1. 问题的环境和背景
这里的背景一般包括,是针对桌面浏览器还是移动端开发?如果是桌面浏览器,则兼容性要求如何?比方说,你来咨询父级是百分比高度的垂直居中效果,你就要说明,你这个效果是需要兼容IE7+还是IE8+, 还是只需要IE10+支持就可以,这是很重要的,浏览器兼容性要求背景的不同,所提供的技术解决方案也会大相径庭;如果是移动端开发,是纯web还是Hybrid模式,只主需要关心iOS呢,还是所有设备。

2. 遇到的问题现象描述
这里的描述不是简单的直抒胸臆,“哎呀,我这里怎么露出个边框色啊?”,没错,这是你看到问题时候内心自然的想法。但是,这只是你自己内心的想法,因为你脑中还有很多其他别人不知道的信息!就像写文章一样,要多换位思考,别人根本就不知道你项目是哪根葱上长出来的,什么“露出边框色”,鬼才知道是个怎么回事呢!这样的问题如何回答,如何交流?要描述具体一点,具体到你们部门的产品经理也知道你描述的是个什么问题就可以了。

有一些很简单的技巧,对吧,你截两张图(敏感信息可以马赛克掉),往邮件里一放(不是附近格式),所谓一图胜千言,相比干巴巴的文字立马就直观很多了,看到了界面、看到了出问题的样子,说不定脑子里就知道大致怎么回事,我就可以发表自己的观点了。

3. 自己对问题的思考过程与看法
当我们遇到问题的时候,自己内心肯定是有过思考的,百度也百了很久,实在棘手才去问别人的对吧。好的,在邮件沟通交流的时候,你自己内心的想法、思考过程是非常重要的,你应该写下来,这对于问题的解决非常有帮助。

4. 必要的关键源代码
有时候,发生问题,并不是思路、或者理解上出问题了。而是代码本身。因此,在提问的时候,最好附上一些关键的源代码(记得注释啊注释),直接邮件显示,不要附件。要知道,下载附件很烦的~

5. 在线与预览的Demo
最最高效的问题沟通之道就是这个了,可在线预览的Demo. 一图胜千言,一例胜千图。

注意,这里的Demo指的是可在线预览的Demo. 是一个整理过的,只与问题自身相关联的静态在线Demo页面。基本上,90%以及以上的同学提问,凡事有Demo的,全都是打包文件,大部分都整理过,还算不错的;有的直接洋洋洒洒大波页面,而与问题相关的,也不知道藏在了哪里;还有一个印象深刻的,是直接就是asp页面,而且里面都是拖控件生成的些代码,我真是信了你的邪,这样的页面看毛线,毛线都没得看!

说到在线Demo,有很多很好的网站、很多很好的工具,大家要用起来,对吧,都是免费的,体验又好,还能协同修改,不要太适合前端问题交流哦!

比方说:jsbin.com jsfiddle.net codepen.io等,国内也有类似的站点。

转自:张鑫旭

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