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从QA到EP

两三年以前，和友人谈到 QA(软件质量保证) 这个行业，还有 QA 这个团队的未来，就有了一丝忧虑。而现在，终于有机会实践一下自己之前的想法，在这里分享给大家。 从我有限的从业经验到现在，经历了很多次软件开发模式的变化，这些变化，或因为跟风，或

　　注：作者：高磊，豌豆实验室技术总监。本文发表于《程序员》杂志 2013 年 8 月刊。

　　两三年以前，和友人谈到 QA(软件质量保证) 这个行业，还有 QA 这个团队的未来，就有了一丝忧虑。而现在，终于有机会实践一下自己之前的想法，在这里分享给大家。

　　从我有限的从业经验到现在，经历了很多次软件开发模式的变化，这些变化，或因为跟风，或因为有切实的问题要解决，总之始终处于各种不同的尝试的路上。QA 团队从最早的强调流程，到后来强调开发技术，搞自动化测试，再后来又开始做敏捷和持续集成，这条发展的路上，对自己的要求不断变高的同时，也伴随着一个组织和团队发展的魔咒。

　　组织发展魔咒

　　这个发展的魔咒更像是一个循环，可能开始于任何一个环节。

　　例如，公司负责技术的高层，没来由的认为，测试和质量保证并不重要。这个判断会慢慢渗透到技术团队的各个角落，导致测试工程师，乃至测试团队的其他角色，例如SQA，未来发展的空间会被压缩，而压缩发展空间的结果就是留不住人、招不到人。一方面相关工作的经验技能要求越来越高，一方面可见的天花板又摆在那里。于是整个 QA 团队都成了别人眼中的 「低技术」团队，不论真的低技术还是别人以为的低技术，这种印象都很要命，为了摆脱这种印象，大家需要做点东西来证明自己，于是各种自动化测试框架、平台、系统，纷纷出现，殊不知此时，QA 团队和整个公司的价值已经慢慢的不一致了，自己关起门跟自己玩，成了普遍现象之后，在公司高层看来，他会觉得自己的 「QA 团队并不重要」的判断被证明了，因为没有任何明确的证据表明，QA 团队与公司愿景和计划之间的直接联系。

　　可怕么?在很多软件研发组织中，这是现实存在的循环。

　　说起来我们的实践，确实打破了这个循环，说起来好笑，我们解救 QA 团队的方式，就是彻底取消这个团队。但是反过来讲，只有杀死「QA 团队」，才能真正的解放「QA 工程师们」，真正解放整个软件研发过程。

　　一些基本的价值观

　　这个事情，就要从一些最基本的价值观说起。

　　比如，人总要对自己做的事负责。当然做了漂亮的事情，谁都希望头上有光环，但是做了丑事，也要能忍受得了羞辱。之为 「吃自己的狗食」，而老式的软件开发分段流程，等于鼓励上游做的错事，下游来擦屁股，于是上游颐指气使，下游低三下四，这种颐指气使和低三下四还能传导，于是的于是，最下游的一个环节，就是公认的受气包了。暂不说效率和质量，从最基本的做事方法的角度，似乎也有些欠妥。我们这一条怎么落地呢，就是改组研发团队，建立 Owner 制度。一个项目的 Owner，就像一个项目的 CEO，大事小情都要关注，从产品到开发，从测试到运维，总之一个项目的成败，都需要 Owner 来操心，项目外的人，都是他的资源。相应的，项目也变得和平台无关，而与特性有关，每个项目组都会涉及到几个平台的设计、开发工作。

　　还比如，给质量一个明确的标准。做质量工作或者测试的人，都会有强迫症，总觉得哪里不对劲，还得狠狠的回归一遍，又一遍。可其实大家都知道质量是没有个确定的标准说好还是坏的，那怎么确定质量呢?我们称作 「质量体现在造成实际的影响上」，也就是说，一个严重的问题，如果没造成影响，或很轻微，那就不严重。而一个轻微问题，如果影响面很广，例如有 1000 万用户都看见了，那就不轻微。

　　又比如，交付一个完美产品还是建立一个快速召回的机制?我们确实真的想每时每刻都能交付一个完美无暇的产品，但那不可能。特别是在互联网行业，跟传统的电信、医疗、航空航天的产品迭代有天壤之别，一个完美产品用一年做出来，市场可能早就变了天了。但不完美就有质量风险和代价，为了平衡这一点，我们必须建立一个快速召回缺陷产品的机制，甚至能让用户在发现缺陷之前，就用上了新版本。

　　有了这几条价值观，我们就大概知道开发过程改进的方向，以及做事情的原则了。那我们做了什么呢?我们组建了 EP 团队。

　　EP 是什么

　　说到这里，EP 这个词才第一次出现，这个词的内涵之丰富，可能需要仔细说说。

　　我最早看到 EP 这个词，是在当时还是 Google EP 团队成员的 James Wittaker 写的那一个有名的 「How Google Test」的系列博客中，内容我就不转述了，很多人都读过。

　　EP 是 Engineering Productivity 的缩写，工程生产力的意思，这个团队，就是给整个大技术团队，甚至整个公司提高工作效率的。通俗直白的说，就是一个工具团队。因为工欲善其事、必先利其器，不要小看工具团队，某些程度上来讲，一个产品随着市场的变化可能很快凋亡，而一个好的工程工具，生命力要强得多，比如，开发语言其实就是最基本的工程工具了。那么，对一个公司，或者说交付团队来讲，怎么衡量工程生产力的高低呢?这个衡量方式其实就决定了「EP团队」的工作方向。我们自己定义的工程生产力从低到高的定义是这样的：1)质量，这是最基础的指标，什么都不行，也要保证质量过关，否则一个产品连生存的可能都没有。2)同等质量水平下，追求速度。质量过关了，就要看迭代速度了，你比竞争对手快，你就能活下来。3)同等质量和速度下，工程师的幸福感。如果质量也过关了，速度也快，但是大家过得很苦，天天加班，重复劳动，看不到未来，这也不行。幸福是什么?对我们来说，就是不被反复的简单问题所困扰，该自动的都自动，自动不是说一定快，但是一定省心，这里的幸福就是省心，有精力去关注更多的有意义的事情，而不是每天处理简单重复的问题。4)同等质量和速度，也有幸福感，再看成长。工程师们有没有感受到成长?不断的解决问题或开发产品，感受到的是重复劳动还是成长?其实前三点都做到了，第四点一定是有的。

　　EP 做什么

　　我们回头说 EP 团队，EP 团队也有自己的人生理想，那就是一个三部曲：替、教、独立。

　　第一个是替的阶段，其实就是比较老式的开发过程，我替你测试、替你上线、替你运维。

　　这个阶段，完全不符合我们「吃狗食」那一条价值观，按照狗食法则，一个人自己设计开发编码，当然要自己测试，自己写的代码 bug 多要一遍遍回归，这个苦果自己不吃谁来吃?但没办法，大多数程序员在如何测试自己的程序方面没有受过什么训练，为了尽快发布产品，只能替，但这个替的时间要越短越好，尽快进入下一个阶段，教。