SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,随着互联网技术的发展和应用软件的成熟, 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与"on-demand software"(按需软件),the application service provider(ASP,应用服务提供商),hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。对于许多小型企业来说,SaaS是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

SaaS 应用软件的价格通常为"全包"费用,囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费,将其统一为每个用户的月度租用费。 对于广大中小型企业来说,SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业,所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
 
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 SaaS的客户价值
  SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费,即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施,可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别,但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金,且像打开自来水龙头就能用水一样,方便地利用信息化系统,从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。具体来说saas可以为客户带来如下的价值:

服务的收费方式风险小,灵活选择模块,备份,维护,安全,升级
让客户更专注核心业务
灵活启用和暂停,随时随地都可使用
按需定购,选择更加自由
产品更新速度加快
市场空间增大
实现年息式的循环收入模式
有效降低营销成本
准面对面使用指导
在全球各地,7*24全天候网络服务
不需要额外增加专业的IT人员
大大降低客户的总体拥有成本
 
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 SaaS服务的优缺点
  对企业来说,SaaS的优点在于:

  1. 从技术方面来看:企业无需再配备IT方面的专业技术人员,同时又能得到最新的技术应用,满足企业对信息管理的需求。

  2. 从投资方面来看:企业只以相对低廉的“月费”方式投资,不用一次性投资到位,不占用过多的营运资金,从而缓解企业资金不足的压力;不用考虑成本折旧问题,并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

  3. 从维护和管理方面来看:由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理,不需要专门的维护和管理人员,也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力,使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

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认识SaaS的缺点
  不过,正如进行其他决策一样,一定要留意SaaS的相关缺点。尤为重要的是有必要知道实施SaaS项目不可能解决企业的所有问题,毕竟,通过SaaS解决方案获得的只不过是一个软件平台。以下这些问题需要注意:

  企业的内部流程;
  如何处理审计和合规问题;
  在有效使用工具方面进行内部培训,从而解决内部业务问题;
  要定期向提供商支付费用;
  将外部的SaaS解决方案与内部的业务解决方案以及其他外部的SaaS解决方案集成起来。
  SaaS并不是什么“万灵药”,明白这点很重要。另外一点是,与从外部提供商获得的任何服务一样,确保企业可以依靠服务提供商通过持续、稳定、具有成本效益的方式提供服务,这同样很重要。不过尽管SaaS提供商本身可能存在这样那样的缺点,但还是值得投资购买对方的服务,如果这意味着自己可以避免经历成长的麻烦,更是如此。
 
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