近来,不少同事开始认同用户研究的价值,希望通过接触,理解和研究用户来获取提升产品的有效信息.这绝对是件好事,因为我一直抱持的理念是,研究并不是藏在实验室或者握在少部分人手中的稀罕货,更重要是一种理念和思维方式,只要愿意,人人都可以掌握.虽然由于背景的不同,大家对具体技术(比如如何设计问卷和统计,如何访谈)的掌握可能做不到很专业,但只要有这个意愿,了解并接受相应的理念,就可以开始将用户研究,或者说更广义的研究思维整合到产品开发的整个流程中,并懂得在对的节点做对的研究.至于在具体方法的选用,执行和操…