PMP--1.3 项目环境

项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响。影响项目的环境因素==项目经理在项目期间需要考虑的因素。
这些因素不需要死记硬背，需要有一定了解就可以，在项目开始前针对文中内容提前把环境了解清楚，并根据文中内容进行相应的准备或协调即可。

这些影响的三大主要来源为

1. ​事业环境因素 (EEF)

2. ​组织过程资产 (OPA)

3. 组织系统

一、事业环境因素(EEFs)（2.2）

事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

事业环境因素源于项目外部（往往是企业外部）环境，事业环境因素可能对整个企业、项目组合、项目集或项目产生影响。​

（一）组织内部的事业环境因素

​1. 组织文化、结构和治理
　　例如包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。

2. ​设施和资源的地理分布
　　例如包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。

3. ​基础设施
　　例如包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硬件、可用性和功能。

4. ​信息技术软件
　　例如包括进度计划软件工具、配置管理系统、进入其他在线自动化系统的网络界面和工作授权系统。

5. ​资源可用性
　　例如包括合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。

6. ​员工能力
　　例如包括现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识。

（二）组织外部的事业环境因素

​1. 市场条件
　　例如包括竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标。

2. ​社会和文化影响与问题
　　例如包括政治氛围、行为规范、道德和观念

3. ​法律限制
　　例如包括与安全、数据保护、商业行为、雇佣和采购有关的国家或地方法律法规。

4. ​商业数据库
　　例如包括标杆对照成果、标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库。

5. ​学术研究
　　例如包括行业研究、出版物和标杆对照成果。

6. ​政府或行业标准
　　例如包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准，如产品标准、质量标准、安全标准和工艺标准。

7. ​财务考虑因素
　　例如包括货币汇率、利率、通货膨胀率、关税和地理位置。

8. ​物理环境要素
　　例如包括工作环境、天气和制约因素。

二、组织过程资产(OPA)（2.4）

组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。

组织过程资产源于企业内部，可能来自企业自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合。

（一）过程、政策和程序

启动和规划过程对应的政策和程序

1. 特定组织政策
　　例如政策（如人力政策，健康与安全政策，安保与保密政策、质量政策、采购政策和环境政策。

2. 产品和生命周期，以及方法和程序
　　例如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义，监督和报告方法。

3. 模板
　　例如项目管理计划、项目文件、项目登记册、报告格式、
　　合同模板、风险分类、风险描述模板、概率与影响的定义、概率和影响矩阵、以及相关方登记册模板。

4. 预先批准的供应商清单和各类合同协议类型
　　例如：总价合同、成本补偿合同和工料合同。

执行、监控过程对应的政策和程序

1. 变更控制程序
　　包括修改组织标准、政策、计划和程序​​（或任何项目文件）所遵循的步骤，以及如何批准和确认修改。

2. 跟踪矩阵

3. 财务控制程序（财务部）
　　包括
　　（1）​定期报告
　　（2）​必须的费用与支付审查
　　（3）​会计编码
　　（4）​标准合同条款等

4. 问题与缺陷管理程序
　　（1）定义问题和缺陷控制
　　（2）​识别与解决问题和缺陷
　　（3）​跟踪行动方案

5. 资源可用性控制和分配管理

6. 组织对沟通的要求
　　（1）​可用的沟通技术
　　（2）​许可的沟通媒介
　　（3）​记录保存政策
　　（4）视频会议
　　（5）​协同工具
　　（6）​安全要求

7. 确认工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序

8. 模板（如风险登记册、问题日志和变更日志）

9. 标准化的指南、工作指标、建议书评价准则和绩效测量准则

10. 产品、服务或成果的核实和确认程序​​​​​​

收尾​​过程对应的政策和程序（项目收尾指南或要求）

1. 项目终期审计

2. 项目评价

3. 可交付成果验收

4.合同收尾

5. 资源分配

6. 向生产和（或）运营部门转移知识​​​​​​

（二）组织知识库

组织用来存取信息的知识库，包括（但不限于）

1. 配置管理知识库

（1）软件和硬件组件版本
（2）所有执行组织的标准、政策和程序
（3）任何项目文件的基准

​​​ 2. 财务数据库

（1）人工时
（2）实际成本
（3）预算
（4）成本支出等方面的信息​​​​

3. 历史信息与经验教训知识库

（1）项目记录与文件
（2）完整的项目收尾信息和文件
（3）以往项目选择决策的结果
（4）以往项目绩效信息
（5）从风险管理中获取的信息​​​​​

4. 问题和缺陷管理数据库

（1）问题和缺陷状态
（2）控制信息
​​​（3）解决方案以及相关行动的结果​

5. 测量指标数据库

（1）用来收集与提供过程
（2）​产品的测量数据

6. 以往信息的项目档案​​​

（1）范围、成本、质量与绩效测量基准
（2）项目日历
（3）项目进度网络图
（4）风险登记册
（5）风险报告以及相关登记册​​​​​

三、组织系统（2.3 ）

职权分配
组织系统决定了组织系统内部人员的权利、影响力、利益、能力和政治能力。
运行项目时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素。
​为有效且高效地开展项目，项目经理需要了解组织内的职责、终责和职权的分配情况。

组织系统因素包含
（1）管理要素
（2）治理框架
（3）组织结构类型

（一）管理要素

管理要素：组织内部关键职能部门或一般管理原则。

包括

1. 基于专业技能和可用性开展工作的部门
2. 组织授予的工作职权
3. 工作职责，开展组织根据技术和经验等属性合理分派的工作任务。
4. 具有纪律性的行为（尊重职权、人员和规定）
5. 统一指挥原则（一个员工只接受一个上级的对任何活动或行动的指示）​​​​​​​
6. 统一 领导原则（一组活动只有一个计划、领导人或者目标）​
7. 组织总体目标优于个人目标
8. 支付合理报酬
9. 资源的优化使用
10. 畅通的沟通渠道
11. 在正确的时间让正确的人使用正确的材料做正确的事 ​
12. 公正、平等的对待所有员工
13. 明确工作岗位的安全职责
14. 确保员工安全
15. 保持员工士气
16. 允许任何员工参与计划和实施​​​​​​​​​​​

（二）治理框架 （见1.7 项目治理内容）

　　组织治理用于影响项目治理

（三）组织结构类型

1. 组织结构类型选择的考虑因素（包括但不限于）

　综合考虑因素及其价值和相对重要性为组织决策者提供正确信息
　　（1）​​​与组织目标的一致性
　　（2）专业能力
　　（3）控制、效率与效果的程度
　　（4）明确的决策升级通道
　　（5）明确职权线和范围
　　（6）​​​​​授权方面的能力
　　（7）终职分配
　　（8）职责分配
　　（9）设计的灵活性
　　（10）简单的设计
　　（11）实施效率
　　（12）成本考虑
　　（13）物理位置（集中办公、区域办公和虚拟远程办公）
　　（14）清晰的沟通（政策、工作状态和组织愿景）​​​​​​​​​
​2. ​​​组织结构类型（下表中总结）
组织结构是由公司上层决定的，而我们是适应公司上层决定的组织结构类型 
​

　　​（1）系统型或简单型
　　（2）职能（集中式）
　　（3）多部门（职能可复制，各个部门几乎不会集中）
　　（4）矩阵--强
　　（5）​​​​矩阵--弱
　　（6）矩阵--均衡
　　（7）项目导向（复合、混合）
　　（8）虚机
　　（9）混合型
　　（10）PMO*（项目管理办公室）​​​​​

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