App常见产品问题及预防方法

01界面适配

a：手机分辨率为1920x7080的高分辨率手机，在调整手机字体大小时，会导致页面显示出现变形；

b：因用户设置的特殊字体导致列表的字母条不显示；

c：某些banner 图片在部分机型只能显示一半。

预防方法：

a：文字或者图片需要适配不同分辨率的机型时，建议使用dp方式进行开发，即使是使用dp,也需要考虑特殊分辨率的机型显示；

b：适应宽度/适应高度/高宽均适应的；

c：针对程序需求，设定合适的适配机制。

02系统适配

a：调用高版本API，导致某些机型进入主页显示空白页面。

预防方法：

a：调用高版本API，需要考虑兼容性，开发团队需要制定程序API调用规范。

03交互适配(1)

a：在输入框操作时，调出系统输入法软键盘后，没有有效启用键盘上的“下一项”、“确定”、“搜索”等按键；

b：系统软键盘，在关闭当前页面时没有及时收起软键盘。

预防方法：

a：需求设计过程中需要考虑输入法操作键的使用细节，确保所有软键盘的输入键可使用；

b：设计规范：程序/页面设计针对输入法操作键的使用制定规范

04交互适配(2)

a：APP界面的“返回”操作与手机系统的“返回”按键操作效果不一致；或界面未提供“返回”，在无系统“返回”按键的手机上，无法返回。

预防方法：

a：设计规范：程序设计针对手机返回键制定使用规范；

b：在设计中要综合界面需求设定是否提供“返回”操作。

05界面风格

a：对话框标点、英文字符出现全角、半角的不统一；

b：对话框、提示浮动框提示语风格不同，显示位置均不同，产品友好度下降；

c：字体和字号要在app中是不同的风格。

预防方法：-语言文字提示规范

a：全角字符和半角字符都要使用一个空格分开；

b：英文和数字之间要有空格分开；

c：汉字和英文、数字要有空格分开；

d：带有汉字的话要使用全角字符；

e：语言中不要混用全角和半角标点；

f：字体和字号要保持统一的风格。

06性能优化(1)

a：进入一些列表，若数量较多则会出现卡死:；

b：界面显示对象数量较多，某些会导致页面操作卡顿，用户体验很差；

c：处理大量数据时，用户等待时间过长，无进度条提示进度。

预防方法：

a：程序对耗时较多的操作逻辑、判断逻辑，不放入UI主线程；

b：对数据库记录较多的操作，可以改成数据库批量操作，或者调用批量接口；c：程序在后台处理用户的输入，则提供进度条或对话框。

07性能优化(2)

a：后台播放内存泄露；

b：程序后台运行的时候，手机一直处于占用CPU的运行状态；

c：页面中的动态效果（如：马灯滚动）次数无限制，导致界面不断刷新消耗资源。

预防方法：

a：使用静态分析工具或代码检查方式检查内容的分配和释放；

b：WakeLock机制是防回收技术，当没有播放、下载等操作时，应该主动关闭后台的唤醒锁，减少耗电。当再次需要使用播放、下载功能时才去开启唤醒；

c：对刷新消耗资源类操作，要有次数限制。

08多服务、多进程

a：某些功能操作后， app 无法连接网络；

b：进程被杀死后重启，通知栏中显示的信息不正确，没有显示正确的信息；

c：app未启动，通过其他第三方app的调用入口调用app ,无法正常使用某些功能；

d：服务停止后，无法被启动；

f：程序被手动退出后，进程仍然在后台存在。

预防方法：

a：重新初始化时获取值时读取到空值，因此赋予一个默认值；

b：服务重启被回收重启时，初始化对象时要判断当前是否已存在，若存在则复用并更新内容

c：任务独立，需要创建不同的服务，生命周期不会互相影响，服务独立可以避免某个服务结束会影响到其他功能的正常使用。

总体，对有启用多服务、多进程的程序，有需要做好服务、进程的一致性管理。

09外部调用

a：某些机型启动app之后一直在调用某些外部服务（通过后台服务可以看到其他服务进程，退出app后，有些服务进程消失）

b：某些功能模块被扫描成存在木马病毒；

c：安全管家告警程序获取绝密权限（通讯录权限）。

预防方法：

a：调用第三方功能作为统计或者监控作用时，需要考虑该sdk是否会一直唤醒app导致耗电或者程序无法真正关闭问题；

b：调用外部第三方SDK，要考虑被安全工具（上次有广告被扫描到病毒）扫描的设计需求；

c：及时关闭不需要的服务进程，在能满足需求的情况下，尽量减少使用敏感的系统权限。

10网络机制(1)

a：网络重试操作机制不统一，导致页面超时体验风格不统一；

b：某些应用页面，访问响应慢。

预防方法：

a：对底层网络重试机制做统一封装后，供上层调用；

b：固定好每次重试间隔（建议10s重试）和重试总次数（建议3次）；

c：为使页面提示可以区分网络层与业务解析层不同错误，需对不同错误类型做分类的异常处理，并提示用户原因或让用户重试；

d：对多个网络请求的界面，网络接口并行请求有利于提高响应速度。

11网络机制(2)

a：未加载完图片时切换到相似tab，切回不再加载图片；

b：进入一个tab，该页面已经加载完成，选择点击某个详细信息页面返回时，页面会闪一下。

预防方法：

a：一个页面有多个tab页时，用户切换tab可不轻易取消线程，取而代之使用暂停线程，退出页面时才回收清除；

b：启动负载分摊机制的请求，可先保存请求地址，供返回时判断避免重复加载。

12网络机制(3)

a：iOS弱网络下获取不到配置，导致启动卡死；

b：sim卡未激活，无移动网络，某些功能卡死；

c：断网下启动，登录状态丢失，某些功能信息未正确显示。

预防方法：

a：启动逻辑中的网络类请求不能阻塞UI主线程，即网络请求数据可不即时响应（可在下次启动时生效）；

b：按钮的点击事件不跟接口关联，做成异步处理不管是否有返回，都可以正常进行点击操作；

c：离线操作类，不因与当前网络状态有影响。

13下载空间有效性判断

a：空间不足时，无法保存信息时，没有提示和提前判断；

b：本地存储空间不足时，保存文件时没有相应提示；

c：空间不足时，文件下载不成功，导致重复不停下载，浪费用户流量。

预防方法：

a：对磁盘剩余空间的判断和自动清理逻辑可以做统一封装，提供各不同下载业务使用

b：可结合系统硬件配置的10%作为有效剩余空间阀值；

c：针对手机内外置SDCard，可以在空间不足情况下做分区切换机制。

14下载文件完整性判断

a：换肤图片未下载完，就触发换肤操作，导致换肤效果错误；

b：图片无法下载完全，导致图片展示不完整；

c：文件下载完成后，由于网络错误与源文件不符，导致下载后无法播放；

d：上传文件功能，目标物理文件不存在（界面缺显示存在），导致传送文件页面一直处于等待中。

预防方法：

a：通过判断下载前后文件的size或者文件内容签名，确保下载文件完整后再触发文件使用相关的逻辑；

b：文件传输时检查文件是否存在，若不存在则视为传输失败，不阻塞后续传输。

15阻断连续操作

a：连续快速切换界面，或者频繁触发某些功能操作，导致程序卡死；

b：连续多次点击同一张图片，导致该图片下载错误。

预防方法：

a：使用间隔响应、延迟响应的方式，达到多次相同操作只的触发一次有效逻辑。

b：操作一次后，可将按钮等元素设定为禁用状态，防止用户多次点击和请求。

16有效统计逻辑

a：操作页面某些元素，也会导致发送页面使用的统计信息。

预防方法：

a：为确保统计数据上传的有效性，只针对真正展示的界面做上报统计，对于展示不完整、非针对性展示不做统计上报。

17程序健壮性判断(1)

a：分享到新浪微博（手机未装新浪微博客户端） ,app崩溃；

b：后台接口变更（返回值和类型发生变化），客户端不兼容新格式判断，抛出崩溃异常；

c：搜索默认操作崩溃；

d：使用外部第三方数据，出现空数据或者非标准格式，则app崩溃

e：输入框没有限制字符长度，保存时导致溢出崩溃。

预防方法：

a：客户端针对接口返回需做容错处理，如返回为空、返回数据类型不一致；

b：任何文本框类型的需要限制输入长度。

18程序健壮性判断(2)

a：某些功能的初始化逻辑没有加入启动逻辑，导致功能使用失败；

b：退出重启app，无法自动登录。

预防方法：

a：制定启动加载逻辑规范；

b：对于重要的业务建议加入启动逻辑，并在业务实际使用时再根据状态多一层判断和加载；

c：产品人员需要考虑是否需要保存自动登录功能，并明确告之开发和测试人员。

19安全机制

a：在URL中不要带有明文的用户信息写代码的时候，不要把密码等敏感的用户信息明文的显示在url中；

b：即使要传递密码参数也不要使用pwd、 passpord这样的参数名称来进行传递，防止被截获；

c：要在传递参数的操作中使用NoCache参数，防止将url参数进行缓存。

预防方法：

a：建立标准的数据传输和命名规范，并制作一些网页开发模板或者规范供参考。

20日志调试管理

a：上线以后，调试日志没有关闭，影响程序性能。

预防方法：

a：日志统一开关，编译正式包需要关闭；

b：再程序界面有入口可以检查是否关闭，方便及时校验；

c：方便定位问题，可以做日志动态开启的隐藏开关；

d：方便收集问题，可以对问题类型做上报处理（典型如崩溃日志上报）。