制造行业流程管理的“IPO”思维
流程管理是企业从流程角度出发,关注流程是否增值的一套管理体系。从认识流程、到建立流程、到管理流程、再到优化流程,企业管理人员要去除不增值和低价值的流程,减少员工犯错误的机会,建立一套卓越的流程体系。
我们或多或少都经历过或听说过这样的实例:某客户想查询自己公司还有多少货款余额,于是打电话给了某公司客户服务部,客户服务部说:“抱歉,您打错部门了,我帮您转到会计部。”客服给他转到了会计部,会计部说:“对不起,我帮您转到仓管部”。会计部给他转到了仓管部,仓管部又说:“抱歉,我帮不上忙,找人事部看看”。转来转去,最后也没有解决问题。
这是生活中常见的一个场景,在这个过程中,一堵堵部门墙拉长了流程的时间,被拉长的流程时间限制了效率、效能,一个正常速度可以处理的工作所经过的流程要花费大量的时间,且容易出现失误,这与很多公司目前并没有跨部门的流程管理是分不开的。
实际中,企业面对的是订单(供应商)与客户,这是流程中最重要的两个因素。我们如何把一张订单转向客户,如何达到客户的要求,在这一过程中涉及多个环节、多个部门、多个岗位,他们在这个过程中也都有着各自的流程标准和要求。
IPO”思维模式就是一种行之有效的方法
从供应商到客户,一般会经历输入、流程、输出3个环节,结合起来就是“IPO”,包括供应商和客户两个环节在内,是流程管理中最重要的5个环节,也是做流程时最基本的参照模型。
根据“IPO”思维模式,企业在做流程时,要先定位企业客户、上游和下游,如果想让顾客满意,要清楚应该有什么样的输出,为了这些输出,应该先具备哪些输入,这些输入转成输出中间要经过怎样的活动链接,才能导致输出,这是做流程最重要的一个出发点。接着,企业还要考虑:怎样让顾客满意、怎样让整个过程增值、怎样去除在这个环节当中没有增值和低价值的部分。
企业在做流程的过程中还要分析公司的价值链,了解公司在整个行业价值链中处于怎样的位置,这个行业的上、下游分别是什么、与上下游的界面如何、公司的内部价值链有哪些、关键的业务价值链又有哪些等。在大环境中了解客户的需求,以客户为宗旨,寻求降低流程成本、提升绩效的方式。
其次,企业流程的每个环节不是各自单独的活动,而是一组相互关联的活动,这些相互关联的活动涉及不同岗位、不同部门的员工之间应该没有界线,要站在不同部门的角度思考。
再者,企业要按照不同标准、依据“漏斗”原理筛出关键流程。同时,在做流程的过程中,还要经常提出问题、防范风险,力求做出能够量化衡量的简单化、专业化、标准化的流程,从而提升工作效率,提高客户的满意度。
(本文内容来自网络,原作者:邹志英)
K2制造行业流程管理解决方案:http://www.k2software.cn/manufacturing-scm
制造行业流程管理的“IPO”思维的更多相关文章
- MES系统在小批量电子行业生产管理中的应用
小批量电子产品生产管理的主要问题 电子电器制造类企业,既有单件小批量生产,也有批量生产:有按库存生产,也有按订单生产,属于典型的离散制造行业.因产品的不同其生产工艺流程也不尽相同,生产设备的布置不是按 ...
- 熊乐:H3 BPM为加速企业流程管理提供源动力
近日,在北京·金隅喜来登酒店,H3 BPM以"让天下没有难用的流程"为主题,正式发布H3 BPM10.0版本.全新的业务流程管理系统在易用性方面大大提升,并且全面支持Java与.N ...
- 从国内流程管理软件市场份额看中国BPM行业发展
随着互联网+.中国制造2025.工业4.0等国家战略的支持与引导,企业在数字经济时代的信息化表现惊人,越来越多企业认识到,对于企业的发展来说,信息自动化远远还不够,企业的战略.业务和IT之间需保持高度 ...
- jquery miniui , 普加甘特图,流程管理
http://www.miniui.com/docs/quickstart/index.html 普加 甘特图 流程管理 http://www.plusgantt.com/project/demo/P ...
- JBPM4入门——4.封装流程管理的工具类(JbpmUtil)
本博文只是简要对JBPM4进行介绍,如需更详细内容请自行google 链接: JBPM入门系列文章: JBPM4入门——1.jbpm简要介绍 JBPM4入门——2.在eclipse中安装绘制jbpm流 ...
- php之 有点复杂的 流程管理
1.流程管理的用法是什么样的? 2.怎么发起想要的流程? 3.审批的人要是怎么审批通过? 4.流程审核是不是要挨个走过? 一.还是要有数据库的内容的 肯定会有表的,首先就是用户表了,然后就是流程表,用 ...
- php流程管理练习
今天我们做一个流程管理: 1.流程管理的用法是什么样的? 2.怎么发起想要的流程? 3.审批的人要是怎么审批通过? 4.流程审核是不是要挨个走过? 一. 做这个流程管理肯定要有数据库: 二.数据库结束 ...
- PHP流程管理,堪比小小程序
这个流程管理是从用户登录界面开始,然后提交申请,页面逐级审核通过.这个做起来其实挺简单,只是在某些逻辑方面需要 好好考虑一下. 登录页面就不再多说了,如果要存session的话,我们可以建一个假的登录 ...
- 05、NetCore2.0依赖注入(DI)之Web应用启动流程管理
05.NetCore2.0依赖注入(DI)之Web应用启动流程管理 在一个Asp.net core 2.0 Web应用程序中,启动过程都做了些什么?NetCore2.0的依赖注入(DI)框架是如何管理 ...
随机推荐
- 安装composer
按照composer官网的指导,运行下列命令:curl -sS https://getcomposer.org/installer | php长时间无反应.手动安装1.下载installer# wge ...
- IE7中绝对定位元素之间的遮盖问题
由于页面复杂就不上现实例子,举例说明. 两个同层级<div>元素,都设置了 position: relative;相对定位. 他们的内部的元素(不管什么元素了)都设置了position: ...
- python走起之第十四话
HTML 标题 HTML 标题(Heading)是通过<h1> - <h6> 标签来定义的. 实例 <h1>这是一个标题</h1> <h2> ...
- Git命令行(转用于学习和记录)
Git命令行介绍和使用说明(持续更新) 参见:<Git 中文简体教程> 一. 命令“git”或者“git help”查询常用命令 [add]: “git add”——不但是用来添加不在版本 ...
- Bootstrap之Carousel不能自动播放的解决办法(转)
Bootstrap是一个非常好的css/javaScript框架,尤其对于移动端的自适应和适配能力都比较强. 用Bootstrap自带的Carousel写了一个图片轮播的广告部分,用js调用后却出现了 ...
- java面向对象的语言
对象:真实存在唯一的事物. 类: 实际就是对某种类型事物的共性属性与行为的抽取. 抽象的概念.... 车 我们从小的时候就不断的接触很多的对象,我们的大脑就会把 这些具备相同属性与行为的事物进行分类. ...
- File system needs to be upgraded. You have version null and I want version 7
安装hbase时候报错: File system needs to be upgraded. You have version null and I want version 7 注: 我安装的hba ...
- 使用vs中的发布功能发布asp.net core项目时遇到ERROR_CERTIFICATE_VALIDATION_FAILED错误
今天将VS2015编制的一个asp.net core项目发布到服务器进行测试,使用的是vs中主菜单"生成"中的"发布"功能. 遇到了一个错误,在网上反复检索尝试 ...
- ssh框架的工作原理
struts2的工作原理 1 客户端初始化一个指向Servlet容器(例如Tomcat)的请求 2 这个请求经过一系列的过滤器(Filter)(这些过滤器中有一个叫做ActionContextClea ...
- mongo 相关命令
mongo导入数据: 1. 先进入找到mongo 安装目录 执行 ./mongo 进入mongo 2. mongorestore -u 用户名 -p 密码 -d 数据库 —drop 文件存在路径 显示 ...