SAP CRM Installed Bases(IBase)简介
SAP CRM使用Installed Base(以下简称IBase)来组织服务相关对象并进行管理。因为我在最近的工作中经常接触这个概念,所以学习了一点相关文档。下面是文档的翻译。
本文链接:https://www.cnblogs.com/hhelibeb/p/9952344.html
英文原文:Installed Bases
定义
IBase是包含IBase组件的多级结构。IBase用于管理已在客户位置安装(或将要安装)的对象,例如设备、机器或软件。IBase描述了这些对象的层级结构和它们的各个组件,并且可以用作服务的参考基础。
应用
IBase适合存储你的客户结构和安装在客户位置的服务相关的对象。
可以参考IBase或IBase组件来确定服务合同和创建服务订单。
交互中心代理(Interaction center agents,客服)可以在联系客户时通过合作伙伴、地址、对象数据或IBase号码来搜索和显示IBase组件。交互中心内可以列出IBase的列表,其中的IBase组件可以作为服务业务的参考对象被复制。
在前往客户现场前、或在现场时,现场服务代表或服务员工可以通过移动设备(比如笔记本电脑)显示、变更IBase数据,以及创建新的IBase。
通过E-Service,客户的员工可以创建IBase或者访问已经存在的IBase。他们也可以为这些IBase创建投诉或者服务请求。
有两个基本的创建和维护IBase的方式(二者可以结合使用)
- 一个IBase对应多个对象
将一个客户的全部对象分组到一个IBase中。这个选项在单个对象的子结构的重要性不大的时候特别有用。 - 一个IBase对应一个对象
为每个和服务有关的对象创建一个IBase(也就是为每个设备、每个机器、全部软件等等)。这个选项在单个对象的子结构比较重要的时候特必有用,比如,大机器的服务备件订单。
结构
IBase显示为树形结构。
IBase由以下部分组成:
- IBase本身是一个分组单元,你将所有的部分(组件)分组到了一个结构中。
- IBase组件(见Installed Base Components)是IBase内的部分。
注意:名词IBase指的是整个IBase和全部被分配的组件。一个IBase本身也可以是其它IBase的组件。
当你变更结构和组件的时候,有效性间隔会被确定,因此你可以追溯之前的状态。(译注:没看懂什么意思,可能理解不对。原文:When you make changes to the structure and components, validity intervals are determined, so that you can retrace previous statuses.)
系统会为IBase分配ID。你也可以输入一个外部ID或者描述。
例子
IBase可以是一个厨房电器、建筑物里的一台电梯、或者一家公司的建筑物里的全部电梯。
IBase也可以包含复杂对象,比如一架飞机和所有服务相关的部分,或者一架尚未建造的、但是相关部分需要从计划和建造开始的阶段受到管理的飞机。
飞机的IBase也可以包含两翼,它应该在制造后与高层IBase(飞机)建立继承关系。
下图展示了一个IBase的例子,代表一个IT系统,并包含解释。
图中有一个为IT系统创建的IBase。IBase有地址和合作伙伴数据。在IBase的第一个子层级,以下文本组件已经创建:
- Room A01
该组件有以下低级别文本组件:- Desk 1
这个组件下面是一个产品组件,代表一台PC。 - Desk 2
这个组件下面是一个产品组件,代表一台PC。 - Desk 3
这个组件下面是一个产品组件,代表一台PC。
- Desk 1
- Room A02
该组件有一个低级别文本组件Desk 1。Desk 1下面有以下产品组件被创建:- 一台PC。
- 一台扫描仪。
- 一台彩色打印机。
对象组件“激光单元A4587-AD78”被分配给了该组件。
- Room B01
该组件有以下低级别组件:- 一台复印机的对象组件。
- 一台打印服务器的IBase。
参考阅读:What is IBase?
SAP CRM Installed Bases(IBase)简介的更多相关文章
- SAP CRM 最新简介文字(2007年、中英文)
以下内容是SAP CRM功能的精简描述,摘自SAP官方文档,附上中英文版本,可以对SAP CRM的主要功能有大致了解. 营销 - 使用营销资源管理.客户细分及列表管理.营销活动管理.线索管理.贸易促销 ...
- SAP CRM 性能小技巧
导言 本页面打算收集SAP CRM实施中可以用于避免性能问题的注意事项,重要的事项会由图标标识. 如果你有其他的技巧想要说出来,别犹豫! 性能注意事项 通用 缓存读取类访问,特别是在性能关键的地方,比 ...
- SAP CRM 树视图(TREE VIEW)
树视图可以用于表示数据的层次. 例如:SAP CRM中的组织结构数据可以表示为树视图. 在SAP CRM Web UI的术语当中,没有像表视图(table view)或者表单视图(form view) ...
- SAP CRM 显示消息/在消息中进行导航
向用户展示消息,在任何软件中都是十分重要的. 在SAP CRM WEB UI中展示消息,不是一项很难的任务,只需要创建消息并在之后调用方法来显示它 消息类和消息号: 我在SE91中创建了如下的消息类和 ...
- SAP CRM 客户控制器与数据绑定
当用户从视图离开时,视图将失去它的数据.解决这个问题,需要引入客户控制器(Custom Controller)(译者注:SAP CRM客户端中,不同地方的Custom Controller会翻译为“客 ...
- SAP CRM BOL编程基础,代码+详细注释
网络上可以找到一些使用BOL查询.维护数据的DEMO,但几乎都是单纯的代码,缺乏说明,难以理解.本文除了代码外,还给出了详细的注释,有助于理解BOL编程中的一些基本概念. 这是一篇翻译的文章,你可能会 ...
- SAP CRM 7.0中的BOL(Business Object Layer)
业务对象层(BOL)和通用交互层(GenIL)属于业务层. 业务对象层: 在CRM WebClient会话运行期间,业务对象层存储业务对象的数据以及它们属性和关系的定义. 通用交互层 通用交互层将 ...
- SAP CRM 项目笔记(一) SOW(工作说明书)讨论
前记 前两天在搜索资料时,看到一个网友在博客里面记录下了自己参于项目中的所有笔记.我觉得这个想法很不错,所以决定开笔记录下SAP CRM整个项目的实施和开发过程. 之前参加集团的SAP ERP(FI/ ...
- SAP CRM 高效调试方法
调试,是程序开发中的基本技巧.快速定位错误消息在源代码中的位置,对发现和解决程序中的问题有着重要的意义.在SAP CRM中,错误消息通常在前台的Web Client页面中展示,应该怎样定位相关代码的位 ...
随机推荐
- AttributeError: module 'pip' has no attribute 'main'
Pycharm在运行pip安装模块是报错如下: 解决方法: 找到安装路径下的packaging_tool.py文件修改如下: 我的路径为D:\Program Files\JetBrains\PyCha ...
- source map 的原理探究
线上产品代码一般是编译过的,前端的编译处理过程包括不限于 转译器/Transpilers (Babel, Traceur) 编译器/Compilers (Closure Compiler, TypeS ...
- Chapter 5 Blood Type——30
That wasn't a challenge; I was always pale, and my recent swoon had left a light sheen of sweat on m ...
- ES6 系列之 Babel 是如何编译 Class 的(下)
前言 ES5 寄生组合式继承 function Parent (name) { this.name = name; } Parent.prototype.getName = function () { ...
- Linux 文件权限于目录配置
用户与用户组 我們以王三毛為例,王三毛這個『檔案』的擁有者為王三毛,他屬於王大毛這個群組, 而張小豬相對於王三毛,則只是一個『其他人(others)』而已. 不過,這裡有個特殊的人物要來介紹的,那就是 ...
- Spring Boot 2.x(十四):整合Redis,看这一篇就够了
目录 Redis简介 Redis的部署 在Spring Boot中的使用 Redis缓存实战 寻找组织 程序员经典必备枕头书免费送 Redis简介 Redis 是一个开源的使用 ANSI C 语言编写 ...
- Go语言系列文章
这个系列写的不是很好,未来重构. Go基础系列 Go基础 Go基础 1.Go简介 2.Go数据结构struct 3.构建Go程序 4.import导包和初始化阶段 5.array 6.Slice详解 ...
- [MySQL] 测试where group by order by的索引问题
1. select * from test where a=xx group by b order by c 如何加索引 CREATE TABLE `index_test` ( `id` int ...
- 【查漏补缺】File的path、absolutePath和canonicalPath的区别
背景 在学习Idea的插件开发时,用到了相关的VirtualFileSystem这个东西,里面的VirtualFile有一个getCanonicalPath()方法引起了我的注意,我发现我不知道-- ...
- append和appendTo的区别!
今天在写dome的时候,碰到了一小点问题,就是我们想把一个小效果用jquery的办法添加到HTML页面中.我用的办法就是先在HTML中把代码写完,js和css同样写好并调试完成后.然后只保存外面最大的 ...