老郭讲述深航CSM 1.需求有遗漏,人员水平不足:加班导致人员流失:但是这样,客户后来还是好评,并且项目被评为深航的标杆项目:老郭也是被指定为未来项目的项目经理:--!我想起了古时候的一句话:功夫在诗外. 2.老郭讲述的一点非常重要:那就是需求需要细化:这里老郭提到的非常重要,就是在做需求的时候一定要让用户为大部分场景做体验,就是下面王兄介绍的那样,客户和他开会会感觉十分累,因为前期确认需求不是客户说什么就是什么,甚至就是冰山一角,我们需要做的是根据这个冰山一角,通过合理的解决方案将冰山勾勒出来…