SaaS产品成功学
『精益』和『敏捷』之类的方法论在产品实现方面消除了不少浪费,但面对SaaS产品,这些却并没有像银弹般有效。
国外的『Ramen』团队模仿Maslow的需求层次理论提出了SaaS产品的需求层次理论,可以很好的应用于他们首创的产品成功学。也对应于5个层级,由下至上依次为:功能需求(Function)、可靠性需求(Reliability)、服务沟通需求(Communication)、交流需求(Community)、产品涅槃升华(Product Nirvana)。
- 功能:产品是否提供了对用户有用的功能
- 可靠性:服务器应对大访问量高并发等压力是否能保持在线
- 服务沟通:事关用户的信任度和忠诚度;一旦服务出现故障时是否及时告知用户原因(注:我个人目前体验感觉最好的是UCloud-事无巨细都会发短信通知,当然,它算是IaaS领域);用户是否能方便的发起技术支持请求、且能得到及时的响应;
- 交流:后端服务人员给前端用户的感觉如何,是否让用户感觉得到了尊重,用户是否知道后端人员的姓名(注:我个人目前体验最深的是时代互联这家传统IDC服务商-至少从表面上看,他们的用户中心一直都是显示当前客服的工号和姓名的,UCloud也是直接拉QQ群,阿里云等服务商只能是冷冰冰的工单,当然他们可能是对他们的知识库和工单系统感到自信;抱歉,又是IaaS);
- 涅槃升华:这是无法直接定义的一种状态
MVP产品必须做到最底下的两级;要得到用户的体验反馈和忠诚,就要做到中间的两级;最终状态是涅槃。
这个国庆期间,就感受到了很多网络软件发生了异常莫名其妙的异常,后端人员放假了,系统自己明显搞不定。CNBlogs的图片上传也是报错。
SaaS产品成功学的更多相关文章
- SaaS系列介绍之十二: SaaS产品的研发模式
1 产品研发模式慨述 产品研发模式是企业战略的重点.产品研发路线决定了一系列的管理手段和团队建设问题.也是企业的整理策略和经营思路.产品研发模式贯穿着整个产品的生命周期,从市场调研.立项.需求分析.慨 ...
- SaaS外包商 承接SaaS产品开发 Software-as-a-Service(软件即服务)
SaaS: Software-as-a-Service(软件即服务) 所谓SaaS.这一层是和你的生活每天接触的一层,大多是通过网页浏览器来接入.任何一个远程服务器上的应用都可以通过网络来运行,就是S ...
- BI 如何让SaaS产品具有 “安全感”和“敏锐感”(上)
SaaS模式一经推出,凭借自身的高性价比.低维护成本,无需软硬件维护.无需运维等明晃晃的优点,得到了爆发式的增长,甚至全面改变了软件的开发模式.各位老总的问候语,不知从什么时候开始,都变成了:&quo ...
- PLG SaaS 产品 Figma 商业模式拆解
9 月 15 日,Figma 的 CEO Dylan Field 发布消息:今天,Figma 宣布接受 Adobe 的收购... Adobe 以约 200 亿美元收购 Figma,这也是 Adobe ...
- 生意经:研究一下国外SAAS的产品线,比如Salesforce、Netsuite和Zendesk等等(Salesforce斥资7.5亿美元收购云计算字处理应用Quip)
看他们做什么,我就做什么-甚至比他们做的更好. ------------------------------------------------------------ 新浪科技讯 北京时间8月3日下 ...
- 正益移动推出新产品正益工作 实现PaaS+SaaS新组合
近期,正益移动不仅将其AppCan 移动平台云化,还通过发布全新 SaaS 产品 -- 正益工作,这款集合了企业信息聚合.应用聚合.社交聚合为一体的企业移动综合门户,与 AppCan 平台一起实现了P ...
- SAAS云平台搭建札记: (一) 浅论SAAS多租户自助云服务平台的产品、服务和订单
最近在做一个多租户的云SAAS软件自助服务平台,途中遇到很多问题,我会将一些心得.体会逐渐分享出来,和大家一起探讨.这是本系列的第一篇文章. 大家知道,要做一个全自助服务的SAAS云平台是比较复杂的, ...
- 传统软件和SaaS,差异究竟在哪里
这篇文章从创业起步阶段.产品形态和产品策略.市场竞争格局三个方面比较了中美 SaaS 领域的异同,在文章的最后,作者根据自己在 Box 的工作经历对在国内做 SaaS 的公司提出了四点建议. 我曾有幸 ...
- SaaS模式给用户带来的优势
这两年SaaS服务在中国越来越受欢迎,企业正在从使用本地化软件向SaaS服务转变.由于企业用户人力成本的上升.移动终端设备的兴起以及共享经济对企业的影响,企业采用经营设备.软件的方式也在逐渐发生着变化 ...
随机推荐
- win 7设置主机域名
1 Control Panel\Network and Internet\Network Connections right click Local Area Connection<proper ...
- 论文笔记-Mining latent relations in peer-production environments
背景 用户合作产生内容的网站越来越多,有许多隐藏的信息可以去挖掘 wiki上保存了贡献者的编辑记录,提供了非常多的有用的信息 研究发现,大部分的贡献者仅仅会参与编辑很小数量的文章,修改的版本也有限制, ...
- BZOJ.4543.[POI2014]Hotel加强版(长链剖分 树形DP)
题目链接 弱化版:https://www.cnblogs.com/SovietPower/p/8663817.html. 令\(f[x][i]\)表示\(x\)的子树中深度为\(i\)的点的个数,\( ...
- 模拟一个带背景的 TPanel
https://www.cnblogs.com/del/archive/2008/09/01/1281345.html
- copy unicode HTML to clipboard
How to copy unicode HTML code to the clipboard in html format, so it can be pasted into Writer, Word ...
- GO开发环境搭建
GO开发环境搭建 1)下载GO SDK,并安装 https://golang.google.cn/dl/ 2)下载GO IDE:GOLAND,并安装 3)设置GOROOT和GOPATH 4)新建一个工 ...
- windows域控里,属性和字段映射表
string[] prop = new string[] { "DisplayName", "SamAccountName", "UserPrinci ...
- Python打包方法——Pyinstaller
Python版本:Python3.5.2 一.安装Pyinstaller 1.安装pywin32 下载安装文件:查找到跟自己适用的python版本及window系统版本匹配的pywin32,下载后安装 ...
- 未解决:长字符串含…
用reduce拼了一个超长sql语句,大约65000字符,运行通不过,报错: OperationalError: (1054, "Unknown column 'nan' in 'field ...
- Android属性allowBackup安全风险浅析
1.allowBackup安全风险描述 Android API Level 8及其以上Android系统提供了为应用程序数据的备份和恢复功能,此功能的开关决定于该应用程序中AndroidManifes ...