2.3 CMMI2级——项目跟踪和控制(Project Monitoring and Control)

计划不是用来看的，是用来执行的。PP讲述了如何做计划，PMC讲述的就是如何跟踪计划的执行并在实际情况偏离计划时采取纠正行动。

我们先看看SG1，SG1讲述的是如何根据计划来跟踪计划的执行问题。

SG1: Actual performance and progress of the project are monitored against the project plan.

中文大意是：根据计划，跟踪项目的实际性能和过程。

那么我们要跟踪计划什么内容呢？简单的说，计划里面写了什么东西，就要跟踪什么东西。我们回顾一下PP是怎样说项目计划有什么内容的？计划要有估算、进度、数据包的管理、技能准备、干系人的参与等内容，所以项目跟踪也需要踪以上内容。

SP 1.1 Monitor the actual values of the project planning parameters against the project plan. 项目计划的参数就是指项目的范围、规模、性质、任务、工作量、费用等，每个企业都可以根据实际需要确定这些参数。在项目进行过程中，要密切关注这些参数的实际情况与计划估计的情况是否一致。

SP 1.2 Monitor commitments against those identified in the project plan. 简单地说就是要跟踪项目成员承诺的任务是否按时间按要求完成，跟踪干系人是否能完成承诺的事情，如：第三方是否能如期交付软件、硬件、接口等。

SP 1.3 Monitor risk against those identified in the project plan. 跟踪项目计划中已经识别出来的风险，要考虑风险是否发生了变化，同时也要考虑有没有新的风险产生。

SP 1.4 Monitor the management of project data against the project plan. 项目计划中计划了数据包的管理，实际项目进展中，要落实这些工作。什么是数据包，请参考“项目计划”这个帖的说明。

SP 1.5 Monitor stakeholder involvement against the project plan. 跟踪项目干系人的参与。如计划了什么时候要开始什么任务，什么时候客户要开始准备系统环境等，需要依据计划去跟踪。

SP 1.6 Periodicall review the project's progress,performance,and issues. 定期检查项目的进度、性能和问题。定期并不是指按照一定周期，只有有计划去检查，在某些时间点去做检查，就叫定期。另外什么是项目性能？简单的说就是项目按计划执行的实际能力，如任务完成能力、项目组成员的实际水平、文档的质量、代码的质量等。那什么是“issues(问题)”呢？凡是影响项目不能按计划进行的情况，都是问题。

SP 1.7 Review the accomplishments and results of the project at selected project milestones. 在项目选定的里程碑检查项目情况。项目里程碑一般会是：需求确定、架构设计完成、软件发布等关键路径上的关键节点。SP1.6强调的是定期去检查项目状况，SP1.7强调的是要在关键节点检查项目状况，两个SP是有某种程度的重叠的。

SG1讲述的是如何跟踪计划执行的，而SG2讲述的是当实际情况明显偏离计划的时候，要采取纠正行动。

SG2: Corrective actions are managed to closure when the project 's performance or results deviate significantly from the plan.

中文大意是：项目的性能或者结果明显偏离计划时，要采取纠正措施保证按计划进行。

SP 2.1 Collect and analyze the issues and determine the corrective actions necessary to address the issues. 收集和分析问题，并确定必要的纠正措施来解决这些问题。

SP 2.2 Take corrective action on identified issues. 针对识别出来的问题实施纠正行动。

SP 2.3 Manage corrective actions to closure. 管理纠正行动保证问题被解决。

实际情况与计划情况有偏差是正常的，原因可能是计划本身做得不太好，也可能是实际工作没有到位。SG2强调的是要分析原因，找出问题根源，采取适当的行动，解决问题，使项目按照计划进行。

通常情况下，偏离计划的情况大多数是进度推迟、预算变大等超出计划估计的情况，作为项目管理者不应该轻易改变计划，而使计划与实际一致，而是应该努力改善实际情况，否则计划的意义就丧失了。但凡事也有例外，确实有可能做计划的时候定了一个“不可能完成”的计划，这是就确实需要变更计划。但凡是涉及到预算变更、关键节点推迟等关键变化，公司应该制定严格的变更控制制度，公司高层应该参与这些关键变更的评审，以保证计划的严肃性。

在3级的IPM还有4级的QPM，做项目计划的时候合理性会越来越得到保障，另外用于管理项目的参数也会越来越多，并且会有量化的管理目标。详细的内容以后再论述。

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作者：张传波

创新工场创业课堂（敏捷课程）讲师

软件研发管理资深顾问

CMMI首席专家

《火球——UML大战需求分析》作者

www.umlonline.org创办人