什么是Asterisk，它如何帮助我们的呼叫中心?

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什么是Asterisk，它如何帮助我们的呼叫中心?

如今的呼叫中心与过去的呼叫中心有很大差异.过去,一间房屋或一座大楼,装上硬接线的POTS电话,招聘几名员工就可以建立一个呼叫中心.如今,这样的情形已经一去不复返,因为有许多新技术让呼叫中心变得更像是一个创意,而不是一个地点. Asterisk就是这些技术中的一种重要技术.Asterisk是专用电话交换(PBX)的软件实施结果.它与更加老式的PBX类似,可以让联网的电话相互打电话,而且可以连接到其他电话服务,包括公用交换电话网(PSTN)以及VoIP网络. 那么,这种技术如何促进呼叫中心的运营呢?…

asterisk

http://www.asterisk.org/ asterisk is the world's most widely adopted open source commnuctions platform. asterisk 是世界上最广泛采用的开源通信平台. Asterisk is the product of more than a decade of work by a community of thousands worldwide. The Asterisk Community is…

[转]开源应用架构之asterisk

作者:Russell Bryant 翻译:jiazhengfeng Asterisk[1]是一款GPLv2协议下的开源电话应用平台.简单来说,Asterisk是一个服务器应用,能够完成发起电话呼叫.接受电话呼叫.对电话呼叫进行定制处理. Asterisk 这个项目是由Mark Spencer于1999年开创的.Mark当时有一个名为Linux技术支持服务公司,公司需要一套电话系统来开展业务.由于Mark当时没有足够的钱购买,就决定自己研发一套.随着Asterisk逐渐流行,Linux支持服务公…

基于Asterisk的VoIP开发指南——(1)实现基本呼叫功能

原文:基于Asterisk的VoIP开发指南--(1)实现基本呼叫功能说明: 1．本文档探讨基于Asterisk如何实现VoIP的一些基本功能,包括基本呼叫功能的方案选取.主叫号码透传.如何编写Asterisk AGI程序.Radius认证计费模块等. 2．本文档VoIP软终端使用X-Lite,其它终端均可以接入测试. 3．文章内容仅供参考,转载请注明出处. 1 VoIP系统相关协议和标准由于I P电话技术标准的开发涉及多个领域,因此,VOIP系统要想实现这些IP电话之间的通信,则必须提…

发挥到极致的Asterisk SS7 解决方案【转】

基于SS7的开源解决方案在国内已经安装了很多.很多用户都使用chan_ss7 开源协议栈作为呼叫中心,400电话,计费结算的系统.随着国内对开源Asterisk的认可程度越来越高. Asterisk让我们中小型软件公司站在了巨人肩上,你可以拥有昂贵的SS7/ISDN通信设备,而且我们有机会搭建自己的企业IPPBX/呼叫中心.大胆测试,小心实施.Sangoma 16E1+chan_SS7+Asterisk 发挥到极致的Asterisk SS7 解决方案.为什么是极致: 板卡价格到最低极致,Aste…

Asterisk 代码架构概述

from:http://blog.csdn.net/yetyongjin/article/details/7594447 近日分析Asterisk 1.8源码.Asterisk trunk上有这篇架构描述的文章,根据自己的理解整理一下,以享*友.本人英语水平有限,疏漏难免,请大家指正.听雨轩. 英文出处:http://www.asterisk.org/doxygen/trunk/AsteriskArchitecture.html#ArchInterfaceCodec 作者: RussellB…

VOIP概述

简介 VoIP(Voice over Internet Protocol)就是将模拟声音讯号(Voice)数字化,以数据封包(Data Packet)的型式在 IP 数据网络 (IP Network)上做实时传递,最简单的说法,就是通过网络来模拟我们平时的电话通话. 特点 VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更多.更好的服务. VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音.传真.视频.和数据等业务,如统一消息.虚拟电话.虚拟语音/传真邮箱.查号业务.In…