常话说“软件是不能保证百分百没有bug的”,因此当我们的APP上线之后,市场的使用人员会反馈一些我们测试人员可能在测试时遗漏的问题,包括也不防会有一些需求的反馈,这些问题均由售后人员反馈整理,以一种方式进行记录(当前我们用的是TAPD),及时给到对应的负责人,负责人来判定此问题的严重性,并决策是否及时处理. 定期的将线上的问题进行整理汇总,反馈给对应的领导进行查看,评估我们整体的质量与市场效果. 为了开发更准确的定位问题,那么在问题的收集上应该更全的给到对应的所需字段值,如:机型.系统版本.软件…