预约客服导航

为了更好的快速、有效地解决您的疑问，Uber优步从今日起开通了在线客服平台。
如果您通过司机服务/常见问题没有找到您需要的答案，您可以通过点击下方的“进入在线客服平台”与我们的工作人员在线沟通，获取帮助。

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在线客服时间：周一至周日 9:00-18:00

全国各大城市Uber客服联系方式（电话、邮箱、微博）

 
在线客服平台

如果您在使用Uber过程当中，遇到任何问题，我们将为您持续提供服务。
我们将各项常见问题以及多种自助服务方法提供在了司机之家主页中，这是您解决疑问最快捷、最直接的方法。

司机服务包括：如何自助查账、更改银行信息，如何自助更新车辆信息，如何更改个人信息（如驾照、密码、邮箱等）
常见问题包括：您可能在使用过程当中遇到的手机设备问题、行程疑问、账单疑问，以及其他常见问题

如果您通过司机服务/常见问题没有找到您需要的答案，您可以通过点击下方的“进入在线客服平台”与我们的工作人员在线沟通，获取帮助。 
在线客服时间：周一至周日 9:00-18:00
在线客服目前主要帮助解决基础问题，请您在在线沟通时，不要关闭页面，保持持续聊天，否则退出后，将重启对话；
如果您需要查账等，请拨打以下客服热线电话4001-582-582，感谢您对Uber优步北京的支持！

客服预约专线

如果您遇到了如无法登陆司机端App、查账后仍对账单有疑问、单个行程遇到问题等，无法自助解决，强烈推荐您使用此方法联系Uber北京，无需排队，省时快捷。
您只需在【接待日】内点击下方按钮，详述您的问题，进行预约。凡预约成功的司机朋友，优步北京客服将在当天通过致电方式为您解答疑问，并协助解决各类问题。敬请届时确保手机开机。

【接待名额】每个接待日的预约名额为 300 名，300 名之后可能无法受理。

【预约要求】每个接待日上午 10 点开始通过下方按钮预约，约满即停。

【受理人群及问题】该“预约专线”主要针对已注册司机朋友，解答有关各类问题，包括：无法登陆司机端、账单疑问、行程问题等；

＊如果您需要更改基本信息（密码、手机号、车辆等）或进行证件更新（驾照、行驶证及银行卡信息等），您可以自行直接登录 http://partners.uber.com.cn 进行编辑（建议在电脑上操作），这也是您最快速、便捷的解决方法。此类问题我们将无法通过电话为您解决。 更改方法可以参看【司机之家主页】－【司机服务】。

敬请注意：

【接待日】：每周二至周四 （法定节假日除外）
【致电时间】：上午 10 点 - 下午 6 点

电话客服

如果您无法登陆司机端App、查账后仍对账单有疑问、或对单个行程有问题等，请拨打以下客服热线电话4001-582-582。

电话客服接待日为周一至周五 （法定节假日除外）接待时间为09:30-18:30。由于电话客服较为繁忙，请耐心等待。

司机信息管理网站

如果您已经添加了您的个人邮箱信息，您还可以通过 http://partners.uber.com.cn 反映您的疑问，我们会通过邮件回复给您。
方法如下：

1.登录partners.uber.com.cn网站，点击左侧导航栏中的“帮助”

2. 进入页面后，可以搜寻您需要反映的问题，详细描述；我们会及时通过邮件为您回复

紧急扣车协助

如果您在优步平台接单过程中车辆被扣，请不要担心，请点击下面链接填写表格，优步公司会全力协助您。

 
 

另外正准备注册的优步车友可以扫下面的二维码快速注册，资料齐全提交后两天可通过审核。已经注册的车主超过一个星期还没有通过的，就可以重新注册了，换一个邮箱就可以。记得扫二维码哟~

 
 

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滴滴快车历史奖励政策:含工作日和周末的高峰奖励、翻倍奖励政策(历史政策）：  http://didi-uber.com/archives/92.html

 优步UBER司机全国各地历史奖励政策汇总：北京、上海、广州、成都、南京等所有城市：  http://didi-uber.com/archives/89.html

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优步uber司机申请了为什么一直没有通过审核，帐号也显示未激活，看这里:http://didi-uber.com/archives/104.html

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优步司机在使用中常见的问题与解答：http://didi-uber.com/archives/98.html

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优步司机如何联系客服?uber客服渠道，Uber优步司机客服渠道：http://didi-uber.com/archives/94.html

 

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