老子在道德經裡頭曾提到:「天下之至柔,馳聘天下之至堅」,又說:「堅強者死之徒,柔弱者生之徒」。其實人在面對世間的萬事萬物都是一樣的,只是當我們學習將這個至理套用在IT的工作職場時,將可以讓我們在這條崎嶇的IT道路上走得更加平順,而不至於跌跌撞撞的。

在IT專業的工作中有著多樣的領域,像是常見的有客服工程師、維護工程師、程式設計師、系統分析師、網路工程師、系統工程師等等。然而無論您的頭銜是什麼,您每一天所要面對的除了那死板板的機器之外,其餘的都是「人」了。有些工程師只需要面對主管與同組別的同事即可,有些工程師則是還得面對使用單位的用戶,更辛苦的IT是得同時面對老闆、同僚、使用單位、客戶以及合作廠商。
當您每一天所需要面對的人事越多時,處事圓潤的「柔」功夫就必須更加著墨才行。如何圓潤呢?請觀察流水吧,因為天下至柔者莫過於水,而水有著三種特性值得我們來學習,第一就是最重要的根本「柔」,有了柔才能夠進而懂得「謙下」,懂得謙下自然就可以達到「不爭」的境界了。有智慧的IT工作者,懂得將與他人爭論的時間,拿來圓滿所承接的工作與提升自己的專業能力以及素養。相反的,凡事都要和別人爭論到底的IT工作者,在心浮氣躁的身心之下,理所當然無法將所承接的工作處理完善,更別談有多餘的時間來提升自己的專業素養了。
當我們時時將「柔」這個一字訣放在心中時,當面對上司、下屬、使用單位、客戶等人事時,即使「理」一字站在我們這裡也不會因理直氣壯,然後演變成得理不饒人的緊張場面了,而是自然轉換成了理直氣和的祥和之氣了。懂得以柔的態度來面對每天繁雜的IT工作內容,久而久之就會受到周圍人的尊重,當有使用者需要你幫忙時,便會自然很和氣的和你討論以及接受你的建議。相對的當你需要其他同事幫助時,他們也會很樂意出手協助你解決難題,像是協助你找出某一段程式碼的臭蟲(BUG),或是幫你排除網路故障的相關問題等等。
本文最後要提醒大家的是,所謂「柔」並非是軟弱,而是懂得謙下與不爭,如此一來無論是在面對工作、家庭或是社群活動的人事時,才能因圓潤而圓滿。
顧大俠

http://ithelp.ithome.com.tw/question/10126581

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