workflow 总是需要一个record作为起始点(create, update, delete or on-demand) 但是action 不需要.

例如我们需要action来创建一个发送email给Manager, action并不是绑定到CRM record, action可以包括/不包括在workflow当中, 或者可以被c# 代码 trigger, 也可以被 OOB的 CRM editor触发.

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