执行进度压缩的方法。

解析：B 是参考答案。供应商交付延期，首先进行分析，看看对项目产生怎样的影响。直接采取行动措施的一般是错误做法。知识点：章节 4.5.2.2。

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157、相关方指示项目经理将项目 A 团队的一位关键资源调到项目 B 的团队,项目经理首先应该怎么做？
A. 与该相关方协商，以使用该关键资源。
B. 咨询其他相关方以反驳该提议。
C. 评估该请求的影响，并签发一项变更请求。
D. 如果该关键资源不可用，建议取消该项目。

解析：C 是参考答案。属于变更，正常流程是要提变更请求，再分析影响。只有选项 C 是变更流程中的内容。

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158、两家软件供应商的延迟导致满足截止日期的测试时间减少，对交付日期的任何影响都是不允许的。因为在项目结束后所有项目资源将被重新分配到其他任务上。项目经理应该怎么做？
A. 仅增加资源测试，直到达到适当的质量标准。
B. 按计划交付项目，而不完成这个两个供应商的测试。
C. 创建一个变更请求来增加完成测试所需的资源。
D. 与导致延迟的供应商协商，提供额外的测试资源来满足截止日期。

解析：C 是参考答案。进度延期而且交付日期不可以延期，进行进度压缩。排除 ABD：A“仅增加”错误；B“不完成”错误；D 由供应商来“提供额外的测试资源”错误

解析

159、在审查进度计划时，项目经理发现由于一个意外问题导致存在严重的范围蔓延。项目经理应该怎么做？
A. 停止与该问题相关的工作，并通知项目发起人。
B. 更新风险登记册并通知发起人。
C. 向变更控制委员会(CCB)提交变更请求，并更新项目基准。
D.使用因果图执行根本原因分析，并更新风险管理计划。

解析：C 是参考答案。范围蔓延，纠正回来还是要变更。

解析

160、项目的主要相关方要求对一个优先问题立即采取纠正措施，并批准项目经理继续。项目经理下一步应该怎么做？
A.请求变更控制委员会（CCB）的批准
B.评估对关键路径的影响，并更新进度基准
C.更新问题日志
D.继续进行变更

解析：D 是参考答案。这个题描述的不清楚，题目中的主要相关方可能就是 CCB 了，不断到哪一步，D 是万金油，都可以选。变更请求得到批准后，可能需要新编（或修订）成本估算、活动排序、进度日期、资源需求和（或）风险应对方案分析，这些变更可能要求调整项目管理计划和其他项目文件。知识点：章节 4.6 前言

解析

161、客户意外地要求缩短某个可交付成果的交付计划。在项目会议上，团队确认可能实现这一要求。收到变更请求的批准之后，项目经理下一步应该怎么做？
A.为团队成员安排加班
B.要求更多资源清
C.对工作排列优先顺序
D.应用资源平衡

解析：C 是参考答案。要缩短进度计划，变更请求获得批准，那就是要先做优先级高的，这样能够保证至少重要的内容在进度计划内能够完成。选项 D 导致进度延长，而选项 A 和 B均是赶工的技术。知识点：章节 6.5.2.6

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162、一个虚拟项目团队的成员在不同地点工作。一名团队成员错过其任务完成日期。项目经理发现该团队成员在添加一个其认为客户想要的小功能。项目经理应该做什么？
A.让团队集中办公，以确保尽快完成任务。
B.提出一项变更请求，以将新功能包含在范围中。
C.支持该团队成员的主动思考，并将新功能添加到可交付成果的范围中。
D.要求该团队成员停止新功能的相关工作，并核实可交付成果的范围。

解析：D 是参考答案。团队成员直接添加，而没有走变更流程，这属于范围蔓延。应该先停下来涉及到的相关工作，再创建变更请求。章节 4.6

解析

163、一个使用多个供应商的项目估计将在两年内完成。在第一年结束时，发现存在重大预算超支。项目经理意识到必须将项目重新拉回控制，因此签发一项变更请求。若要支持这项变更请求，项目经理应该做什么？
A.召开风险研讨会。
B.执行根本原因分析。
C.更新变更控制过程。
D.完成质量审计。

解析：B 是参考答案。项目实施过程中出现问题，就要进行原因分析，并制订解决方案（变更请求）。

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164、项目计划活动的百分之九十已经完成，其最后一个里程碑即将来临，该里程碑包含先前由变更控制委员会（CCB）批准的一项变更，在相关方审查会议期间，两位相关方就该项已批准变更的有效性和必要性进行争论。”项目经理应该做什么？
A.审查相关方参与计划，并将已批准变更的信息提交给相关方。
B.将变更请求重新提交给 CCB 进行审查。
C.将该问题登记为一项关键风险，并确定适当的纠正措施。
D.查阅类似项目的经验教训文件，以提出纠正措施。

解析：A 是参考答案。相关方就已获得 CCB 批准的变更产生分歧，对比备选项，审查相关方参与计划，了解相关方的期望和关注点，促进他们就已批准变更达成一致。已批准的变更无需再次提交 CCB 审批，排除 B；当前分歧已发生不可作为风险，排除 C。选项 D 也可行，但与 A 对比后排除。

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165、在项目执行期间，项目经理了解到一个资源的角色已经从为该项目进行风险分析扩展到也为其他组织的项目进行风险分析。因此，该资源在该项目的工作和持续时间都有所增加，而这会影响进度。项目经理应该做什么？
A.要求更多的项目资源来处理额外工作。
B.更新项目进度计划，以反映额外工作，并通知发起人。
C.进行影响评估，并根据变更管理计划进行处理。
D.按照项目管理计划中的说明强制执行该角色的定义。

解析：C 是参考答案。在矩阵式组织结构中，资源的工作可能来自多方面。就题目情形，需关注这一变化对项目的影响，工具影响评估结果采取不同行动，继而提出变更请求进行问题处理。选项 AB 是评估影响后可能出现的情形之一。资源的角色在项目上并未改变，不存在强制执行角色的情况，排除 D。

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166、一个项目的最终可交付成果最近已获验收，随后，一位新的相关方要求添加参数以满足其需求。项目经理应该做什么？
A.要求发起人延长项目的截止日期，以满足需求的实施。
B.准备项目结束文件，并与相关方分享最终报告。
C.收集该相关方的需求，并提交变更请求。
D.举行项目评审会议，以确保所有相关方都对新需求保持一致意见。

解析：C 是参考答案。成果已获验收，所以不存在选项 D 的情形，排除 D；相关方提出需求，不能不响应，排除 B；选项 A 需在 C 选项完成后再实施。

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167、一项政府批准的税收变更必须在六个月内实施。项目经理应该做什么？
A.与所有有关的相关方开会，讨论其影响。
B.与相关部门开会，向所有相关方传达商定的项目应对措施。
C.将该变更与确定的应对措施通知给所有相关方。
D.将该变更包含在项目成本估算中，并通知所有有关的相关方。

解析：A 是参考答案。题干不是很清晰，简单的答题思路是根据“先分析，再执行”来选 A，而 BCD 都是直接去执行。如果理解为某组织正在执行一个项目，政府的这一税收变化将对项目带来成本变更，应按照变更流程来处理，A 属于变更第 2 步。如果理解为组织要根据政府的这一税收变化要进行新项目，A 理解为启动过程 4.1

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168、在规划阶段审查项目管理计划时，发起人表示他们希望通过删除一些需求来减少预算，项目经理应该做什么？
A.更新计划，仅包含新的需求集。
B.执行成本效益分析，以确定实际可以删除哪些需求。
C.与相关方讨论，以确定此范围变更是否可行。
D.签发变更请求，以减少项目范围。

解析：B 是参考答案。审查项目管理计划期间，范围和预算的调整无需正式变更流程，排除D；题目仅提示“删减需求减少预算”，并未给出具体删减哪些需求，采用成本效益分析，可以获得获得删减需求和减少预算的最优组合，因此选 B。选项 C 仅属于讨论可行性，与选项 B 对比，其未直接针对问题讨论，故排除 C。选项 A 应在 B 选项确定后再执行，排除A。"

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169、根据一位高级成员的意见，实施纠正措施以解决设计问题，实施后，该团队发现纠正措施未能提高设计质量。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.参考变更管理计划，并确保变更请求得到正式授权
B.确保检查设计的纠正措施并召开经验教训会议
C.识别风险，并记录整体项目风险的来源
D.查阅质量管理计划，并确保进行检查和审计

解析：A 是参考答案。“为避免问题，事先需要做„„”，这与选项 BD“事后分析，为避免未来出现类似问题”不符，排除 BD。即使把“纠正措施有效性”识别为风险，仍不是避免问题的有效方法，排除 C。因为纠正措施是变更请求的一种，按照变更管理计划进行评估和审查纠正措施可以达到事前避免问题产生的最佳方法，故选 A。

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170、一个大型复杂项目的项目经理了解到，一位关键相关方反对在项目后期批准的变更，项目经理不愿冒犯这位相关方，但也不希望延迟该项目。项目经理应该做什么？
A.与该相关方一起审查沟通管理计划。
B.取消已批准的变更，以满足相关方的要
C.让相关方参考变更日志，以显示变更批准。
D.与相关方一起讨论相关方参与计划。

解析：C 是参考答案。干系人反对批准的变更也可能是不知晓变更已被批准，让其参考变更日志，可知晓该变更请求的批准情况。选项 A 题干描述的并非是沟通问题，排除。选项 B已批准的变更请求如取消需再次走变更流程，排除。选项 D 干系人参与计划具有敏感性，不合适和干系人一起讨论。知识点：章节 P120，4.6.3，实施整体变更控制。

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171、在项目执行期间，对三个变更请求进行分析，因为最近触发了一个重大的已识别项目风险，项目经理应该做什么？
A.要求发起人增加预算，以包容所有变更。
B.在风险登记册中创建这些变更请求的优先级。
C.确定每个变更请求对项目预算的影响程度。
D.检测风险管理计划中所列的操作实施变更。

解析：C 是参考答案。已识别的风险发生了并且还是一个重大的风险，首先要关注的就是储备够不够用。监督风险过程中往往会采用储备分析来确定剩余储备的合理性，因此在对这三个变更请求分析时，应关注对预算的影响。知识点：P456，章节 11.7.2.1，储备分析。

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172、一个项目预计将为某个业务单位带来 20%的盈利增加。在收尾过程中，项目经理发现该项目实现了 30%的盈利增长。一个关键相关方坚持在范围中添加更多功能，以进一步提高盈利能力。项目经理应该做什么？
A.与该关键相关方会面以了解这些功能的性质，并准备范围变更请求以获得批准。
B.与该关键相关方和项目发起人讨论此事，如果发起人批准，则继续进行变更
C.通过确保项目章程中的预期可交付成果与已执行项目保持一致来准备最终项目报告，并与该关键相关方沟通此报告。
D.安排一次全体相关方会议，该关键相关方可以在会议室提出范围变更，并请求其他相关方的正式批准。

解析：B 是参考答案。该关键干系人提出涉及项目利益发生重大变化的问题，项目经理可进行讨论。因为这个问题涉及到项目立项方向，项目收益的变化，这种变化还有可能引起项目要不要扩大追加投资，所以这是发起人的职责范围，所以 B 选项更合适一些，这里进行的变更并非指本项目的变更，而是指后续的一些调整，比如多加一个新阶段，设立一个小项目，以获得新的商业价值。C 选项与题目描述场景差距较大，题中并未提及可交付成果是否与章程一致的问题。知识点：P34，章节 1.2.6.4，项目成功标准：项目目标；P77，章节4.1.1.1，商业文件。

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173、项目团队讨论并批准了一项变更请求。实施变更后，项目经理确定其无法提高设计质量。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.变更项目的质量管理计划
B.识别风险，并更新风险登记册和风险减轻计划
C.审查范围基准，并更新项目管理计划
D.询问变更控制委员会（CCB）是否有必要进行变更

解析：D 是参考答案。题目中的关键词是“项目团队讨论并批准了一项变更请求”导致变更没有达到预期的效果。第一不符合变更的流程，变更的批准只有 CCB 或者项目经理，第二，CCB 是权利和能力的集合，更科学的判断变更是否必要。知识点：CCB 的组成及实施整体变更控制。

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174、在准备验收文件时，项目经理意识到未能包含两个功能。开发人员表示，虽然这些功能不完整，但客户不会注意到。公司需要为该项目开具发票并收取付款，以支付未来六个月的工资。项目经理应该怎么做？
A.根据该开发人员的意见准备验收文件。
B.在准备验收文件之前包含这些功能。
C.审查需求管理计划。
D.提交变更请求。

解析：D 为参考答案。全球项目管理业界定义的最重要的价值观是责任、尊重、 公正和诚实。《道德与专业行为规范》确立了这四个价值观的基础地位。准备验收时需要将需求与实际结果比较，以决定是否有必要进行变更、采取纠正措施或预防措施。 知识点：P3，章节1.1.3，道德与专业行为规范；P165，章节 5.5.1.2，需求文件。

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非变更题

175、在项目执行过程中，客户组织中一名之前未识别到的相关方请求了一项可能影响项目范围的变更，相关方在客户组织中影响力很强。项目经理首先应该做什么？
A.安排一次会议，并根据会议结果更新项目管理计划
B.向变更控制委员会（CCB）签发一份变更请求
C.识别新相关方，更新相关方登记册
D.与所有相关方开会，讨论该变更

解析：C 是参考答案。识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。知识点：章节 13.1 前言

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176、项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，除非在可交付成果中增加一个范围之外的功能。项目经理下一步应该怎么做？
A. 开始变更请求过程
B. 增加该功能
C. 审查相关方登记册
D. 与项目相关方会面

解析：C 是参考答案。PM 要准备收尾项目阶段，干系人拒绝推进项目，这是一位抵制态度的干系人，需要了解干系人的相关期望、利益等信息以确定如何处理。知识点：章节 13.1.3.1。

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177、一个项目延迟交付，且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别。项目经理签发正式的变更请求，并与所有相关方沟通变更。然后项目经理得知这种沟通方式未能满足相关方的期限。项目经理应该怎么做？
A. 审查沟通管理计划和相关方参与计划。
B. 签发变更请求，在项目管理计划中包含相关方的期限。
C. 与项目发起人开会，以更好地了解相关方的期限。
D. 遵循沟通管理计划，并签发一份状态报告。

解析：A 是参考答案。题目不是在考察变更的处理。问题是沟通方式未能满足干系人的期限，需要审查相应的沟通管理计划和相关方参与计划。知识点：章节 10.1.3.1、13.2.3.1。

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178、一个项目已经结束。然而，项目经理和项目团队成员仍然被要求解决技术问题，进行一些小变更，并评估新的需求，着重保证项目开发的产品或服务现在具有运营支持。项目经理应该怎么做？
A. 执行项目移交
B. 获得项目验收
C. 解散项目团队并找到一个新项目
D. 就像产品仍在开发中一样满足所有剩余需求

解析：A 是参考答案。为转入运营团队提供支持，PM 需进行正式移交。知识点：章节 4.7.3.2。

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179、在范围基础批准会议期间，项目相关方要求包含不会影响进度计划的产品功能。项目经理应该怎么做？
A.创建变更请求
B.与主题专家（SMEs）讨论
C.包含该产品功能
D.咨询项目发起人

解析：B 是参考答案。定义范围主要作用是，描述产品、服务或成果的边界和验收标准。该过程的工具和技术包含专家判断。知识点：章节 5.3.2.

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