H3C交换机引发的奇葩故障
设备:H3C S5120-28P-SI
故障:某个交换机的接口速率只有100Mbps。
描述:这个故障还是很特别的,因为按普通的测试办法很难第一时间判断是交换机的固件问题,我也是做了几乎所有外围设备和线材测试之后,定位交换机的故障的。
故障现象:
1、2019年1月某日,我们网管在服务器上发现,我们给用户提供服务的某台客户机接口的速率显示只有100Mbps。按平常如果客户机只负责给用户提供上网业务那100Mbps的链接速度也是基本可以满足要求的,因为,一般情况下100Mbps的带宽基本上用不完,但是如果客户机上运行的是无盘系统的话,100Mbps的链接速度还是显得速度比较慢了,1000Mbps的链接速度启动系统如果只需60秒的话,那100Mbps启动系统则需要150秒,这个速度上差距还是比较大的。(不要跟我谈100Mbps是1000Mbps的1/10的话题,这些基础数据都是我测试出来的,1000Mbps的带宽还有服务器的供给有多少,这些都是影响的因素,所以得出的基础数据不用怀疑,这些都是做实验得出的结论。)
2、客户机的接入速率只有100Mbps,那我第一反映是不是客户机的网卡接口有问题呢?这简单,马上把这台客户机接到附近正常1000Mbps的客户机位置上,这样起码可以排除交换机上的端口和网线故障,而单独判断客户机的网卡问题,那得到的结论是什么呢?接过去后显示还是100Mbps,这时,我就下了结论是客户机的网卡故障了,需要更换主板,这事就暂时搁置下来,因为,我们平常采购设备也需要一些时间的。
3、2019年1月某日后一周,我们的新主机板采购回来了,主机也安装完毕,我们网管回来告诉我,上次这个接线位我们新装的主机网卡速率还是100Mbps。这不科学啊?难道之前我的判断错误?之后我又做了实验,且看我的实验过程。
4、把新装的主机换到原先正常链接1000Mbps的客户机主机位上,这时新装主机网卡速度显示1000Mbps。这时,我判断新装的主机网卡没有问题,是交换机端口或是网线故障?之后我又做了一项实验,且看我的实验过程。
5、把原先链接1000Mbps的客户机换到100Mbps的客户机主机位上,这时这台主机网卡速度显示100Mbps。这时,我认定是交换机端口或是网线故障了。
6、既然定位了交换机或是网络故障,那就测试呗,先换网线吧,不换不知道,一换吓一跳啊,还真是的,换了新的网线水晶头,接上,新的主机,还是显示网卡链接速度只有100Mbps,这不科学啊?哪出了问题?端口?再换一个端口,还是100Mbps,把新网线接到之前正常的1000Mbps主机上,也是显示100Mbps,再换端口还是一样100Mbps,真有点无语了,这时,我最终认定交换机故障,因为,所有外围设备和线材,我都测试了一遍了!
7、交换机先查固件,因为,我们这个网络里一共使用了3台H3C S5120-28P-SI设备,我都查了固件,统一是S5120SI_E-CMW520-R1519P05,这个版本是2018年5月出的,没办法,先把有故障的这台降到之前我们正常使用过的版本S5120SI_E-CMW520-R1519P01,这个版本是2017年8月出的,重启,查看网卡链接情况,1000Mbps!!!,我的老天,问题解决了,现在已经晚上7点多了,但我的心中还是一片晴朗。
结论:这次处理的故障太纠结了,多次反转,也让我认识到,交换机的固件不要乱升级,只要功能正常的话,别没事升升级提升性能这类想法,还真是不要做!不懂我理解的对不对?这是我做网络时,厂家的一位工程师跟我说过。这个问题还真需要跟厂家讨教下,说明他们做的固件没有经严格测试?还是我遇到的BUG?
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