产品 | What's产品经理

如果想知道什么是产品，首先需要知道什么是缔造者。其名曰：“产品经理”。

PS：产品经理一词在国内大多时候泛指“互联网产品经理”。

对于产品经理这一职位，说实在很多小公司是没有这已专门职位的。（在长沙的朋友说他们那边往往是设计干了产品的活）主要集中在一线城市的公司里团队中才存在这么一个职业，虽然是“经理”，实则有责无权，对于设计师和工程师来说没有直接领导权，往往起到一个润滑剂的作用。。工作中，引导着工程师和设计师朝着一个目标前进，打造一款自己的产品。

他们善于观察并找到市场的机会；他们不直接生产产品，却能推动各个部门合作；他们善于沟通，可以准确地把握用户的心理，用产品征服用户；他们虽然不直接创造价值，但可以推动公司成长；他们享受成功的快乐，也需要背上失败的黑锅......

一定程度上，产品经理并没有什么专业限制（因为身边很多产品是各种跨坡而来，甚至农林和体育专业的也有）。但是一个好的产品经理，比如有对技术的了解和对逻辑良好的思维。
真实的，产品经理就是一个了解技术，并且能和技术人员、设计人员沟通，能推动产品前进，通过产品业务来提升公司的价值。

其工作大致为：

• 想方设法了解需求。
• 竭尽全力出文档。
• 绘制原型图
• 与开发人员扯皮。
• 跟进开发进程，随时了解问题。
• 后期产品迭代。

产品经理在不同项目中的角色

1. 大项目中，周期比较长，规模相对较大，可能项目中就会有多个产品经理还有项目经理，这个时候关注点更多的就在需求和功能实现上，并且需要合理的获取团队中的资源，避免资源不足的问题。
2. 中型项目中，可能少了项目经理的介入，需要更多的去对进度，团队负责。需要多沟通，及时了解团队的风险。
3. 而在小型项目中，角色基本上可能就定格在产品经理、开发者、设计师三者。所以产品经理的责任更大。

职责细分

• 产品策划
• 产品运营

总结一句，就是前者负责的是根据需求实现功能，后者负责运营和推广。

产品策划

着重于需求上面，用户的需求就是一个“要”字，产品策划就是一个“给”字。这个来形容我觉得非常精辟。策划需要好好的处理用户的反馈，有一句话说的好，“用户说的话可能并不是他真正内心所想”，这其中有难以言清的心理分析。

那么该如何有效发现需求，关注产品的用户反馈，关注用户的行为和言语，关注数据。
如何找到真实的需求，学会降低自己的格调，从不同的角度来考虑用户的问题，并且不断和用户沟通。用有偿调研的方式，转发微博送礼物活动，填写需求相关的信息。这是以利益来驱动用户主动上门来反馈需求。

了解自己负责的需求，哪些设计师和开发者是和自己配合工作的，需要哪些资源，这些需要在项目之初就了解清楚。还需要明确的一些工作：

1. 制定每个迭代版本的工作量，排好优先级。
2. 协商，调整优先级。
3. 和开发人员商定计划和方案。
4. 撰写需求文档，进行评审。
5. 通过之后进行宣讲，明确功能。
6. 开发中，随时保持沟通。
7. 测试质量。
8. 发布，后续计划。

当局者迷，旁观者清。

如果我们处于产品经理的位置时，很容易的丧失对用户的精准判断，因为此时可能思考问题的角度不一样了。
其实，产品经理也只是一个用户。

如何正确发现用户需求并满足。

到用户中去：找到你的核心用户

避免依据自己的生活经验来判断用户场景。

有一杆天平，保持功能体验和商业价值的平衡。

用户研究应该是不在特定场景，而是比较大众化的实景下，这样才能比较真实的得到数据。

产品运营

产品策划是“生孩子”，产品运营是“养孩子”

产品运营的职位分工：

• 运营策划，以数据为依据进行方案策划，实现拉动用户量等目标。
• 商务拓展，在日常运营活动中，经常需要这样一种角色---在公司外部寻找合作机会，实现资源的交互和合作的共赢。
• 活动策划，结合产品的品牌和定位，通过活动不断实施营销手段，让用户和市场增强对于产品的认可度。
• 数据分析，基于数据进行分析并提供对应决策论据的角色，在日常过程中，产品经理需要验证一些猜想和寻找一些问题的答案，需要依赖数据分析的同事帮忙输出数据并进行整理和分析。
• 市场监控：对行业、市场及竞争对手的监控。

简单说说产品经理从运营开始，接触产品和用户，时间长了，对于这方面就有了一定的敏感度，对后面产品的体验有不小的帮助，所以产品经理可以考虑从运营开始做起。不需要考虑太多理论，实践非常重要。这里将其和游泳做了比较，有那么多的理论还不如直接下水，亲身去体验这种规律会上手快的多。

产品运营的目的

让产品在竞争中得以生存，并且得到发展。

关键在于：

• 处理产品和市场的关系
• 处理产品和用户的关系

大多数情况下我们处理的是产品和用户的关系，关键点是要找到用户和产品之间的纽带。
切入点就在用户群的圈子，比如华为手机的花粉俱乐部，通过这个圈子来接收用户的各方面的问题。产品经理如果是这类圈子比较有权威性的人物的话，那么一定能比较的“接地气”，处理问题的方式能够得到用户的认可，比较能获取到用户的心声。

用户反馈的意义

用户的反馈有各自的个性和共性，产品经理在处理的时候应该关注共性，避免个别主观的意见。
关注两个问题：

• 反馈的用户量
• 反馈的真实性

这两个问题就需要结合数据来分析。

总结

产品经理进行策划和运营，为用户的需求改进产品的体验。好的产品经理有敏锐的察觉力和数据分析能力，能够站在用户的角度去分析。额外的，如果产品经理是技术出身或者有意识进行技术学习的，那才是一个完美的产品经理，能提出的功能才能更好的实现。

做一名改变世界的产品经理！