分析一个贴图社交app的失败原因:FORK(相机)
FORK(相机)是一个通过分享图片来建立社交的app,它有着鲜明的配色,还算不错的贴图创新,细腻的产品设计,但是由于产品定位不清晰、设计亮点不多以及推广不利,从2014年5月第一版开始就没有火过。所以我要在此分析一下这个app的设计思路和优缺点。
从产品设计初衷来说,中国缺乏有创意的图片社交app。很少有app愿意将自己的路线向纵深发展。然而糗事百科、陌陌这些自降规格的产品仍然能风靡一时,证明只要图片社交有黏性就还是有受众欢迎的。
下图是fork的产品结构:
从功能上来说,它已经是一个及格的社交app,至少比微信2.0好多了。
然而,如果使用过app,就会发现很多问题,并且长期没有被解决。这些问题不光限制了产品发展,还浪费了公司资源,甚至公司的生命。
下图是我总结的几个fork相机重要优缺点:
在此做一下解释:
1、贴图设计。
app的贴图和漫画家体现了很强的创新能力,可是没能从设计上考虑的更远。目前的贴图是app提供给大家的,这种方式不光限制了用户思维,公司精疲力尽设计的新作品却也不一定符合用户胃口。所以这里需要有需求分析的不足。最好的解决方式是,将部分贴图创作工作还给有能力的用户,让这些发光用户自给自足,这也是微博和糗事百科依靠自传播兴起的关键。如果糗事百科的没落也是因为创作者用户的流失。
解放方式,具体到设计上,就是在贴图创作中添加元线条,给用户创作空间,让创作者有欲望,传播后,收到赞就更有成就感。
2、改图转发
这是我认为非常优秀的一个创意,可是推广不利。目前的做法是用户在一个基图上创作发布,其他人也可以重新修改这个作品,再次发布。这么优秀的设计思路有上面1中所说的影子,但是却因为糟糕的活动推广能力而变成了鸡肋。
这个功能更好的使用方式是将活动和推广结合起来,吸引好友共同制作图片,就像2.2所说,如果做成毕业照留念、长图故事集、恶搞斗图,必然成为新用户攻坚利器,这种活动甚至能做到像冰桶挑战、D吧台湾Facebook斗图一样风靡网络。最差也不至于像现在这样,每天最优秀的图片也就只有30左右个赞吧。
3、“消灭0赞”的小聪明
运营在这里使用了一点小聪明,维护了了那些创作能力不佳用户的自尊心。我特意设计了一个优秀的作品和一个特别烂的作品,结果前者获得了很多的赞,后者还是有几个熟悉的面孔捧场,显而易见,有那么2-3个是app的托。托是一个双刃剑,目前的做法是弊大于利,用户发3-5个图片就会发现这个问题,创作能力差的人发现有托照顾他会更伤心的。
4、商业分析
虽然作为一个社交app,创造内容和培养用户黏性是第一要义,但是并不代表就可以抛弃商业化倾向。
我认为,从产品角度讲,过于用户化、艺术家化、商业化的产品都不是好的产品。
我的想法是,好的产品从设计之初就应该对下面四点有所考虑:
1、解决用户需求、有舒适的用户体验
2、要有黏性
3、要能为公司持续创造价值
4、有不断创造的能力
这里面:
1是基础,没有做好公司解散算了。
2是创造价值的前提,步子太大容易扯着蛋。大众点评就是一个项羽一般的失败例子,如今被美团农村包围了城市。
3和4是企业立业之本:增值。无论是赚钱还是隐形收益,都能防止产品赢了天下输了她。
这四点之间也有互相矛盾的地方,可以在某一阶段侧重某些点,却不可从设计上抛弃任一个方向。
不得不提微信的例子。我在微信推出一个月就注册过了,但是这个只能用作qq和飞信备选的产品没有任何让我想推荐给朋友的动力。
直到微信推出用流量代替通话的语音聊天方式才渐渐吸收一点人气,这是用手术刀般需求分析能力创作产品的第一步。
然而米聊也有语音聊天这个功能。同样,这也是当前Fork相机面临的困境:有需求没市场。
微信关键的一系列举动算是拯救了这个产品:
1、朋友圈、通讯录扩大了用户群体,吸引到了鄙视qq的80前白领,并产生了极强黏性;
2、微信公众号开放接口既增加了用户受众范围,又开创了自增值空间;
3、在不断创造中发现新的产品价值,入股京东打击淘宝,微信支付打击支付宝,这些都是寻常的战略竞争。
最不可思议的推广能力是春节期间,春晚红包推广活动,想要提现就要绑定银行卡,仅此一役就为腾讯创造了2亿银行卡绑定用户,堪称绝笔。
所以,从我的角度来看,fork已经成为一个及格的产品了,可是产品设计思路没有敞开,运营推广想象力不够,制约了这个产品。
目前是投资方A轮1年左右的时间,这个产品在未来的一年内如果没有更多的举动,很有可能就将像以前的一个“什么兔子”的贴图app一样,变成一个二手售卖网站了。
注:类似与FORK的“爱活动”、“初页”这种在需求和设计上来看,根本就是不合格的产品,所以更不可能成功。
产品要义:
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