以O2O为核心的ERP思考

O2O已经火了一阵子了，很多人都在说O2O，各行各业都想和O2O有所结合，都认为这里面将会有巨大的商机。

　　在互联网发展到移动互联网的时代，我们的生活的很多方面已经被改变了，很多事情都已经可以在移动端完成。移动端的优势被用在各种场合，优雅的解决了很多问题，如打车软件，移动支付，团购等等。

　　这其中涌现了非常多的创业点子，大家想出各种方法把传统的业务和移动设备结合。很多不错的主意因为定位非常准确并且操作得当，已经得到消费者的认可快速普及起来。接下来相信还会不断有新的创意涌现出来，谁会成为下一个热点，非常让人期待。

　　在我所从事的ERP软件行业，目前众多厂商也在布局O2O。但因为ERP软件的复杂性，及其社交属性不明显，和O2O融合不是那么容易。很多厂商在做的只是实现了线上和线下数据的互通，可以支持移动支付，可以分享购物体验，可以在移动端查询使用积分等和O2O擦边的功能。核心的内容还是臃肿复杂的ERP逻辑。

　　对于O2O来说，客户是其中最关键的角色，每一环节都需要考虑如何让客户能参与进来。客户成为了系统的核心，这导致原有的EPR系统处理逻辑对此不适应，在原有系统上实现O2O非常困难。对于此问题，我的观点是抛弃旧模式的ERP，重建以O2O为核心的ERP，并且可以同时将新模式的ERP系统平台化。

　　假设这样一个场景：客户到店内消费，手持移动设备扫描每个产品的二维码，在手机上可以看到该产品的各项细节信息，查看评价，满意则加入购物车。 最后结账时，将手机中的订单提交付款。 至于提货，可选择多种模式提货，直接取货架上的商品（收银员验单），或稍后自提 或 送货上门。

　　客户提交订单后，相关数据在商家的系统中便存在了，用户信息，商品信息，支付信息，购买行为习惯数据等都一应俱全。客户在使用商品后，对商品的评价反馈，商家也能看到并可以进行双向交流，及时解答客户疑惑，提升商家服务质量提升客户满意度。

　　这些都应该不需要客户额外安装商家自己的APP，在一个统一的系统中即可完成。这也就意味着，这些商品信息全部都在线上可以访问，客户如果不在店中也可以在移动设备上查询到这些商品信息，下单购买。或则随意浏览欣赏新上市和热卖的商品信息，对商品进行评价咨询。在此基础上，可以衍生出更多的玩法，形成商家和客户的有效互动。

　　目前这还只是一个设想，其中存在几个难点，还在思考中，欢迎对此有兴趣一起来探讨。 我的微信号+QQ号：234563