uber司机 如何提高评分、接单率、成单率？

接单率/成单率的解释

接单率计算方法为：成功接单的订单数 除以 系统派单的订单数。

成单率计算方法为：成功完成的订单数 除以 系统派单的订单数。

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【注意！】

成功接单：在手机收到系统派单20秒之内点击屏幕就算接单。

成功完成：将乘客成功送达目的地且账单明细中显示为“completed"的单子数量，不包括乘客或者车主取消的单子。

【例】：小王本周收到系统发了10个单子，接了9单，漏掉1单。9单中有7单完成，1单由乘客取消，1单由小王自己取消。那么他的接单率是9/10，即90%，成单率7/10，即70%。

为了公平，接单率和成单率每周更新计算，每位车主在一周开始时都处于同一起跑线。

如何提高接单率和成单率？

1.用高配手机4G网络接单：

使用高配置安卓或者苹果4S以上手机，保持通畅4G网络，避免因为手机或者网络问题掉单

2.准备好后再上线：

坐上车后再点击上线，避免因人机分离而导致的漏单以及不能及时接乘客而造成的取消

3.听到派单声立即点击屏幕接单：

为了保证您的接单率和成单率达标，所有的单子进来后，都请您在20秒内点击屏幕接，尽量立即接，不要等到20秒快结束才点击，容易漏单。

4.下线需及时、彻底：

不接单时一定要立刻点击地图上方的“离线”并确保地图消失，回到原始界面，避免系统在您休息时继续派单；

注意！若不点击离线、单纯回到桌面或者让手机黑屏，系统会继续派单，而且您不会听到派单响声，会导致持续漏单。

5.优步好车主绝不拒单（成单率）：

接到了单子立刻电话乘客询问具体位置，不挑单、不拒单，以最快速度接到乘客。车主主动拒单会严重影响成单率。

关于评分的解释

评分是维护优步平台健康发展的重要因素，也是评价车主服务质量的重要考核标准。

评分是双向的，也是强制的。车主和乘客在一次行程之后必须为彼此评分才能开始下一次行程，如果乘客没有及时为车主评分的，周末计算均分时不会对该行程进行考核。

如何提高评分？

我们可以从以下4个方面做起，争做优步好车主：

1.安全第一：

人车一致，不把账户外借，不开没有注册的车；

安全驾驶，遵守交通规则，不超速，不别车，不做危险动作；

开车时不打电话，不聊微信，不玩手机；

2.节约乘客时间：

接单后立刻打电话询问位置，以最快速度到达乘客上车位置，不要让乘客久等；

乘客上车时询问有没有推荐路线，不认路时一定用导航及时将客人送达目的地；

3. 保证乘客经济利益：

不要以任何理由向乘客收取现金，包括过路费，停车费等；

按时开始/结束行程，切勿在乘客上车前开始行程，或者在乘客下车后延迟结束行程；

一定要沿乘客制定路线或者导航路线走，不乱带路，不绕路，若出现走错路／绕路可主动为乘客提前结束行程；即使做了活雷锋，也不能向乘客收取现金。

4.服务至上，注重乘客体验：

注意礼貌用语，见面主动打招呼，千万不要跟乘客有任何的言语冲突（包括讲话不耐烦） ；

注意个人卫生，衣着得体 ；

车内干净整洁，无异味，不在车内抽烟；

天热记得开空调，不在车内放很吵的音乐，不打电话聊微信；

乘客累了少说话，乘客健谈多聊天。

另外，如果能够做到以下几点，可以为各位师傅大大加分哦~~

1.到达乘客上车位置后，在车外迎候乘客;

2. 配备纸巾，水，手机充电器和车载wifi并主动向乘客免费提供；

3.遇到外地乘客尽量使用普通话，避免乘客与车主交流困难。

另外正准备注册的优步车友可以扫下面的二维码快速注册，资料齐全提交后两天可通过审核。已经注册的车主超过一个星期还没有通过的，就可以重新注册了，换一个邮箱就可以。记得扫二维码哟~

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