前言

1. 版本信息

版本

日期

记录

1.0

2016.08.15

初始版本

2. 作者信息

信息

内容

部门

夷陵区分公司

作者

Z.J.T

邮箱

coralfoxzjt@163.com

必须操作

1. 设置可信站点

a) 鼠标右键点击Internet浏览器,点属性——安全,将(受信任的站点)自定义级别中的ActiveX控件和插件全部更改为启用。如下图:

   

b) 并在受信任的站点中,添加ESS系统网址http://esales.10010.com。点击【站点——输入网址——添加——关闭】。如下图:(取消掉 对该区域中的所有站点要求服务器验证)

   

2. 关闭弹出窗口拦截功能

a) 鼠标右键点击Internet浏览器,点【属性——隐私】,取消勾选【启用弹出窗口阻止程序】

b) 解释:联通BSS,ESS,CBSS很多业务都会有弹出窗口,举个栗子

业务办理后,打印受理单,会被它阻止掉,然后业务无法继续;

BSS改业务,CBSS办卡等等。OA系统打不开公文也是因为此。

c) 如果还装有其它广告拦截软件,也可能有同样的作用。比如360的广告助手,还有其它XX助手的广告拦截功能。

3. CBSS安装登陆控件

a) 浏览器输入 cbss.10010.com,首次会提示以下内容。点击安装工具包下载CUCRV4.zip 压缩包(PS:压缩包打开得下个解压缩软件,比如WINRAR)

b) 关闭所有浏览器,包括不限于IE,360,猎豹,搜狗,QQ。执行CUCR.exe。按照提示安装即可

c) 重新使用IE重新使用IE重新使用IE,打开cbss网站,会有提示,是否安装加载项。大致提示为以下几种,请一定一定一定点击允许。(注意:提示安装必须是在正确加入可信站点的前提下,请参看前文)

IE8.0以上会在页面下方弹出

IE8.0以下,会在页面上面弹出

未开启信任,则只有提示,无安装提示

4. 系统位数查看

a) 桌面,鼠标右键点击我的电脑(XP系统)或者计算机(WIN7以上),在弹出菜单中选择属性

b) XP系统,会在下图所示系统下显示,64位会显示x64,32位系统则没有显示。

c) WIN7系统,会在下图所示系统类型下直接显示,64位会显示64位操作系统,32位系统则显示32位操作系统。

5. 打印控件

写卡器服务

1. 检查Smart Card服务是否启动。

a) 按照以下顺序依次打开,【开始菜单­­­­——设置——控制面板——管理工具——服务】,如下图:

b) 双击【服务】,并在打开的系统服务列表中找到Smart Card服务(小技巧,按s可直接跳转到S开头的服务)

c) 如上图,若Smart Card服务为“已启动”状态,启动类型为“自动”,则说明Smart Card服务正常。若该服务没有启动,请在“Smart Card服务”上点击右键选择“属性”,如下图①:点击“启动”按钮,并将启动类型选择为“自动”,点击应用、确定退出。如下图②:

图①

图②

写卡器及OCX控件的安装

1. 写卡器驱动程序的安装

² 黑色写卡器(OMNIKEY 1021

a) 联通以前使用的较多的写卡器是黑色的OMNIKEY 1021(下图左),提供的驱动程序如下图右:

b) 双击上图图标,弹出下图对话框,并按照以下步骤操作:

c) 默认安装路径C:\Windows\System32,点击install进行安装

(请勿改动安装路径) (请勿改动安装路径) (请勿改动安装路径)

d) 其它安装内容不再赘述

² 白色写卡器(TY522)

a) 联通现在新使用的写卡器是白色的TY522,提供的驱动程序如下:

b) 弹出安装对话框,不需要选择目录等操作,直接一路安装下去即可。其它内容不再赘述。

2. 写卡器OCX控件的安装

a) 找到写卡器安装程序的控件exe文件,CardX_setup.exe,如下图

b) 双击exe文件,弹出安装对话框,选择next(下一步)

c) 下一步后,继续点击Install(安装),继续安装

d) 安装完成后,点击Finish(完成)结束安装

3. 写卡器的安装

a) 白色的TY522,驱动安装好后,会自动识别,无需以下步骤。

b) 黑色写卡器请继续。确定 Smart Card服务已经启动并安装好驱动后,将写卡器插入USB借口,稍等片刻会弹出如下对话框:

选择“从列表或指定位置安装(高级)”,并点击“下一步”,如下图:

c) 点击浏览,选择写卡器驱动文件,找到W32目录,如下图路径:C:\OMNIKEY\3x21_V1_2_2_8\W32

d) 点击 “下一步”,写卡器自动搜索驱动并安装

4. 写卡器控件启用

a) 进入BSS网页,点击【普通开户】页面,会提示安装写卡器控件。(:提示安装必须是在正确加入可信站点的前提下,请参看前文)ESS,CBSS在【独立写卡】页面。(只要是会用到写卡器的页面,就会调用写卡器控件。这几个页面都是打开就会提示安装,不需要你再录入信息,选择产品等等)

提示前提:

1) 正确安装写卡器控件,参照写卡器OCX控件的安装

2) 正确设置可信站点,参照设置可信站点

3) 请注意口型“使用IE,使用IE,使用IE,使用IE”

身份阅读器驱动和控件安装

1. 阅读器驱动程序的安装

² 华视阅读器

a) 华视的阅读器是CVR-100,如下图左。提供的驱动程序如下图右:

b) 双击上图exe图标,弹出下图对话框,并按照以下步骤操作:

c) 按照当前系统,选择是32位或者64位,安装错误,则驱动无效。查看本机系统位数,请参照系统位数查看

d) 点击下一步进行安装,不要不要不要取消勾选安装驱动程序,如下图。

e) 选择安装路径,一般不需要改变,直接下一步安装

f) 其它安装内容不再赘述

² 精伦阅读器

a) 精伦阅读器为白色idr210,外观如下图左;驱动程序如下图右:

b) 按照文件夹名,选择系统对应驱动;驱动文件为手动安装驱动文件;MSI安装包为自动安装exe文件.

c) 优先使用安装程序进行驱动安装,只有在自动安装失败的情况下,推荐使用手动安装方式选择驱动文件。

d) 手动安装方式,不再赘述,前文有教程;也可以直接打开文件夹下的说明文件(PDF格式需要PDF阅读器)

2. 阅读器控件的安装

² 华视阅读器

a) 华视阅读器的控件安装文件与驱动是在一个安装程序内,上节已讲到驱动安装,此节不再赘述。

² 精伦阅读器

a) 精伦阅读器的驱动安装文件和控件安装文件是分离的,控件安装文件为下图所示,一直下一步安装即可,不再赘述。

3. 阅读器的安装

a) 精伦和华视的安装文件默认驱动安装路径为C:\IDCardReader,一般来说阅读器会自动安装,在设备管理器会显示为下图所示(注意没有显示问号或感叹号)。

b) 如果自动安装失败,显示为下图所示,则需要按以下步骤,手动安装。

c) 设备管理中,其他设备-未知设备,右键点击,在弹出菜单选“更新驱动”。

d) 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”,手动选择驱动文件所在路径

e) 点击浏览,选择C:\IDCardReader目录(默认路径),确定并执行安装。

f) 安装成功后,显示如图所示即为成功(没有感叹号或问号)

4. 阅读器控件启用

a) 进入BSS网页,点击【普通开户】页面,会提示安装阅读器控件。(:提示安装必须是在正确加入可信站点的前提下,请参看前文)ESS只要在开户界面即可,CBSS在【首页】页面。(只要是会用到阅读器的页面,就会调用阅读器控件。这几个页面都是打开就会提示安装,不需要你再录入信息,选择产品等等)

提示前提:

1) 正确安装写卡器控件,参照写卡器OCX控件的安装

2) 正确设置可信站点,参照设置可信站点

3) 请注意口型“使用IE,使用IE,使用IE,使用IE”

4) IE的阅读器调用,会有些问题,一般为页面错误。正常使用时,如果BSS读取身份证时,提示页面错误或脚本错误,请换用第三方浏览器(举个栗子,360,猎豹)

附1:现场写卡常见问题及处理方法

问题1:登陆ESS系统时报“没有权限操作此功能”。

l 处理方法:

按下图设置浏览器,并且清空浏览器的缓存。

问题2:写卡时报“对不起,写入IMSI失败”。

l 处理方法:

白卡中已经写入IMSI,请换卡再试。

问题3:写卡时提示“白卡已用或者卡已作废”。

l 处理方法:

此白卡已经做过业务,在总部CRM已经是可用或者作废状态,请更换新卡。或者选择废卡重置

问题4:获取写卡脚本失败。

l 处理方法:

检查页面左上角是否有个红叉,如有做下面处理;检查Ocx控件和写卡器驱动是否正确安装。设置完安全站点,重新登陆页面。

问题5:若提示读取卡号失败。

l 处理方法:

需要添加可信任站点。

点击站点,把ESS的URL添加进去,关闭。

点击自定义级别,对ActiveX控件和插件全部启用。

附件2:BSS,ESS,CBSS页面常见问题

问题1:页面显示异常,错位,重叠,空白

此类问题,均是由于联通业务系统不兼容IE8.0以上导致

l 处理方法

a) IE地址栏,找到类似于书页图标,点击即可(变蓝为选中状态),按照提示刷新页面即可。

b) 如果没有书页图标,选择工具,兼容性视图设置,直接添加此网站,按照提示刷新页面即可。

c) 第三方浏览器一般在地址栏左边或右边;切换到IE兼容模式即可

猎豹浏览器

 

360浏览器

问题2:页面总是提示安全警告,阻止安装了控件

没有将此网址加入可信站点

l 处理方法

a) 不再赘述,请参照前文设置可信站点

问题3:页面提示阻止了窗口,或者弹出提示(没有权限)

一般是默认开启了弹出窗口阻止程序

l 处理方法

a) 不再赘述,请参照关闭弹出窗口拦截功能

问题4:页面总是弹出安全警告

l 处理方法

a) INTERNET选项,站点,安全设置中,将“显示混合内容”由提示改为启用

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