商品系统是电商SaaS、新零售SaaS最基础、最核心的系统之一。商品系统几乎需要支撑所有业务系统,商品详情、购物车、订单、履约、结算、售后、库存、供应链等,都需要依赖商品系统的能力。为了保障业务的稳定性、可扩展性,必须要非常重视商品系统建设。

优秀的业务模型是建设高质量商品系统的基础,在建设系统的过程中,需要对商品基础概念有非常清晰的认识。

商品基础概念

SPU概念

SPU(Standard Product Unit),指的是标准化产品单元,是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性。又可称为平台商品。

SPU的概念来源于电商平台业务,第一个关键点在于SPU模型会提取商品的共性属性用于信息检索,这些属性通常是能够快速识别商品,并且消费者较为关心的属性;第二个关键点在于SPU的属性是全平台标准化的,这样才能有效保障消费者的检索体验与商家利益,例如,消费者搜索256G的iphone12,如果有填写容量的商品能搜出来,没填容量的商品搜不出,这样的设计明显不合理,因此平台需要规范所有商品的关键属性。

商品概念

商品概念特指商家的商品,一个商家可以有很多商品,若N个商家卖同一个商品,例如iphone13,该场景下有1个SPU实例,N个商品实例。每个商品可以有多个规格,例如大小、颜色、尺码等。

SKU概念

SKU(Stock Keeping Unit),指的是最小存货单位。以iphone13为例,关键规格有颜色(黑色、红色、银色、金色)、容量(128G、256G、512G),可以组合出4x3=12个SKU。

不同业务模式下的商品模型设计

自营电商业务

自营电商业务对商品进行统一生产或采购、商品展示、在线交易,并通过物流配送将商品交付到消费者手中,业务模式相对比较简单,需要2层商品结构即可(自营商品、SKU)。

电商平台业务

电商平台由于拥有多个商家在平台售卖商品,因此商品模型比自营电商业务要复杂,通常需要三层商品结构(SPU、商家商品、SKU),SPU主要用于解决相同的商家商品信息统一的问题,便于平台运营管控整个平台商品体系。

随着业务发展,后续又加入了CSPU的概念,C是Child缩写,通过CSPU概念进一步管控商家发布的SKU。例如,假设iphone13只有银色64G、银色256G、灰色64G、灰色256G四种SKU,电商平台可以设置4个CSPU,商家的SKU可以直接继承这4个的CSPU,既规范了平台商品,也提高了商家发布商品效率。

电商SaaS业务

电商SaaS业务主要是帮助商家搭建线上商城,完成交易转化。与电商平台业务有个非常大的区别是,电商SaaS业务由于没有平台属性,不需要对商家的商品进行强管控,因此SPU概念不是必须的,即只需要2层商品结构即可(商家商品、SKU)。

新零售SaaS业务

新零售SaaS的商品模型远比电商SaaS复杂,因为新零售商家通常有复杂的组织架构,例如连锁体系,品牌加盟体系,同时新零售商家有全渠道运营的需求,即商家在尽可能多的线上渠道、门店渠道进行销售,以满足更多消费者的购物需求。因此商品系统需要设计更加复杂的商品模型,才能支撑起这些业务模式。

小结

商品领域的核心概念是SPU、SKU、商品,不同的业务模式会衍生出不同的商品结构与商品关系,要警惕过度设计与设计不足,过度设计会导致商品系统复杂度高,设计不足导致扩展性差,只有深入了解业务背后的本质需求,才能选择合适的方案。

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