QC学习二：QC使用中问题点汇总

QC 使用中问题点汇总，包括以下方面：
　　1、不兼容IE7，IE8的问题(服务器端设置)
　　2、无法在Win 7下正常下载页面(客户端设置)
　　3、在QC中填写中文内容后无法正常提交到数据库(客户端设置)
　　4、在QC中填写中文内容出现乱码的现象(待修改)
　　5、Win 7 IE下QC无法访问
　　6、QC中文版本改英文版本需修改
　　7、QCMSExcelAddin这个插件安装完了后，打开EXCEL，找不到那export to QC的那个选项
　　8、QC9.0默认支持IE 6，不支持IE 7、IE8和IE9.0的
　　9、在excel中向QC导入数据时，用户密码不能输入
　　10、 在excel中向QC导入数据时，选择要导入的部分（需求，用例...），系统提示：不允许用户做如下操作
　　11、修改QC 8080端口
　　12、使用QC远程启动QTP
　　13、修改MSDE默认sa密码
　　14、修改SQLserver密码
　　15、卸载QC

1.解决QC兼容（支持）IE 7，IE 8的问题

　　QC9.0默认支持IE 6，不支持IE 7和IE 8的，一打开IE 7和IE 8的浏览器，输入qc网址，这里以我的网址为例：http://ip:8080/qcbin，会出现提示：“Microsoft Internet Explorer : 4.0(compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.2; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)不受支持!”

　　解决QC对IE7，IE8的支持现在普遍的做法是直接在服务端安装目录下修改start_a.htm这个文件，方法如下：

　　1.在服务端QC的安装目录下jboss\server\default\deploy目录下(文件默认路径是: C:\Program Files\Mercury\QualityCenter\jboss\server\default\deploy)找到20qcbin.war这个war包。

　　2.用winrar打开这个目录，可以看到start_a.htm这个文件。

　　3.把start_a.htm这个文件copy出来，然后用Notepad打开，然后在该页面搜索msie，并且在“(ua.lastIndexOf('MSIE 6.0') != -1)”后修改添加|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 7.0′) != -1)|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 8.0′) != -1)后替换  war包中的start_a.htm文件。这里也可以直接在原文件修改。

　　4．修改配置完成后，重新启动QC的服务器就可以了。原因是重启服务器的过程中会把20qcbin.war中的内容解压出来到临时目录下的。

　　这里注意：

　　改完上面的配置如果不想重启服务器，就需要把temp中的start_a.htm这个文件也增加ie7，ie8的支持。只改系统文件是需要重启QC服务的～

　　参照这个方法服务器端就改好了，但是我在用IE 7和IE 8的客户端浏览器打开qc的时候却发现仍然无法正常显示，页面出现提示信息，这是因为IE 7和IE 8的安全性设置造成的，稍微改一下就好了：

　　A．IE 7

　　IE 7的安全级别比较高，需要修改一下IE的选项设置：

　　一打开浏览器，输入qc的网址，提示：“您的浏览器中未安装JavaScript，或已将其禁用。”

　　于是回到浏览器，点开工具菜单－>INTERNET选项->安全->自定级别中,找到脚本scripting，把“Active scripting”和“Script. of Java applets”勾选"启用"并点击"确定"

　　刷新页面，之前的提示终于没有了，但是又有IE的信息提示条弹出来：

　　看来activeX插件还需要enable一下，在自定义选项中找到Active Controls and Plug-ins，把”Run ActiveX controls and plug-ins”勾选“enable”，再刷新页面，客户端就可以正常下载了：

　　B. IE 8

　　IE8比较简单，只要activeX插件enable一下就可以了：

　　到这里，服务器端和客户端都修改好了，qc 9.0在IE 7和IE 8下都能正常使用了！：）

先改用户账户控制----再重启----再去修改IE属性

在IE8/9中（要以管理员的身份运行），设置IE属性工具->Internet选项->高级启用内存保存减少内存攻击选项取消选中。

 

2.无法在Win 7下正常下载页面(客户端设置)

　　同样的问题也会出现在SiteAdmin界面，一打开IE 7和IE 8的浏览器，输入qc网址，这里以我的网址为例：http：//192.168.1.23:8080/sabin/SiteAdmin.htm，会出现同Start_a.htm一样的问题，此时也需要在服务器安装目录下修改SiteAdmin.htm这个文件。这里的解决办法和修改Start_a.htm文件时一样的，只是修改的路径会不一致，具体方法如下所示：

　　1.在服务端QC的安装目录下jboss\server\default\deploy目录下(文件默认路径是: C:\Program Files\Mercury\QualityCenter\jboss\server\default\deploy)找到10sabin.war这个war包。

　　2.用winrar打开这个目录，可以看到SiteAdmin.htm这个文件。

　　3.把SiteAdmin.htm这个文件copy出来，然后用Notepad打开，然后在该页面搜索msie，并且在“(ua.lastIndexOf('MSIE 6.0') != -1)”后修改添加|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 7.0′) != -1)|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 8.0′) != -1)后替换  war包中的SiteAdmin.htm文件。这里也可以直接在原文件修改。

　　4．修改配置完成后，重新启动QC的服务器就可以了。原因是重启服务器的过程中会把10sabin.war中的内容解压出来到临时目录下的。

　　5．其他的设置如果在修改Start_a.htm中已经设置过了，此处就不需再重复设置了。

3.解决QC在Win7下不能正常工作的问题

　　在Windows7中，发现登录到QC Server的Addin页面，很多客户端组件不能正常下载，从而导致整个QC无法使用，解决办法如下：

　　第一步：关闭UAC (User AccountControl)

　　通过开始菜单搜索框，输入UAC，会出现“更改用户账户控制设置”(Change User Account Control菜单项。点击打开后，菜单弹出如下一个用户账户控制设置对话框。通过滚动条选择“从不通知”。然后重启机器，这步其实就是让当前用户获得完全管理员权限。

　　第二步：关闭DEP (DataExtension Prevention)

　　以管理员的身份打开命令行(通过开始菜单搜索框，输入CMD，右击CMD选项并选择以管理员身份运行，然后运行如下命令行，然后重启机器。

bcdedit /set{current} nx AlwaysOff

　　第三步：重新下载客户端组件

　　开启HP QCEXPlore，或者直接利用IE，在地址栏输入QC Server的地址，确定后组件下载将会顺利进行：

　　第四步：访问HP QC Server

　　等下载工作完成，你将能够正常使用HP QCExplore，或者直接利用IE浏览器，正常访问QC Server了。

　　第五步：恢复UAC设置

　　为了确保安全，最好将UAC回复到原来的设置，并重启机器。但是DEP需要处于Disabled状态。

　　

4.解决QC中填写中文内容无法提交到数据库的问题

　　QC安装后并且能成功打开网址后，进入系统在QC中填写中文内容，弹出报错信息，如下图所示：

　　解决此类问题的方法如下图所示(该方法是针对Windows 7的客户端设置，其他的系统可以做类似的修改)：

　　第一步：打开Control Panel，进入如下界面：

　　第二步：选择上图红色区域部分，即Change displaylanguage项，进入如下界面：

　　第三步：选择上图红色区域部分，即Formats项，进入如下界面：

　　第四步：在Formats界面，将红色区域的选项改为“Chinese (Simplified, PRC)”，然后点击“OK”按钮，自动关闭上图界面。

　　第五步：重新打开输入QC的网址，在QC中填写中文内容并且提交，能成功提交中文内容。

 5.Win 7 IE下无法访问QC问题

1.需求有其它的IE内核浏览器输入地址访问下载插件（注意后台前的都要下载）

2.再用IE浏览器设置IE属性工具->Internet选项->高级启用内存保存减少内存攻击选项取消选中（用管理员运行）

3.直接访问即可（用管理员运行）

 6.QC中文版本改英文版本需修改

1.在服务端QC的安装目录下jboss\server\default\deploy目录下找到20qcbin.war这个war包，可以看到start_a.htm修改这个文件

添加|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 7.0′)!= -1)|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 8.0′) != -1)后替换  war包中的start_a.htm文件

2.同样方法修改10sabin.war包中的SiteAdmin.htm文件

3.清除此目录下文件：C:\Program Files (x86)\Common Files\Mercury Interactive  ，一样有三个文件夹      （笔者为System：Win7 64位）

1. License Manager        2.  Quality Center   3. TDAPIClient

重新启动即可

 7.QCMSExcelAddin这个插件安装完了后，打开EXCEL，找不到那export to QC的那个选项

解决办法：打开Excel，在菜单栏“工具”下打开“加载宏”，浏览Office的目录"C:ProgramFilesMicrosoft OfficeOFFICE11XLSTART"，选择         “TDExcelAddin.xla”，确定后就可以看到了

 8.QC9.0默认支持IE 6，不支持IE 7、IE8和IE9.0的

一打开IE7和IE 8的浏览器，输入qc网址，会出现提示：“MicrosoftInternet Explorer : 4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.2; Trident/4.0;.NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR3.5.30729)不受支持!”

但是现在碰到的问题是每次重启QC服务器，会发现之前的设置没有生效，这是因为我们修改的是临时文件夹下的文件配置导致的。所以要一次性解决QC对ie7和ie8的支持，我们需要修改系统文件。方法如下：

1.在服务端QC的安装目录下jboss\server\default\deploy目录下找到20qcbin.war这个war包。

2.用winrar打开这个目录，可以看到start_a.htm这个文件。

3.把start_a.htm这个文件copy出来修改添加|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 7.0′)!= -1)|| (ua.lastIndexOf(’MSIE 8.0′) != -1)后替换  war包中的start_a.htm文件。

这 里也可以直接在原文件修改。

4. 同样方法修改10sabin.war包中的SiteAdmin.htm文件

 9.在excel中向QC导入数据时，用户密码不能输入

解决办法：将输入法切换到英文状态

10. 在excel中向QC导入数据时，选择要导入的部分（需求，用例...），系统提示：不允许用户做如下操作

解决办法：这里不能用站点管理员账号导入数据，换成admin用户就OK

11.修改QC 8080端口

QC安装时使用IIS+JBoss的方式，但在使用过程中你的服务器8080端口可能被占用，所以需要修改QC中JBoss的端口，具体修改步骤如下，并且该修改方法已经在本机测试通过，后台以及前台使用新端口号都能正常登录：

1、修改\Quality Center\jboss\server\default\deploy\jbossweb-tomcat55.sar\Server.xml文件中的port="8080".

2、修改\QualityCenter\jboss\server\default\deploy\http-invoker.sar\META-INF\jboss-service.xml 文件中以下三个URL端口号。

<attributename="InvokerURLSuffix">:8080/invoker/EJBInvokerServlet</attribute>

<attributename="InvokerURLSuffix">:8080/invoker/JMXInvokerServlet</attribute>

<attributename="InvokerURLSuffix">:8080/invoker/readonly/JMXInvokerServlet</attribute>

 12.使用QC远程启动QTP

随着测试团队不断扩大，QTP测试脚本不断增多，我们需要用多台电脑来运行QTP脚本，如果大家要登录到每台机器上去跑脚本，就太不方便了，而且各个机器上的脚本版本还有是否统一的问题。

如果我们能用一台电脑，指挥多台装了QTP的电脑运行脚本，岂不爽哉。

Mercury公司开发的Quanlity Center（简称QC），就可以实现这个功能。

要使用QC远程调用QTP，需要进行一系列的设置才能实现。在这篇文章里，我们把部署了QTP的电脑叫做“测试机”，把远程控制测试机的电脑叫做“控制台”，方便说明。

在测试机装完QTP后，还要安装一个插件：TDPlugin。这个插件的安装程序在安装盘的TDPlugin目录下面，安装后重启。

下面的设置非常重要，在QTP的安装指南中有详细的描述，我这里把几个重点说明一下。安装指南文件名是：QT_Install_Guide.pdf。具体内容在“ModifyingDCOM Permissions Manually to Enable Remote QuickTest Execution”这一章。

先要设置windows登录用户的权限，指南文件的说明是假定测试机和控制台都已经加入域，其实不加入域也一样可行，只是设置有些不同。我们这里先讲没有加入域的情况。比如我们用ctrlUser这个用户登录控制台的windows，那么，就必须在测试机里也增加一个同名并且密码也相同的ctrlUser用户，并且把这个用户添加到系统管理员组。

如果两台机器都加入域，就更好办了，比如控制台的登录域用户是ctrlDomainUser，那么只要在测试机的系统管理员组里，添加这个用户即可，也就是说，登录控制台的用户拥有测试机的管理员权限。

下一步是设置测试机的防火墙，主要是开放135端口和添加AQTRmtAgent.exe代理程序到防火墙的例外列表中。

然后是设置DCOM的权限，这里的设置步骤比较多，在安装指南文档里面说的比较清楚，主要是把一些用户和组添加到允许访问的列表中。

设置完DCOM以后，我们打开QTP，在option中的Run分页，把“Allowother Mercury products to run tests and components”选中。

好，现在打开一个Test，然后将QTP和QC连接，把这个Test保存到QC上面。在控制台上登录QC，新建一个测试集，把刚才那个Test加入这个测试集。然后在“主机管理器”里面，把测试机的ip添加进来。回到测试集窗口，把这个Test的“计划主机名”指定为测试机的IP，好，现在运行测试集就大功告成了。

这时测试机的QTP会自动启动，run这个Test，run结束以后，测试结果会自动保存在QC服务器上，我们可以在任意电脑上查看测试结果。

 13.修改MSDE默认sa密码

1. 在正在连接到的 MSDE 实例的宿主计算机中，打开命令提示符窗口。

2. 键入下面的命令，然后按 Enter 键： osql -U sa

在 Password:提示符下，按 Enter 键（如果密码为空）或键入当前密码。这样可以使用 sa 帐户连接到 MSDE 的本地默认实例。

要使用 Windows 身份验证进行连接，请键入此命令：osql -E（如果不知道sa密码可以用这种方式）

3. 在各个单独的行内键入下列命令，然后按 Enter 键：

sp_password @old = null, @new = 'password',@loginame ='sa'

go

注意：确保将“password”替换为你的密码。您将收到以下提示信息，表示已成功更改密码：

Password changed.

注意：修改了MSDE密码之后，要到QC的站点管理——DB Server中把DB Admin Password修改成与MSDE新密码一致

 14.修改SQLserver密码

先把SQL Server卸载，再把安装时产生的“Microsoft SQL Server”文件夹删掉,在运行注册表,把HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MicrosoftSQL Server，和HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MicrosoftSQL Server全部删掉，(注意要把Microsoft SQL Server文件夹整个删掉)

 15.卸载QC

如果你不能正常使用添加删除程序卸载QC，请按照如下的步骤进行：

1、删除c:\program files\hp\quality center目录。

2、再次去添加删除程序中卸载quality center，将删除列表中的图标，但是并没有完全删除，还需要下一步：

3、删除文件 c:\windows\vpd.perperties。

4、ALL Rights!