大纲
什么是B端产品
什么是C端产品
为什么会产生B端产品和C端产品
怎么判断一个产品是B端还是C端
B端产品和C端产品存在哪些差异
C端产品经理如何向B端产品经理转型
写在最后
什么是B, Business,商业、组织
什么是B端,通常为企业内部或商家使用的系统和平台,如ERP系统、财务管理平台等
B端产品的主体用户是组织,由一群不同角色的C构成,不同角色的C有不同的工作职能,有不同的工作场景,也有不同的需求,一般不同的角色C之间有职能或者业务上的关联性。
B端产品需要解决的是不同职能的人群在不同场景下的需求,而且场景之间具备不同程度的关联性,要求更全面。
什么是C, Consumer(也可理解为Customer),消费者、用户
什么是C端,通常为消费者、个人终端用户使用的客户端,如淘宝、微信、网易云音乐等
C端产品面向的客户往往是一类具有相似特征的人群,他们往往具有高度相似的共性属性、场景、痛点和需求。
C端产品主要解决的是某一类高度相似的人群在几个主要场景下的痛点需求,会更聚焦。
为什么会产生B端产品和C端产品?
(1)行业的发展需要进行产品的细分
任何行业或者产业发展到一定程度,都需要进行行业或者产业内部的细分,在行业越发成熟的今天,面向不同产品也需要进行细分。
(2)熟知产品特性,才能够更好的去设计产品
B端产品和C端产品存在着差异化,只有熟练了解差异的本质,才能够将产品设计的贴合实际,贴合实用。
怎么判断一个产品是B端还是C端?
判断一个产品是B端还是C端,最简单的判断方式就是看产品向谁来进行收费,企业付费的就是B端,消费者付费的就是C端。
比如HIS系统—医院付费、财务管理平台—公司付费、Tower系统—企业付费,都是B端产品。
比如网易云音乐、爱奇艺视频、印象笔记、得到、网易公开课,这些都是个人付费产品,都是C端产品。
B端产品和C端产品的产品特性有哪些差异?
(1)应用场景
C端产品主要是为“碎片化时间”服务的,一个用户不会花很长时间在一个产品上,而是将时间碎片化到很多个产品上。C端产品正是在这样的碎片化需求中应运而生的,他很好的契合了用户们这样的需求。
B端产品和他的定义一样,主要是一些商业使用的专业性软件,用户往往是长时间、沉浸式的使用这些产品,且不能根据自身喜好拒绝/接受,该类软件服务于公司和企业员工,通常必须有协同工作的能力,才能保证工作中各种流程圆满顺畅的流转。
(2)用户量级和类型
C端产品用户量大而广,用户可以具体到每个终端个体,一般称之为用户。
B端产品用户量比较小,但相对更加垂直,用户通常为“组织群体”,包含决策者、管理者、普通员工,区别于一般用户,更多情况下称之为客户。
(3)用户诉求
C端产品注重个人的体验、使用简单、有乐趣。
B端产品注重效率、成本、管控,追求服务的稳定性、保证能力、安全性。
(4)展示方式
C端产品通常在手机端,多以APP、小程序等为主,PC端次之。
B端产品通常集中在PC端使用。
(5)盈利模式
C端产品大都是先免费提供给用户使用,在提供免费功能的基础上,再通过拉新、留存、促活等手段,转化其中的一小部分用户,形成漏斗模型,最终被转化的这一批用户是真正为这个产品付费的用户,也是这个产品收益的贡献者。这一切得益于C端产品大量级用户规模,所以靠的是规模经济。
B端产品没有用户量级上的优势,偏向于企业内部的协同工作,需要为不同的生产关系和工作场景做个性化定制,靠企业对“定制付费”来获取收益。
(6)对于PM的要求
C端产品要求理解人性、注重体验。需要市场和用户嗅觉,敏锐度和创新意识。
B端产品需要的是专业和深度,理解企业的经营运转、组织管理、决策、财务制度等。具有很强的业务理解能力、逻辑能力、结构化能力、流程化能力、项目推进能力和一定的技术积累。
(7)产品壁垒
B端产品由于其服务的特殊性,容易建立壁垒,客户切换成本比较高。
C端产品相对建立壁垒不容易,客户切换成本低。
B端产品和C端产品的产品设计有哪些差异?
(1)功能设计
C端产品通常都有一个满足用户核心痛点的功能,围绕这个核心功能,再去考虑更好的用户体验和增值服务。
B端产品解决的是不同关系下的协作沟通问题,满足不同层级的协作和沟通问题,功能呈现模块化。
(2)角色设计
C端产品的用户大致需求虽然一致,但是每个人的身份、年龄、兴趣、偏好等都有所不同,需要产品经理从众多终端用户中抽出样本特征,形成不同的用户画像,有针对性的满足各类人群的个性需求。
B端产品的用户量级比较小,但用户角色多(决策者、管理者、普通员工),需要好好分析各角色的需求关注点,并做好角色分配和权限管理上的设计。不同角色的用户,对产品的期望和关注点是不同的:
Ⅰ 决策者(老板):关注企业的总体效率和成本
Ⅱ 管理者(部门领导):关注管理职责和工作成绩
Ⅲ 普通员工(使用的用户):关注软件是否简单易上手,能否减轻工作负担
(3)视觉体验设计
C端产品需要兼顾“用户体验”和“商业化变现”的平衡,所以额外重视在视觉体验上的设计,不仅要让用户有快速流畅的使用体验,更要用趣味性的设计引导用户自发的做社交分享。
B端产品需要满足用户集中精力完成具体工作事项、不被打扰地进行严谨的流程操作,所以在视觉体验上多是保持干净简洁的简洁风。
(4)产品思维
C端产品:产品化思维、游戏化思维,更感性。
B端产品基于服务思维、工具化思维,更理性。
B端产品和C端产品的产品运营有哪些差异?
(1)运营目标
在相同转化率的前提下,想得到分子的增长,分母就需要等比例的更多增长。C端产品的盈利模式决定了想要创造更大的价值,就需要依靠持续的用户量级的增长。
B端产品相比C端,更看重产品稳定的专业能力,不求大起大落,只要求不出错,避免给企业带来损失。
(2)运营策略
C端用户依靠大量用户的盈利模式,决定了C端产品需要用:红包、优惠券、精神奖励等营销方式,以利益激励用户主动在线上进行对外分享传播,实现以不断新增的日活来加持自身体量。
B端产品有着天然的封闭特性,营销上也更加传统,通常将线下“大型会议、峰会、行业展会”作为主要场地,近距离接近客户,通过树立行业级别内的“专业形象”来吸引客户的兴趣。
(3)运营程度
C端产品早已将运营专业化,并细化到各维度的运营了,比如:活动运营岗、用户运营岗、增长裂变岗、内容运营岗等等。
B端产品的运营往往不被重视,也没有C端那么专业化。在运营预算有限的情况下,通常是运维多与运营,只集中精力关注用户对产品的认可度和系统问题的定位。
C端产品经理如何向B端产品经理转型?
转型,首先意味着思维方式和产品行为模式的转变,需要充分的了解C端产品和B端产品之间的区别。
其次转型需要做好以下准备:
(1)管理者需求与用户需求的隔阂,需要妥协
B端产品经理必须要综合考虑如何整合多方需求、不同角色的用户的使用习惯和学习成本,完成一个最终被管理者认可的产品,去实现产品在管理角度和企业商业上的价值。
(2)B端产品竞品少,相对封闭,难以获得调研、分析的机会
(3)DAU断崖式骤降,带来巨大的心理落差
(4)B端产品数据运营难有成效,成就感偏低
(5)B端产品交互体验设计较单一,乏味无趣
(6)B端产品经理会需要承担起更多的职责,比如客服答疑、渠道支持、商务等
(7)B端容易进坑,缺乏连续性思考和产品归属感
可以考虑从以下几点做起:
(1)锻炼全局思维和逻辑能力
(2)做好行业和业务深耕的准备
(3)提前学习B端的特有知识
(4)“流量思维”到“服务思维”的转变
(5)学会成本思维
写在最后:
不管是做B端产品还是C端产品,都要记住,你的用户都是“个人”,好的产品应该是简单易用的,不管谁用,都需要保持这样原则。
该文章引用和参考了其他网文,如有侵权,请联系我删除!
- [转帖] 一文看懂:"边缘计算"究竟是什么?为何潜力无限?
一文看懂:"边缘计算"究竟是什么?为何潜力无限? 转载cnbeta 云计算 雾计算 边缘计算... 知名创投调研机构CB Insights撰文详述了边缘计算的发展和应用前景 ...
- 一文看懂web服务器、应用服务器、web容器、反向代理服务器区别与联系
我们知道,不同肤色的人外貌差别很大,而双胞胎的辨识很难.有意思的是Web服务器/Web容器/Web应用程序服务器/反向代理有点像四胞胎,在网络上经常一起出现.本文将带读者对这四个相似概念如何区分. 1 ...
- [转帖]一文看懂web服务器、应用服务器、web容器、反向代理服务器区别与联系
一文看懂web服务器.应用服务器.web容器.反向代理服务器区别与联系 https://www.cnblogs.com/vipyoumay/p/7455431.html 我们知道,不同肤色的人外貌差别 ...
- Nature 为引,一文看懂个体化肿瘤疫苗前世今生
进入2017年,当红辣子鸡PD-1疗法,一路横扫多个适应症.而CAR-T治疗的“小车”在获得FDA专委会推荐后也已经走上高速路,成为免疫治疗又一里程碑事件.PD-1.CAR-T之后,下一个免疫治疗产品 ...
- 转载来自朱小厮博客的 一文看懂Kafka消息格式的演变
转载来自朱小厮博客的 一文看懂Kafka消息格式的演变 ✎摘要 对于一个成熟的消息中间件而言,消息格式不仅关系到功能维度的扩展,还牵涉到性能维度的优化.随着Kafka的迅猛发展,其消息格式也在 ...
- 一文看懂java io系统 (转)
出处: 一文看懂java io系统 学习java IO系统,重点是学会IO模型,了解了各种IO模型之后就可以更好的理解java IO Java IO 是一套Java用来读写数据(输入和输出)的A ...
- 一文看懂https如何保证数据传输的安全性的【转载、收藏】
一文看懂https如何保证数据传输的安全性的 一文看懂https如何保证数据传输的安全性的 大家都知道,在客户端与服务器数据传输的过程中,http协议的传输是不安全的,也就是一般情况下http是明 ...
- 一文看懂Stacking!(含Python代码)
一文看懂Stacking!(含Python代码) https://mp.weixin.qq.com/s/faQNTGgBZdZyyZscdhjwUQ
- 一文看懂大数据的技术生态圈,Hadoop,hive,spark都有了
一文看懂大数据的技术生态圈,Hadoop,hive,spark都有了 转载: 大数据本身是个很宽泛的概念,Hadoop生态圈(或者泛生态圈)基本上都是为了处理超过单机尺度的数据处理而诞生的.你可以把它 ...
- 【转帖】一文看懂docker容器技术架构及其中的各个模块
一文看懂docker容器技术架构及其中的各个模块 原创 波波说运维 2019-09-29 00:01:00 https://www.toutiao.com/a6740234030798602763/ ...
随机推荐
- Samba 源码解析之内存管理
由于工作需要想研究下Samba的源码,下载后发现目录结构还是很清晰的.一般大家可能会对source3和source4文件夹比较疑惑.这两个文件夹针对的是Samba主版本号,所以你可以暂时先看一个.这里 ...
- [BUUCTF]REVERSE——reverse1
reverse1 附件 首先检查一下附件程序,64位,没有壳 64位ida载入,shift+f12检索程序里的字符串 我们得到了this is flag的提示,而且还看见了一个类似flag的字符串{h ...
- 测试开发实战[提测平台]17-Flask&Vue文件上传实现
微信搜索[大奇测试开],关注这个坚持分享测试开发干货的家伙. 先回顾下在此系列第8次分享给出的预期实现的产品原型和需求说明,如下图整体上和前两节实现很相似,只不过一般测试报告要写的内容可能比较多,就多 ...
- Google earth engine 绘制图像间散点图
这段代码实现了在Google earth engine中绘制图像/波段间的散点图,得到相关关系.适用于探究数据间的相关性,进行数据的交叉验证. 代码来源于官方帮助:https://developers ...
- 端云协同,打造更易用的AI计算平台
内容来源:华为开发者大会2021 HMS Core 6 AI技术论坛,主题演讲<端云协同,HUAWEI HiAI Foundation打造更易用的AI计算平台>. 演讲嘉宾:华为海思AI技 ...
- Python软件目录结构
目录组织方式 关于如何组织一个较好的Python工程目录结构,已经有一些得到了共识的目录结构.在Stackoverflow的这个问题上,能看到大家对Python目录结构的讨论. 这里面说的已经很好了, ...
- c++设计模式概述之观察者
代码写的不够规范,目的是缩短篇幅,实际情况请不要这样做 1.概述 观察者模式,类比生活中的场景,比如看电影,观众对播放的内容有不同的反应, 再比如订阅,公众号订阅,只要你订阅了其公众号,你就会收到其推 ...
- 【LeetCode】973. K Closest Points to Origin 解题报告(Python)
作者: 负雪明烛 id: fuxuemingzhu 个人博客: http://fuxuemingzhu.cn/ 目录 题目描述 题目大意 解题方法 小根堆 日期 题目地址:https://leetco ...
- 【LeetCode】926. Flip String to Monotone Increasing 解题报告(Python)
作者: 负雪明烛 id: fuxuemingzhu 个人博客: http://fuxuemingzhu.cn/ 目录 题目描述 题目大意 解题方法 Prefix计算 动态规划 参考资料 日期 题目地址 ...
- 【LeetCode】Pascal's Triangle II 解题报告
[LeetCode]Pascal's Triangle II 解题报告 标签(空格分隔): LeetCode 题目地址:https://leetcode.com/problems/pascals-tr ...