电梯间的谈话：3分钟快速回答CEO的问题

想象一下，你在电梯里遇见了公司的CEO，他让你用3分钟来解释聚焦答案模式这个深奥的术语到底是什么意思。你可以这么说——

为奠定一个正确的基调，让他酝酿好情绪听你说接下来的话，你可以这样开头：

“总裁，早上好感谢你询问我聚焦答案模式项目的相关事宜，很高兴有机会跟您谈论这个问题”

当然，生意还是第一位的，这才是CEO的兴趣点。

“xx项目能够按时完成并保持在预算之内，主要归功于高效的聚焦答案模式管理方法。”

在你看着CEO、希望引起他的关注时．你要给他一些肯定的说法：

“这与我们的文化也非常契合，我们公司一直非常注重实际，对吗？我们致力于尽快达到目的。”

接下来要进入更复杂的部分，让你的CEO做好准备，同时让他放心，你确实是在谈论公司的生意问题：

“讲究实际，迅速有效地达到目标，这就是聚焦答案模式。聚焦答案模式的另一个优势在于合作，在于调动所有力量，在于为目标不断努力，而不是用太多的时间分析问题，

“我们不去就问题的原因刨根问底，因为这样做通常的结果就是，你在寻找要责备的人，而不是让问题得到解决。就好像你发现车胎瘪了的时候，不会花时间去查是谁干的，而是会换个新胎并充好气。

“调动所有力量能让我们优化利用公司的一切资源，无论是员工的个人资源，还是公司的整体资源。要运用员工的个人资源，经理应该向他们询问构建解决方案问题，而不是为他们提供所有答案，通过这种方式，他们能够提高自己的能力，达到为他们量身定制的目标。

“如果员工发现了一个新的解决方案，我们要确保这种解决方案能够在公司里流传开来，这样团队里的每一个人，以及公司作为一个整体，都可以从中受益你一定知道那句老话，团队就是每个人都能有更多的收获。”

这些话对CEO来说很中听，但是否只是纸上谈兵呢？该到举例子的时候了。

“上周我的两个销售经理与项目工程师争论起我们产品的问题。他们告诉项目工程师，有一个客户投诉，不是因为产品质量，而是因为产品手册太复杂了。工程师开始为自己辩护，而两个销售经理也不相让，很快他们就开始互相指责对方犯过的所有错误，在这场争论白热化的时候，一个同事参与进来，他称赞了双方对公司的贡献和为客户做出的努力，双方都平息了一些。然后问他们以前有没有遇见过类似的问题。当初是如何解决的。很快就有人说，他们解决过类似的问题，他们增加了一个‘新手版’手册，并让工程师与客户联系，解释所有的技术问题，项目工程师说他的员工愿意再这样做一次，而销售经理马上发现了针对客户的一个商机：他们一致同意在下一次团队会议上将此事作为一个新的提案。”

你可以再解释一下：

“我们的员工总是会遇到这样那样的问题。这是很正常的事，有生意就会有问题。以聚焦答案的方式工作并不意味着我们害怕问题，或者我们只是幼稚的乐观主义者？恰恰相反，问题仍然存在，有待解决。不同之处在于，我们是从另外一种角度来解决问题。采用聚焦答案方式的管理者将问题看作解决方案的‘黄金指示牌’。这种模式提供了解决问题的智慧，还有很多容易上手的工具，可以帮助我们提高人力资源的生产力。”

最后总结一下：

“您看，以聚焦答案模式的方式工作非常实用，并不复杂。这种模式意味着提高迅速找出解决方案的能力，这对于促成生意的成功非常必要。最终每个人都是赢家：我们的员工，我们这些管理者，还有公司。一句话， ‘简单的就是最好的’。”

“叮”，电梯到达一层。