RCA的基本概念 根本原因分析技术(root cause analysis,RCA). IOWA州立大学质量管理学院认为,很多公司在设备发生故障后,都能够很快修复, 但难以发现故障的根本原因,所以此故障会再次发生.根本原因分析技术是一个发现和消除这些原因的过程, 只有当这个根本原因被发现和消除后,这个问题才能够被彻底解决. 下面是我在日常运维故障处理一个RCA模板. for example: 问题根本原因分析(RCA)报告 客户信息: RCA 索引号: 问题发生日期: 问题解决日期: xxx运营…