关于BUG的沟通

  一个人要去做一件事情,一般来说是按照自己的意愿去做的,如果不是自己想做而是被要求这么做的话,心里一定会留下点不愉快,特别是那种有自信有自己主见的人,比如说开发人员,当测试人员发现一个BUG,然后告知开发人员后,开发人员之所以会去修改BUG,是因为他自己认为的确需要修改,而不是因为你提到要改他才改的,所以当他认为不需要修改的时候,肯定是有自己的想法和理由,不妨理解下他们,合理的就可以接受,不合理的话,也不要强制的让他去修改,试着解释给他听,让他心甘情愿的去修改,这才不会让他心里产生不愉快的情绪,开发人员和测试人员彼此间的关系才不会弄得很紧张,如果强制性的让他修改多次的发生,那么开发人员会对测试人员慢慢的产生成见,这样就不好沟通了。

  有时候也许是描述BUG时的语言表达有问题,或者是开发人员的理解能力有问题,描述BUG一遍后,开发人员可能还会有不明白的地方,需要再次沟通,如果当场演示就比较容易理解了。可能我们都没有问题,只是根据自己所知道的信息和对方所知道的有所误差,有些共识还需要互相确认,所以提交BUG时不仅仅是简单的描述一次,而是多次的沟通和确认。

首先要找需求文档,看有没有对预期结果进行具体说明,从而提高说服力度。其次要确保自己的bug能够重现。
再次,分析一下自己bug的级别,如果只是建议性的bug可以保留,但是也要在bugzilla等工具上记录;
如果bug级别比较高,就要跟开发人员有效沟通,耐心讲明这个bug的危害以及重现步骤等,不行就要跟测试经理或者开发经理联系,说过bug的严重性,进行问题评估,一起讨论解决这个问题。
 
找出是BUG的证据。或者规范强制要求,或者是需求指明,或者是行业标准。
你判断BUG的理由,如果是严重的BUG且必须FIX的BUG,你可以跟你的测试主管或项目主管提出来,由他们来决策。

关于bug的沟通的更多相关文章

  1. 作为测试人员,我是这么报BUG的

    在测试人员提需求的时候,大家经常会看到,测试员和开发一言不合就上BUG.然后开发一下就炸了,屡试不爽,招招致命. 曾经看到有个段子这么写道: 不要对程序员说,你的代码有BUG. 他的第一反应是:1.你 ...

  2. 定位bug的姿势对吗?

    举个例子来说明 WEB页面上数据显示错误,本来应该显示38,  结果显示35,这个时候你怎么去定位这个问题出在哪里? 1.通过fiddler抓包工具(或者其他抓包工具), 分析接口返回的数据是35还是 ...

  3. 如何更有效地说服开发接收你的bug?!

    来来来,测试小伙伴们,看看以下这张图是不是觉得很熟悉.. 虽然这张图带点戏谑的成分,但确实折射出大部分IT公司测试人员在报bug时,与开发的沟通存在些许问题.如何更有效地说服开发接收你的bug,以下整 ...

  4. UI型Bug定义的处理方法

    [UI型Bug定义] 这里指的UI型指以下两种Bug: 第一种是文字型Bug,即和给定的字符资源不一致的Bug,比如文字/字符/提示语/引导语/用户协议等文字方面的不一致. 第二种是UI效果不一致的B ...

  5. 围绕Buganizer的产品流程

    做技术的一定知道缺陷跟踪系统(bug系统),更不用说做测试的了,不过普遍都认为这系统是用来记录bug的,其实在google内部,这套系统是产品/项目围绕的核心.Google Buganizer扩展了类 ...

  6. gkd

    ## Part 0. 开篇 组长博客:[戳我进入]() 作业博客:[班级博客本次作业的链接](https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/Grade2016SE/homewo ...

  7. 微信架构 & 支付架构(上)

    微信架构 & 支付架构(上) 一. 微信和支付宝对比 这两者现在已经占领了移动支付的90%市场,支付形式也都大抵相同,只是在实现细节上略微不同.这里之所以要专门对比,是因为有些接口的不同在后边 ...

  8. 从公司实际沟通中-得知bug的描述与为什么要bug留痕

    从公司实际沟通中-得知bug的描述与为什么要bug留痕 最近在做的一个实际项目.下图为我们的聊天记录,仔细看图,领悟: 从中预期可以学习到的: 1)实际公司--Bug描述的另一个方法: 2)实际公司- ...

  9. 记录一次bug解决过程:数据迁移

    一 总结 不擅长语言表达,勤于沟通,多锻炼 调试MyBatis中SQL语法:foreach 问题:缺少关键字VALUES.很遗憾:它的错误报的让人找不着北. 二 BUG描述:MyBatis中批量插入数 ...

随机推荐

  1. SQLite学习和使用

    创建数据库并创建表格 1.创建MyDatabaseHelper继承于SQLiteOpenHelper(抽象类,必须实现onCreate()和onUpgrade()方法)2.把数据库建表指令弄成一个字符 ...

  2. TCP/IP网络编程之多播与广播

    多播 多播方式的数据传输是基于UDP完成的,因此,与UDP服务端/客户端的实现非常接近.区别在于,UDP数据传输以单一目标进行,而多播数据同时传递到加入(注册)特定组的大量主机.换言之,采用多播方式时 ...

  3. Django中前端界面实现级联查询

    Django前端界面实现级联查询 一.前端界面中 <span scope="col" colspan="6"> 院系:<select id=& ...

  4. 文本处理grep命令

    this is a words file. words words to be , , , , , , , , , , beginning linux programming 4th edition ...

  5. docker端口的映射顺序

    sudo docker run -d -p 8080:80 --name static_web jamtur01/static_web nginx -g "dameon off;" ...

  6. [转]/dev/null 命令用法

    /dev/null :代表空设备文件 :代表重定向到哪里,例如:echo "123" > /home/123.txt 1 :表示stdout标准输出,系统默认值是1,所以&q ...

  7. [NOI2010][bzoj2006] 超级钢琴 [主席树/ST表+堆]

    题面: 传送门 思路: 首先容易想到用堆维护的O(n2logn)暴力 那么肯定就是在这个基础上套数据结构了[愉快] 然而我因为过于蒟蒻......只想得到主席树暴力***过去的方法 大概就是把前缀和算 ...

  8. BZOJ4650 [NOI2016]优秀的拆分 【后缀数组】

    题目 如果一个字符串可以被拆分为 AABBAABB 的形式,其中 AA 和 BB 是任意非空字符串,则我们称该字符串的这种拆 分是优秀的.例如,对于字符串 aabaabaa,如果令 A=aabA=aa ...

  9. 序列(seq)

    序列(seq) 题目描述 给定 N,A,BN,A,B,构造一个长度为 NN 的排列,使得: 排列长度为 N: 最长上升子序列长度为 A: 最长下降子序列长度为 B. 我们有 SPJ,有解任意给出一组, ...

  10. javaScript 笔记(6) --- jQuery(下)

    目录 --- jQuery HTML --- jQuery 遍历 --- jQuery Ajax jQuery HTML: jQuery 捕获:三个简单实用的用于 DOM 操作的 jQuery 方法: ...