一、设置:无需开发,多种回复(自动+人工)
 
自动回复形式有3种:
打开客服消息(用户只要和客服互动过一次,再次点击进入,会收到设置好的自动回复)
关键词回复(用户在小程序中回复某个关键词内容时,会自动回复您设置的关键词回复内容。)
收到消息时回复(可以设置收到消息时回复,即当用户发送任意消息时都会自动回复,如果触发了关键词,则优先回复关键词内容)
 
回复内容形式有5种:
图文,文字,网址,图片,小程序卡片

二、在线客服消息(PC端与手机端)

PC端——客服中心——多客服消息

 三、离线客服消息(手机端:离线推送消息模板)

可设置接收客服消息推送(3.10.100条)

当客服退出了PC端,聊天窗口不在移动端界面时,如果有客户在小程序咨询,公众号会推送消息模板,需要手动开启,相当于离线客服功能了,不用担心消息被遗漏。

在原生的小程序客服消息上,它丰富地拓展了许多功能,以上只是介绍了一部分!

有没有被芝麻小客服惊艳到,还有手机版,小程序版也在计划中……

完整版体验 看这里:芝麻小程序客服移动版,一款更及时查看和回复消息的工具!

芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn

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