成为一名合格的ERP实施顾问应该具备哪些修为
要想成为一个合格ERP实施顾问,究竟需要点什么素质。请注意,这里的素质与技能是两码事,素质特别强调的是某种修养,技能可以速成,修养必须积累沉淀。
快速切入客户业务的能力
作为一个合格的ERP实施人员,这是最重要的能力,也是最难拥有的能力。不同的客户,业务千差万别,别说不同的行业,就是完全相同的行业,也各有自己的管理特点。同样去做实施,有人在客户现场泡了几个月,对客户的业务还是一知半解;有人只是通过走访调研,在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理。这就是区别!
要具有这方面的能力,首先最好具有某些方面的行业知识,如果你在某种行业干过,对这种行业的有相当的理解,那么当你遇到一个相同行业的客户时,当然很快地就能切入业务,因为你懂啊。
这并不容易做到。做ERP实施的,一定会服务不同行业的客户,即使是有些行业性的ERP软件,也会面对相同行业中的不同子行业的客户,不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大。
做ERP实施的,号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高,交期也越来越短。在这种情况下,可以想象,如果不能快速切入客户的业务,实在是很难做好ERP实施工作的,弄不好,就只能作为一个软件培训人员在工作,而不是作为一个ERP实施顾问在工作。
非凡的沟通能力
对于一个ERP实施人员来说,沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务,非凡的沟通能力本身就是必不可少的。
说到沟通,很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法,见过多少口若悬河、滔滔不绝的人,其实沟通能力非常贫乏,既表达不好自己的想法,又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通,只能叫表演。
沟通是双向的,一者你要让别人理解你,二者你要去理解别人。对于一个ERP实施人员来说,这两方面的能力都很重要。如果与客户沟通时,满嘴都是IT术语,或者软件的专用术语,那只能说你让别人理解你的能力有待提高。
实施人员理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时,使用的是他们自己的语言,有些可能是你从来没有听说过的术语,并且他们用语也非常经验化,模糊化。作为ERP实施人员,需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息,找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法,最终真正理解用户的每一句话。
创造性的思维能力
作为一个ERP顾问,需要有丰富的想象力与创造力。
前面已经说过,不同的客户,业务流程、管理方式相差巨大,而一款真正的ERP软件,必定会包含许许多多的功能以支持各种不同的业务。如何将这两者结合起来,构造出一个真正适合客户需求的系统,需要ERP实施人员带着智慧的光辉去解决问题。有时候,解决一个相同的问题,不同的人可能会采用完全不同的方法,从而可能导致以后的工作思路发生根本性的变化。对于一些貌似困难的问题,如果有一定的想象力与创造力,解决起来可能就不会那么难了。
以前冯巩、牛群说过一个相声《点子公司》,说一个好的点子值钱着呢,不过没有丰富的想象力、创造力是不可能有什么好点子的。
算命先生般的预见能力
一个ERP实施人员,不仅仅是解决问题的,还需要有预见问题的能力。孙子曰,多算胜,少算不胜。这句话非常适用于ERP实施,预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛。
ERP实施的各个阶段,往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来,然后围绕这个框架实施,如果没有那种算命先生般的预见能力,大概很难弄出一个好的框架来。ERP实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法,其实都是一种“算”的过程,如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的),你当然就能在框架中设计出解决方案来,你也当然非常容易就会把ERP实施好。不过,这种状态是太理想了,完全达到是不可能的,但它至少应该成为ERP实施人员的努力目标。
有些人,不太喜欢考虑太长远,习惯于想到哪儿做到哪儿,不管三七二十一,做下去再说,发现问题时想办法再解决吧,像消防队员一样到处救火,这种人是不太适合做ERP实施的。
高超的组织能力
ERP实施过程中,往往都有一些里程碑式的时刻,如某一个模块的上线,某一旧处理方式的终止,ERP项目最后也许就是由这些一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻,都不亚于战争中的一次战斗,稍有闪失后果不堪设想。因此需要ERP实施人员具有高超的组织能力,在战斗打响前做好各种策划,进行人员安排,设计各种应对措施,控制进程。
一着不慎满盘皆输,有些战斗败了可以重来,有些战斗败了可能整个战争就败了。
当然,一个ERP实施者所应该具有的修养远不止这些,如诚信的态度、急人之难的品行等等。实施人员是在通过大量的案例积累后,积累个人的事业成就感,时刻策励自己。
成为一名合格的ERP实施顾问应该具备哪些修为的更多相关文章
- ERP实施顾问是干什么的?
ERP实施序列的人员,统称为ERP实施顾问. ERP实施顾问“是把公司的ERP实施作为己任,并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体”.他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法,熟练运用项目实施方法 ...
- 如何作为一个优秀的ERP实施顾问
原文地址:如何作为一个优秀的ERP实施顾问作者:天思软件 作一个优秀的ERP实施顾问无论是天思.金蝶,用友,还是其他业务软件.实施顾问的发展道路都差不多. 1.初级实施顾问,中级实施顾问,高级实施顾问 ...
- ERP实施顾问工作中应努力做到哪些?
1.树立并分享信誉 准确的为自己定位,并积极树立自己的信誉.从这样两个角度去考虑问题,一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题,一是从专业.细致的角度去考虑单据.报表.界面等数据处理的问题 ...
- ERP实施顾问,请找准自己的定位
最近给一些实施顾问做了培训.这些实施顾问都是我们渠道伙伴中具有较高提升潜质的顾问,期待做一次集中培训,他们能够在ERP项目实施上有所突破与提升,并能够为公司的ERP项目实施工作承担更多职责,分担更多压 ...
- ERP实施顾问--理解客户的解决方案与实际需求
在企业进行信息化时实施方的顾问都会来现场进行"需求调研",再根据"调研"的结果进行双方确认,确认后按此蓝本进行开发实施. 一切看上去都很美好,需求明确.开发顺利 ...
- 选错实施顾问公司 ERP项目九死一生
今天接到一个朋友的电话,他是一家企业老总.这位老总感到非常头疼的是他的企业选择了一款国际上名气很大的ERP软件,但实施效果却强差人意.他的疑问是"不是说只要选对了ERP产品,谁实施都能成功吗 ...
- 一、K3 WISE 实施顾问教程《进度1-谈谈实施顾问》
1.为什么要开这门课? 从自身的原因说起,在我从开发顾问转岗做实施顾问.售后服务顾问时,我就定下了我做顾问的目标. 第一个核心目标,帮助成千上万的企业客户促进他们商业的成功!第二个目标,成为最顶级的顾 ...
- 分享毕业学生“ERP实施project联赛”总结,是肺腑之言——知识是人的价值的体现,每门课程是有意义的学校纪律
丁.这是我刚刚完成的实习报告,特别是给你一个.阿信,让你知道的真实想法研究生管,我希望你相信在教育管帮助.---雷管1102 刘弈福 以上是刚刚收到(20140427)生邮件,贻富不是我带的毕业设计学 ...
- [转载]ERP实施40问 60分钟外行变专家
http://www.chinaodoo.net/thread-389-1-1.html 在多年的实践中,结合自身经验和多年的理论积累,总结出有关ERP实施的最关键的40个问题,以问答的形式,让您在最 ...
随机推荐
- Delphi中解析Xml的控件-SimDesign NativeXml
Delphi中解析Xml的控件-SimDesign NativeXml 正在学习,感觉应用很方便.无源代码的版本还是免费的. SimDesign.NativeXml是一个delphi和bcb的XML控 ...
- iOS NSTimer
示例: //创建 scrollTimer =[NSTimer scheduledTimerWithTimeInterval:interval target:self selector:@selecto ...
- double减法不准确的那些事儿
CREATE TABLE `helei` ( `id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT, `num1` double DEFAULT NULL ...
- mysql 使用sqldump来进行数据库还原
MYSQLdump参数详解 mysqldump备份: 复制代码代码如下: mysqldump -u用户名 -p密码 -h主机 数据库 a -w “sql条件” –lock-all-tables > ...
- HTML URL
HTML 统一资源定位器(Uniform Resource Locators) URL 是一个网页地址. URL可以由字母组成,如"runoob.com",或互联网协议(IP)地址 ...
- "类型初始值设定项引发异常"
问题出现的原因:在对类中的字段或属性直接赋值的时候出现异常而造成的这个异常. 例如: class MyClass { public static string ConnectionString = G ...
- webview 设置编码
WebSettings settings = webView.getSettings(); // 设置页面编码 settings.setDefaultTextEncodingName("ut ...
- WPF学习之数据绑定
WPF中的数据绑定提供了很强大的功能.与普通的WinForm程序相比,其绑定功能为我们提供了很多便利,例如Binding对象的自动通知/刷新,Converter,Validation Rules,Tw ...
- C# winform项目中ListView控件使用CheckBoxes属性实现单选功能
C# winform项目中ListView控件使用CheckBoxes属性实现单选功能 在做项目时需要使用ListView控件的CheckBoxes属性显示,还要在点击行时自动选中CheckBoxes ...
- PHP + Memcache 实现Session共享
一.安装Memcache和PHP扩展 Windows下的Memcache安装:1. 下载memcache的windows稳定版,解压放某个盘下面,比如在c:\memcached2. 在终端(也即cmd ...