Linux + .net core 开发升讯威在线客服系统：首个经过实际验证的高性能版本

业余时间用 .net core 写了一个在线客服系统。并在博客园写了一个系列的文章，写介绍这个开发过程：

.net core 和 WPF 开发升讯威在线客服系统：目录

https://blog.shengxunwei.com/Home/Post/44a31a32-d4e1-4ddd-8526-8a2bcd2e22be

我把这款业余时间写的小系统丢在网上，陆续有人找我要私有化版本，我都给了，毕竟软件业的初衷就是免费和分享，后来我索性就官方发了一个私有化版直接给别人下载。

7 月份有朋友联系我，反馈在使用客服系统的过程中，出现了明显的消息延迟故障。该用户日常同时在线访客量在 1000 人左右。

这个用户量远远没有达到系统的设计性能指标，经过排查此问题是一个隐性的性能瓶颈故障导致，现已解决。经过几天的验证，系统稳定运行，日高峰同时在线访客量 1000 人左右，聊天消息延迟在 1 秒以内。服务器 CPU（云主机 8 核心）占用率稳定在 10% 以下，主程序内存占用小于 1GB。

现已将此稳定版发布并提供免费下载，这是系统发布已来，首个经过实践检验的高性能版本，推荐立即升级。

简介

升讯威在线客服与营销系统是基于 .net core / WPF 开发的一款在线客服软件，宗旨是： 开放、开源、共享。努力打造 .net 社区的一款优秀开源产品。

完整私有化包下载地址

https://kf.shengxunwei.com/freesite.zip

详细在线文档

https://docs.shengxunwei.com/Post/f7bc8496-14ee-4a53-07b4-08d8e3da6269

当前版本信息

发布日期：2021-7-26

数据库版本：20210608a

通信协议版本：20210609

服务器版本：1.3.11.0

客服程序版本：1.3.18.0

资源站点版本：1.2.56.0

同时支持 Windows 、 Linux 服务器，同时支持 SQL Server 、 MySQL 数据库。

安装部署难度：★☆☆☆☆

安装部署时间：准备好操作系统，安装必要的组件后。部署客服系统可在 10 分钟之内完成。

本系统可以：

• 可以追踪正在访问网站或使用 APP 的所有访客，收集他们的浏览情况，使客服能够主动出击，施展话术，促进成单。
• 访客端在 PC 支持包括 IE8 在内的所有浏览器。
• 移动端支持手机浏览器、APP、各大平台的公众号。
• 具备一线专业技术水平，网络中断，拔掉网线，手机飞行模式，不丢消息。

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这个项目源于2015年前后，当时开发的初版，我使用了 ASP.NET MVC 做为后端，数据库使用原生 ADO.NET 进行操作、WPF 做客服端，Web 访客端使用原生 JavaScript 开发。为了使整个系统能够向下兼容，客服端 .net 框架使用的是 .net framework 3.5 ，可以兼容 Windows XP SP2，Web 访客端为了兼容 IE6 ，也使用了许多比较麻烦的技术实现，说来话长，这次不展开说这方面的细节。

在这次重构的新版本放弃了对 Windows XP 和 IE6 的支持，后端使用 .net core 3.1 ，数据库操作使用了 entity framework core。客服端依然是 WPF，基础框架升级到了 .net framework 4.8 ，访客端依然是原生 JavaScript，兼容 IE8 及以上浏览器。

另外相对于2015年的版本，这次重构我增加了一个 Web 后台，使用 Vue 实现，把原先放在客服端的一些管理功能，改到了 Web 后台中，例如：组织机构管理、客服管理、角色权限管理、多站点管理等。

此外因为有了 Web 后台，这次有兴趣的朋友就可以自行注册体验了（https://kf-m.shengxunwei.com），当年的旧版本需要我手工开通，很是麻烦。

希望能够打造： 开放、开源、共享。努力打造 .net 社区的一款优秀开源产品。