流程描述:

1、 测试人员发现bug提交给开发。

2、 开发人员判断是否是bug。

3、 如果是bug,进行修改,修改完成后更改bug状态为已解决。

4、 如果不是bug,退回给测试人员并描述退回原因,或为设计如此,或为外部原因,或者不能重现。

5、 开发人员修改完成的bug,由测试人员进行验证,确认修改正确,关闭bug。

6、 验证未通过的bug重新激活,开发人员继续修改,直至验证通过,关闭bug。

7、 测试人员需要对开发人员退回的bug进行确认。

8、 确认不是bug关闭。

9、 如与开发人员意见不一致,认为是bug,需提交项目负责人仲裁。

10、项目负责人确认是bug由开发人员修改,不是bug由测试人员关闭。

注:除提交项目负责人仲裁环节外,其他环节都可以在禅道上完成。

二、 各角色应关注的状态

  1.   开发人员:激活、重新打开

激活:开发人员要对处于激活状态的bug进行处理,处理后将其状态置成“已解决”、“设计如此”、“无法重现”、“外部原因”、“重复bug”或“延期处理”。

重新打开:重新打开的bug是已解决的bug经过测试人员验证,未修改正确,需要继续修改。

  1.   测试人员:已解决、无法重现、设计如此、外部原因、延期处理

已解决:测试人员发现状态为“已解决”的BUG,要及时验证,如果确实已解决,要将其置为“关闭”。否则“重新打开”

无法重现:测试人员发现状态为“无法重现”的BUG,要及时修改,把步骤描述清楚,并将其状态置为“重新打开”。

设计如此:测试人员发现状态为“设计如此”和“外部原因”的BUG,要及时通知项目经理,由项目经理来决定是否修改;对“延期处理”的问题要进行定期跟踪,如发现问题没有按注释进行修改要及时通知开发人员或汇报给相关负责人。

  1.   项目经理:设计如此、外部原因、延期处理

设计如此:因为这些BUG都是测试人员和开发人员有争议的BUG,因此项目经理必须及时关注这些BUG,及时给出合理的定夺,如果不需修改把状态置成“关闭”,如果需要立刻解决置成“重新打开”,否则置成“以后解决”。同时,项目经理也要关注“延期处理”的BUG,以免其被漏掉或遗忘从而影响到项目上线。

三、 缺陷严重级别及类型定义

u 致命错误包括:

1. 造成系统崩溃、死机

2. 造成程序非法退出、死循环、通讯中断或异常

u 严重错误包括:

  1.    功能不符
  2.    数据流错误
  3.    程序接口错误
  4.    密码明文显示

u 一般错误包括:

  1.    界面错误
  2.    打印内容、格式错误
  3.    输入限制未放在前台进行控制
  4.    删除操作未给出提示
  5.    辅助说明描述不清楚
  6.    显示格式不规范
  7.    长时间操作未给用户进度提示

u 建议(非缺陷)

1. 修改后可获得更好的用户体验

四、 缺陷优先级定义

1、 高:导致测试暂停,无法进行;必须立即解决,优先级高于开发工作。

2、 中:导致部分功能无法测试;需要优先解决,解决周期2天。

3、 低:不影响测试的进行;可在方便时解决,解决周期3-5天。

五、 必须注意的问题

  1.    开发人员不能直接关闭bug,关闭bug必须由测试人员完成。
  2.    在进行问题处理的时候必须要添加注释,描述不是问题的原因、以后解决的计划版本时间等等。
  3.    大家在处理自己的问题时,即使这个问题不是自己的程序引起,也最好不要把问题置之不理,因为这个问题是在你这块表现出来的,到底哪里出问题应该比较清楚,跟其他相关人沟通相对比较容易,这样可以降低沟通成本,劲量做到“首位责任制”或“问题到此为止”

项目线上Bug处理流程

BUG处理流程图的更多相关文章

  1. 软件测试面试必问--bug交互流程

    目前市场主要用的bug管理工具:禅道.jira.QC.bugfree等,当然也有自己公司开发的. 不过不管哪一种工具,核心交互流程都是差不多的,只是字段的名称不一样而已,参考如下两张示意图: 这是前几 ...

  2. BUG处理流程说明

    一.        BUG处理流程图: 流程描述: 1.  测试人员发现bug提交给开发. 2.  开发人员判断是否是bug. 3.  如果是bug,进行修改,修改完成后更改bug状态为已解决. 4. ...

  3. 如何用Bugzilla系统管理产品研发过中相关需求和bug

    目 录 1.Bug处理流程及状态说明 2.bugs字段说明 3.查询报表的使用 4.bug系统与需求系统的整合 5.流程和用户权限 1. Bug处理流程及状态说明(1) BUG状态流程图 BUG的状态 ...

  4. Bug概述、状态、类型、级别、优先级提交和Bug生命周期管理

    缺陷概述: 1)缺陷(Defect):是指存在于软件之中偏差,可被激活,以静态形式存在于软件内部,相当于Bug. 2)故障(Fault):当缺陷被激活后,软件运⾏中出现的状态,可引起意外情况,若不加处 ...

  5. 再学UML-Bug管理系统UML2.0建模实例(一)

    1.项目概述       随着软件项目规模和复杂性的增大,有效跟踪和管理项目中存在的缺陷Bug变得越来越重要.每一个软件企业都需要妥善处理软件中的缺陷,这将直接关系到软件过程质量与软件产品质量,但并非 ...

  6. Bugzilla 系统企业应用案例

    目录 一. 概述: - 4 - 二. 目的 - 4 - 三. 执行原则 - 4 - 四. 管理办法 - 4 - 五. BUG处理流程图 - 5 - 六. 主要职责 - 6 - 七. 需求类问题处理 - ...

  7. activiti 5.13流程图连线名称不显示bug修复

    使用modeler设计器,流程图连线名称是有显示的,但是运行结果却没显示.找到网上2遍文章,说是activiti框架中的一个bug,要修改 DefaultProcessDiagramGenerator ...

  8. Bug总结流程

    小明入职已有两年,期间测试能力已不知不觉成长许多,得到了Leader大熊的高度认可.回首这两年间,小明对"Bug总结流程"印象最为深刻,他对这个流程的认识在不断改变着:从最初的好奇 ...

  9. 使用jsPlumb制作流程图设计器

    jsPlumb是一个比较强大的绘图组件,它提供了一种方法,主要用于连接网页上的元素.在现代浏览器中,它使用SVG或者Canvas技术,而对于IE8以下(含IE8)的古董浏览器,则使用VML技术. 项目 ...

随机推荐

  1. Unity进阶之ET网络游戏开发框架 07-修正游客登录的异步BUG

    版权申明: 本文原创首发于以下网站: 博客园『优梦创客』的空间:https://www.cnblogs.com/raymondking123 优梦创客的官方博客:https://91make.top ...

  2. python学习之多窗口切换

    多窗口切换: from selenium import webdriver d = webdriver.Firefox() d.window_handles #显示所有的窗口 d.current_wi ...

  3. 微信小程序之执行环境

    明白了小程序中的 JavaScript 同浏览器以及NodeJS有所不同后,开发者还需要注意到另外一个问题,不同的平台的小程序的脚本执行环境也是有所区别的. 小程序目前可以运行在三大平台: iOS平台 ...

  4. 51nod1712 区间求和

    http://www.51nod.com/Challenge/Problem.html#problemId=1712 先考虑题面中的简化问题. 对于\(i\in [1,n]\),\(a_i\)的贡献为 ...

  5. NOIP2017 PJ 跳房子 —— 单调队列优化DP

    题目描述 跳房子,也叫跳飞机,是一种世界性的儿童游戏,也是中国民间传统的体育游戏之一.跳房子的游戏规则如下: 在地面上确定一个起点,然后在起点右侧画n个格子,这些格子都在同一条直线上.每个格子内有一个 ...

  6. django--学习笔记 一

    django--学习笔记 一 简介 本次笔记来源于对django官方教程的学习总结,点击进入官方教程. 要点 1.django框架简单介绍: 2.如何创建项目,创建项目介绍: 3.如何在项目在创建应用 ...

  7. Java动态代理演变之路

    1.什么是代理? 代理,英文成文Proxy.意思是你不用去做,别人代替你去处理.比如有人想找明星周董去唱歌,他需要做签约.讨论.唱歌和付款等等过程,但真正周董擅长的事情是唱歌,其他的事情可以交代给他的 ...

  8. danci5

    foss community 自由软体社区 可理解为开源 program 英 ['prəʊɡræm] 美 ['proɡræm] n. 程序:计划:大纲 vt. 用程序指令:为…制订计划:为…安排节目 ...

  9. 七牛云——qshell一个神奇的工具

    前言 qshell是利用七牛文档上公开的API实现的一个方便开发者测试和使用七牛API服务的命令行工具.该工具设计和开发的主要目的就是帮助开发者快速解决问题.目前该工具融合了七牛存储,CDN,以及其他 ...

  10. springboot使用jdbcTemplate案例

    1 创建实体类 public class Student { private Integer stuid; private String stuname; public Integer getStui ...