第三次个人作业——关于K米(Andorid)的案例分析

第三次个人作业——关于K米(Andorid)的案例分析

1、K米简介

官方网址：http://www.ktvme.com/

2、评测

2.1、上手体验

带着找bug的心态，兴致勃勃地开始体验 K米。打开K米后，有一个很醒目到位的提示———“连接包厢”，显示在屏幕的上半部分。提醒用户，使用 k米需要连接到 ktv 包厢的点歌机。这是一个很照顾用户体验的提示。经过了20多分钟的使用，体验的了 k米的基本功能。大致可以把K米的功能分为3个模块：1、核心功能，手机点歌；2、陌生人交友；3、线上预约ktv，线下消费。在切换了多个功能模块之后，还发现了一个比较照顾用户的亮点。那就是在屏幕左下角始终有一个 ”遥控“ 悬浮按钮。点击即可呼出遥控菜单。方便用户对包厢和点歌机进行控制。

2.2、发现bug

虽然上手体验的大致感觉还不错，但是这次的作业是对k米进行评测。那么就必须从中“挑点刺”，找出一些bug。于是，就顺着用户的使用习惯，进行了场景测试。在模拟用户的使用的流程时，发现了下面非常影响用户使用的bug。

• 场景一 在线预约ktv

  流程：发现->预订->下单->取消付款->再次下单

  Bug	描述
  列表刷新时会闪屏	在下拉刷新时，列表项显示不稳定，会出现闪烁。在几次连续的闪屏之后，更新的内容会直接覆盖原先的旧内容，造成浏览不连贯。导致用户需要回拉列表，才能确定当前的查看的条目
  无法付款	在第一次预订ktv时，提交了订单，但是取消了付款。如果下一再次预订ktv，并提交订单，再次选择付款，会出现无法跳转到支付界面的情况

• 场景二 ktv现场体验

  流程：连接点歌机->点歌->直播->发送弹幕

  Bug	描述
  遥控器重唱按钮无效	唱了一首嗨歌，意犹未尽，于是决定再来一遍。打开遥控器面板，点击了一下重唱按钮，点歌机没有响应重唱。而是继续将这首歌曲播放完，切换到下一首
  遥控器视屏录像按钮无效	想记录一下这一刻欢快的时光，想起遥控器面板里有一个视频录像的按钮。于是，打开面板点击视频录像，等待了一段时间 ,app 没用启动录像功能。还是停留在遥控界面
  直播时，弹幕无法显示表情	直播时，在手机上的弹幕发送框，输入了几个表情，并点击发送。在 ktv 的屏幕上，显示是一串乱码（像这样[:~*][:~*][:~*]）

• 场景三 邀请好友

  流程：聊天->好友->邀请好友->通讯录

  Bug	描述
  通讯录快捷索引乱码	点击导航栏的聊天，进入好友界面，点击右上角添加好友。选择通讯录好友。右侧的快捷索引栏显示乱码

2.3、开发团队未发现bug的原因

• 每个模块独立开发，没有考虑整合之后各功能模块的连贯性。
• 没有独立的测试角色，测试工作由开发人员兼任

2.4、采访用户

背景：大三学生，懒癌重度患者，非k歌重度爱好者。但是偶尔也会和朋友一起，去ktv放松一下自己

使用时长：15min

需求：1、想要一款可以用手机控制点歌机的app，这样可以避免频繁起身道点歌台点歌和切歌。2、能够在线查看ktv 和 包厢内景，并支持在线预订。

用户在使用：

• 用户的问题解决了吗
  
  有了k米，用户不需要频繁到点歌机点歌切歌，只需要在手机简单操作就可以完成。用户的第一个问题解决了。但是，k米的在线预订功能，只能查看在线ktv，不能查看包厢内景，而且能够在线预订的ktv数量很少。用户的第二个问题还没有完全解决

• 在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？
  
  下表根据用户的反馈整理得到

内容	优缺点
数据量	推荐的热门ktv数量少，不能自己手动筛选或者自动推荐。在线可预订的ktv数量很少
界面	界面整体美观，用户用起来清爽舒心。ktv发现界面的UI布局有点缺乏逻辑
功能	功能全面，在ktv的控制方面，可以满足用户点歌、切歌以及变换灯光效果等需求
准确度	ktv 的直播有延迟，大概5s左右

• 用户体验怎么样？
  
  使用10分钟下来，感觉app整体的卡顿感很明显，不够流畅。动画效果不平滑。能够满足普通的点歌需求，但是其他交友功能、直播功能等对他没有吸引力。在线可预订的 ktv 数量太少。

• 用户的改进意见
  
  希望可以添加查看包厢內景的功能，同时提高app使用的流畅度。

• 结论
  
  k米基本满足用户的需求，结合用户的体验反馈，所以结论是推荐

3、分析

3.1、对开发k米所用时间的估计

有一支6个人的团队，均为计算机大学毕业生，并有专业UI 支持，分工为

PM	美工	测试	Android	IOS	服务端
1人	1人	1人	1人	1人	1人

时间预估为2 + 1 + 1 + 1 + 2 + 2 + 3 + 3 + 1 = 16 (周)

步骤	人员	时间(周)
需求分析	6	2
功能设计	6	1
架构设计	3	1
UI设计	1	1
点歌模块	3	2
在线预订模块	3	2
ktv直播模块	3	3
交友模块	3	3
测试&Bug fix	4	1

结合《构建之法》的时间预估公式，时间预估更新如下：

假设是我们的软工小组来接手这个项目

根据公式 Y = X ± X ÷ N (参数说明：X->预估时间 、N->小组开发人员做过类似工作的次数、Y->实际时间)

结合我们小组（7人）情况：

• 2人初级 Andrord 开发经验
• 2人有 php 项目经验
• 对测试比较陌生
• 没有接触过直播技术、即时通讯技术
  
  N 估计为（2+2-2）
  
  Y = 16 + (16 ÷ 2) = 24(周)

3.2、同类软件比较

和K米同类的产品有唱吧、和一起唱等

• 唱吧有更丰富的社交玩法。1、ktv online 能和麦颂ktv现场，同唱一首歌。2、能够组建兴趣群。K米的社交只是类似”qq空间“的发送动态，没有和 ktv 的特色相结合，用户粘性低。但是，唱吧也有一个明显的不足。它的线下商家资源不足，只有加盟唱吧的麦颂ktv。目前，麦颂ktv，只覆盖了12个城市。
• 一起唱的界面简洁。没有社交圈的功能，这点比k米逊色。但是，一起唱的预订界面和用户的交互比较好。使用下来，会感觉一起唱的功能逻辑很清晰。没有使用负担。
• 但是K米的线下资源很丰富，能和k米这款软件结合起来，这很有竞争力。

3.3、K米功能逻辑框图

3.4、功能完成度及重要度说明

表格说明：星级为1—5星：完成度1—100%

功能模块	完成度	重要度	出发点	效果
连接点歌机	100%	5星	让手机成为控制终端，方便用户控制点歌机	用户只要扫描点歌机上的二维码，即可连接并控制点歌机
ktv 直播	98%	4星	分享一起K歌的快乐；增加用户粘性	通过观看直播，可以体验到现场的气氛
陌生人交友	100%	4星	方便交流和约唱；带动线下消费	实现了聊天和发布动态
手机点歌	100%	5星	便捷点选歌曲	手机传歌和在线搜索满足了用户的点歌需求
在线ktv预订	98%	5星	快速查找目标ktv	减少了用户的寻找ktv的时间

3.5、用户体验/UI/核心功能

图表说明：评分标准为 0—10分

内容	评分	描述
用户体验	9分	在基本功能上，k米的使用流畅。但是功能上的跳转上，有时让人摸不着头脑。比如，在聊天界面的右上角有一个好友按钮。
UI界面美观度	9分	UI界面看起来很舒心，特别是在更新完版本后。k歌主界面变得更简洁美观
核心功能	10分	核心功能很赞，能够连接点歌机，并控制包厢。简直解决了k歌爱好者的一大痛点

3.6、团队在软件工程方面可以提高的一个重要部分

团队可以增强软件质量的保障工作，设立独立测试角色。没开发完一个模块就进行完整的测试，测试通过才能进行下一步的开发。加强和用户的联系，即时获得反馈，在一版的更新中修复已发现的bug。

4、建议和规划

• 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
  
  1、有效的组织和明确的分工；

2、做好前期的需求分析和市场调研；

3、了解竞争对手的优势；

4、对开发过程进行风险控制；
  
  `5、良好的用户体验，简洁易用的功能

• 目前市场上有什么样的产品了？
  
  唱吧，o2o模式，有大量爱好唱歌的用户

一起唱，功能简洁

• 你要设计什么样的功能？
  
  好友推荐，可以通过共同爱好的歌曲，找到惺惺相惜的知音

• 为何要做这个功能，而不是其他功能？
  
  找到有共同唱K爱好的人，会增加用户使用k米使用频度。增强用户粘性

• 为什么用户会用你的产品/功能？
  
  认识志同道合的人；

分享自己的快乐

• 你的创新在哪里？
  
  假期想出去放松一下，一时兴起去唱k吧。身边的朋友都有事怎么办？找完全的陌生人不太合适。那么就找推荐好友中兴趣点匹配比较高的吧。

• 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？
  
  我会先做好用户的需求分析，找到用户真正需要什么。再决定核心功能。这样团队更有侧重点，才会激发战斗力

• 如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？
  
  1人测试、1人美工、3人开发（Android、IOS、服务端）

• 描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件，大小里程碑绩点设定。

  周次	工作内容
  1	需求分析；市场调研
  2	分析必要需求、辅助需求，确定外围功能和杀手功能
  3	UI设计
  4	手机点歌功能（遥控、在线搜索）
  5	手机点歌功能（手机传歌）
  6	在线预订ktv（1）
  7	在线预订ktv（2）
  8	在线预订ktv（3）
  9	ktv直播（视频直播）
  10	ktv直播（实时评论、送礼物）
  11	陌生人交友(动态发送)
  12	陌生人交友(聊天模块)
  13	陌生人交友(好友推荐)
  14	美工界面美化
  15	系统测试&bug fix
  16	发布推广

5、总结

通过这次作业分析下来，真切地感受到要做一款成功的软件，是一件多么不容易的事情。不仅仅要实现功能，还要从用户的角度考虑，这些功能符不符合用户的真实需求。而且还要保证尽量不出现Bug。整个作业流程，从采访用户，到ktv现场体验评测，再到完成这篇博客。虽然花的时间不少，但是收获也不少。

6.附加项

• 作为用户，你或你们最喜欢K米中的什么功能？
  
  最喜欢的功能：1、遥控ktv点歌机；2、手机传歌

理由：遥控功能，提供简洁方便的操控方式，只要在手机上轻点几个按钮就能控制包厢的设备，很方便。手机传歌，解决了另一个痛点。有时候，想唱一首歌，k米的曲库没有。这种情况下，就能够通过手机传歌，把想唱的歌曲传到点歌机。
• 你或你们可能会为哪些功能付费？
  
  能够接受的付费功能：提供一个ktv商城，在线上出售一些ktv周边产品

理由：k米的用户在使用ktv的使用，可能会对ktv的周边产品感兴趣