众所周知,CRM,就是平时说的“客户关系管理”,指用CRM来管理 企业与客户之间的关系.纵观整个IT圈子,做CRM的厂商比比皆是,每个厂商都有自己的产品宣言,令人眼花缭乱.但是领很多老板们不解的是,我们确实也在使用,但是效果微乎其微,究竟是什么原因呢?其实归根到底,CRM是一套工具,要看你如何掌控它.瑞泰信息在多年的CRM实施过程中,发现CRM使用不好,无非以下几点原因: 一.做客户关系管理,就是购买一套软件 大多数人以为,买一套知名的软件,和行业内知名软件公司合作,就能解决一切问题,于是斥资两…